Algam

J'ai eu un soucis avec mon micro shure, j'ai contacté l'entreprise officiel (shure france) qui m'as conseillé de prendre contact avec leurs partenaires qui est proche de chez moi pour faire réparer mon micro. Je leurs ai envoyé un email il y a une semaine environ, mais je pense que je pourrais toujours attendre leurs réponses. Si vous avez des soucis je vous conseil de passée votre chemins et d'aller voir un autre réparateur

J’ai passé une commande en novembre pour une octave de clavier de rechange, la livraison était censée prendre 2 jours mais elle a pris 2 semaines, et je n’étais plus dans le même lieu à ce moment-là. J’ai donc demandé un retour, la procédure a duré environ 1 mois. Une fois le remboursement effectué j’ai repassé la commande, en janvier (depuis, heureusement un ami qui a le même clavier que moi m’avait dépanné une octave de rechange pour que je puisse changer la mienne qui avait cassé entre temps). 1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles, j’ai dû envoyer un mail pour savoir où en était ma commande. Elle a été expédiée le jour même, et livrée le jour même également mais je n’en ai pas été avertie, j’ai dû aller voir sur le site (2 semaines plus tard) pour avoir l’info que ma commande avait été livrée. Dans mon mail j’avais demandé de mettre l’article en double en tant que geste commercial, mais ça n’a pas été pris en compte. En espérant que vous ferez mieux la prochaine fois…

Bonne expérience auprès d'eux, ils sont professionnels, je recommande sans hésitation !

Entièrement satisfait de mon achat. De plus, la relation commerciale est parfaite. J'ai appelé 2x et j'ai toujours obtenu une réponse rapide et complète. Les prix sont très bien étudiés. Quant à la livraison, c'est incroyable. Commandé lundi matin, livré mardi matin ! Je reviendrai, c'est sûr.

J'ai commandé plusieurs fois du matériel musical chez Algam. Description des articles : parfait. Délai de livraison, qualité de l'emballage : parfait. J'ai eu une fois un souci sur un article défaillant (défaut de construction) : le service client a été hyper-réactif et très rapide : ils m'ont renvoyé un article sans attendre que le défectueux leur soit retourné. Je recommande chaudement cette société, et en plus, ils recrutent! Allez-y!

Je souhaiterai faire part de mon immense déception à l'égard d'Algam-Wesbtore concernant son manque de transparence vis-à-vis des délais de livraison de ma commande , ainsi que son manque de respect vis-à-vis du client. Moi qui pensait recevoir ma commande sous peu (un délais d'attente normal), quelle ne fut ma surprise lorsqu'on m'apprit, en contactant le SAV, que : 1) Il y avait un problème (je n'ai reçu aucun mail, le statut de ma commande était validé) 2) Il fallait que j'attende courant Mai, en sachant que j'ai 4 concerts en avril. Heureusement j'ai contacté le SAV, je ne me voyais pas attendre 2 mois pour une commande. 3) Cette attente pouvait s'avérer vaine puisqu'il y avait cette probabilité de ne pas être livré du tout. Expérience désastreuse, je ne recommande pas du tout.

Algam propose un site très bien conçu : la navigation est fluide, les catégories bien organisées et les commandes se passent sans difficulté. La livraison est également rapide, ce qui est toujours appréciable, autant pour les particuliers que pour les professionnels. En revanche, un point mériterait d’être amélioré : le franco de port n’est plus appliqué, et on ne le découvre qu’au moment du paiement. Une information préalable, par email ou via une annonce sur le site, aurait été la bienvenue pour éviter la surprise et permettre aux habitués d’anticiper cette nouvelle politique. Dans l’ensemble, un service sérieux et efficace, mais une communication perfectible sur les changements tarifaires.

Avis très mitigé. Sur les 2 produits commandés (identiques. des contours de micros guitare en métal doré) 1 est comme usé à plusieurs endroits et du coup fait "produit d'occasion". Le numéro de suivi du colis m'a été fourni une semaine APRÈS que le colis soit arrivé au point de retrait... Je ne suis pas sûr de renouveler un achat chez Algam...