ALF PRO EQUIPEMENT

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. NE JAMAIS CHOISIR CETTE ENTREPRISE COMME POINT RELAIS. J'ai reçu un colis qui a été déposé chez eux et pendant pratiquement trois semaines il m'a été impossible de récupérer ce colis. Ce relais colis est fermé en permanence, il ne répondent jamais au téléphone et ne donne aucune information sur la date à laquelle ils seront ouverts. Mon colis est reparti au destinataire sans même que j'ai eu l'occasion de pouvoir le récupérer alors que je suis allé à plusieurs reprises et que ce n'était jamais ouvert ! Je les ai contacté pour leur dire que mon colis allait repartir et que j'avais besoin de savoir quand est-ce que j'allais pouvoir venir le chercher mais je n'ai jamais eu de réponse ! C'est absolument inadmissible et il devrait arrêter de faire relais colis alors qu'ils n'en sont pas capables ! A voir les avis je ne suis pas la seule c'est INTOLÉRABLE

Relais colis nul et archi-nul. Ils étaient totalement perdus, des colis partout entassés, le matin incapable de savoir s'ils avaient reçus mon colis dans leur local minuscule, j'ai été obligé de revenir l'après-midi et de chercher mon colis moi-même. Et ils n'avaient pas le bon appareil pour flasher le code barre ! De plus horaires d'ouverture non respectés !

Mon colis est en OTAGE depuis le 2/05 dans ce relais sans possibilité de le récupérer. J'ai ouvert 2 enquêtes chez Mondial Relay, aujourd'hui le relais est encore fermé, c'est incompréhensible

J’ai déjà eu l’occasion de travailler avec Mondial, et je ne suis pas du genre indulgente, mais il faut dire les choses clairement : vous ne respectez pas vos horaires d’ouverture, et surtout, vous ne prenez pas la peine de mettre à jour vos fermetures exceptionnelles sur Google. Je suis venue trois fois en une seule semaine, et c’était fermé à chaque passage. C’est franchement une perte de temps, et ça donne une mauvaise image de sérieux.

Ne mérite absolument aucune étoile. Jamais ouvert, je me casse le nez plusieurs fois par jour depuis une semaine. La date de soit disant réouverture est passée depuis plusieurs jours. Si vous essayez d'appeler pour savoir quand passer sans risquer de trouver porte close, vous tombez systématiquement sur le répondeur. Aujourd'hui, dernière date pour retirer mon colis, c'est enfin ouvert...et on m'annonce que mon colis était reparti 😭 En regardant le suivi de mon colis, je constate que le colis qui devait être disponible jusqu'au 2 mai inclus à ce relais a été redonné au chauffeur Chronopost dès le 30 avril à midi 🤬

Non respect continuel des horaires d'ouverture. Ceux sur Google ne sont pas à jour, ceux sur le site de relais colis non plus (et semblent clairement mensongers vu l'écart entre ces deux horaires différents). Annoncent être ouvert lundi car fermés exceptionnellement fin de semaine dernière, finalement prolongé par un petit mot en papier sur la grille, puis le jour théorique d'ouverture, toujours pas ouvert. Répond au téléphone mais se montre irrespectueux et raccroche. Bref, quand l'incompétence s'allie à l'irrespect. Fermez définitivement pour éviter aux gens d'avoir à vous subir s'il vous plaît, et partez à la pêche, ça vous détendra.

Très mauvaise expérience avec ce point relais. Je me suis présenté le vendredi 25 avril pour récupérer mon colis. Une personne derrière le portail m’indique que ce n’est pas possible, sans aucune explication, et me dit simplement de revenir le lundi 28. Ce que je fais. Surprise : un mot indique que le point relais est fermé jusqu’au 29 inclus. Déjà très agaçant. Je reviens ce mercredi 30 avril, et encore une fois : le point relais est fermé ! Quatre autres personnes attendent également. J’appelle le numéro affiché : on me répond froidement « Qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse ? » Je précise que je suis devant le relais, la personne me dit que ce n’est pas elle qui gère, sans donner plus d’infos. C’est inadmissible. Je n’ai même pas choisi ce point relais, mon colis y a été livré par défaut. J’espère simplement pouvoir le récupérer un jour. Service totalement désorganisé et irrespectueux. À fuir !

Très mauvaise expérience de retrait de colis, les horaires d'ouverture ne sont pas respectés. J'ai dû venir à 3 reprises, 3 jours consécutifs pour enfin récupérer mon colis.