Apparelo

Une entreprise vraiment pas sérieuse du tout. Polo non conforme par rapport au bon à tirer. Un délai de 2 mois. Des promesses non tenues. La commande devait être refaite pour corriger la faute qui venait de l’entreprise seule mais rien. Une procédure de mise en demeure et un signalement auprès des organismes compétents va être lancée auprès de la DGCCRF et sur signal conso. C’est quand même malheureux d’en arriver là et de devoir lancer une procédure judiciaire !

Un pull manquant dans la commande en février, nous sommes maintenant le 30 mai et après de nombreuses relances, nous ne l'avons TOUJOURS pas reçu...

C’est tout simplement inadmissible. Un délai annoncé et validé de 8 semaines n’a pas été respecté, sans excuse valable ni information claire. Quand on commande du matériel professionnel, on s’attend à un minimum de fiabilité et de respect des engagements. Ce retard a eu des conséquences directes sur notre organisation et notre image, et cela aurait pu être évité avec un minimum de professionnalisme. Comme si cela ne suffisait pas, les polos livrés sont incorrects : il manque un “S”, alors que ce détail était clairement et explicitement précisé dans la commande. Ce n’est ni un oubli tolérable ni une interprétation possible, mais une erreur flagrante de votre part. Entre le non-respect des délais et une commande livrée non conforme, le niveau de service est tout simplement inacceptable. Ce genre de négligence ne devrait pas exister dans une entreprise qui se veut sérieuse. Nous attendons une prise de responsabilité immédiate, une correction rapide, et un geste commercial à la hauteur du préjudice subi.

Commande de 20 polos brodés très décevante. Le délai annoncé de 8 semaines n’a pas été respecté et nous avons dû relancer plusieurs fois pour obtenir des nouvelles, aucune communication proactive de leur part. Pour couronner le tout, une erreur de broderie est présente : le “s” final d’un mot a été oublié, malgré nos instructions claires. Entre le manque de sérieux sur les délais, la communication inexistante et l’erreur sur le produit, la prestation est loin d’être professionnelle. Une étoile bien méritée.

Très mauvaise expérience. Nous avons commandé 20 polos brodés avec un délai annoncé de 8 semaines maximum, délai qui n’a pas été respecté. Aucune communication proactive de leur part : aucun message pour prévenir des retards, nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations. Le plus grave reste l’erreur de broderie : le “s” final d’un mot a été oublié, alors que cela avait été clairement précisé lors de la commande. Une erreur basique qui aurait dû être évitée avec un minimum de contrôle qualité. Entre les délais non respectés, le manque de suivi et une erreur finale sur le produit, la prestation est loin d’être professionnelle. Une étoile, et encore.

Nous avons commandés 48 polos brodés. Les broderies sont bien réalisée pourtant il y a de grands fils noirs cousus sur des parties blanches, gâchant ainsi certains polos. Les réceptionnistes sont très accueillant et nous aide beaucoup.

Après avoir collaboré avec Apparelo l'année dernière et en début d'année, nous n'avons pas hésité un instant pour leur confier notre commande pour notre WEI. Toujours très sérieux, arrangeants, rapides et efficaces, Apparelo a une nouvelle fois relevé le défi! Les produits sont de très bonne qualité et ont été réalisé avec une grande écoute, disponibilité et réactivité de la part des collaborateurs. Nous ferons certainement appel à leurs services à nouveau par la suite!

Je tiens à féliciter APPARELO ! Ils ont su tenir leur promesse. J’ai été accompagnée tout le long du processus jusqu'à réception de ma commande. BRAVO ! Je sais maintenant que je pourrais refaire appel à eux, pour une future collaboration en toute confiance, en ayant l'assurance d'un travail de qualité, dans le respect des délais impartis.