Brocéliande Médical

En tant que témoin direct de l'entretien auquel j'ai assisté, je souhaite apporter mon témoignage concernant les échanges qui ont eu lieu. Je n'ai à aucun moment constaté de comportement agressif, virulent ou irrespectueux de la part de Mme L.P. Les échanges sont, selon ce que j'ai personnellement observé, restés courtois malgré une situation particulièrement difficile. Il est également apparu que cette personne n'avait jamais été informée de l'existence d'une facture demeurée impayée par le service de la PCH, ni des conséquences de cet impayé sur la délivrance de son matériel médical. Si cette information lui avait été communiquée en temps utile, elle aurait pu entreprendre les démarches nécessaires auprès des services compétents afin de tenter de régulariser la situation. Elle se retrouve aujourd'hui confrontée aux conséquences d'un dysfonctionnement administratif dont elle n'est pas responsable. J'ai également été surprise par certaines remarques laissant entendre que les difficultés rencontrées seraient liées à cette personne. À mes yeux, les complications constatées résultent uniquement d'un impayé relevant d'un organisme tiers et non de son comportement. Une telle appréciation peut être vécue comme injuste et culpabilisante alors même qu'elle subit cette situation. Il me paraît également essentiel de rappeler que cette personne est en situation de handicap, présente plusieurs pathologies chroniques ainsi que des neuroatypies. Ces particularités peuvent influencer sa manière de communiquer, sans traduire une quelconque agressivité ou un manque de respect. Elles méritent d'être prises en considération afin d'éviter des interprétations erronées et de permettre une communication adaptée. À ce titre, une meilleure sensibilisation des professionnels aux spécificités des neuroatypies et de leurs conséquences sur les modes de communication me semblerait bénéfique. Une telle démarche contribuerait à favoriser des échanges plus sereins, plus objectifs et davantage respectueux des réalités vécues par les personnes en situation de handicap. Le présent avis a uniquement pour objet de relater les faits que j'ai personnellement constatés et d'encourager un dialogue fondé sur l'écoute, le respect mutuel et la bienveillance. Après avoir échangé avec le Directeur M. Le Piouff, ce mercredi 22 juillet, nous sommes chacun resté sur nos avis respectifs, je dois dire que rien de productif ne ressort de cet entretien, j’attends simplement d’être prévenue de l’arrivée des commandes de Madame qui a ce jour n’ont toujours pas été livrées. Merci de votre temps ce jour M. Le Piouff.

Commande de manchon passée il y a 2 mois jour pour jour. Je l’attends tjrs. Pas de suivi excepté mes 2 relances. Je n’avais pas été habituée à un tel manque de professionnalisme depuis le départ de Mme Doyen que je regrette.

J'allais pour récupérer ma nouvelle batterie de mon fauteuil électrique que j'avais initialement commandé sur Rennes. Nous avons été très bien accueilli par une personne charmante et très à l'écoute.

Je connais Mariam qui vient à domicile. C’est une personne adorable et tellement professionnelle. Je la recommande à 100%. C’est vraiment la meilleure. Merci 🙏 Mariam et bonne retraite à vous. Vous allez me manquer. 😉😉😉😉😉

Bonjour passer chez broceliande depuis que ma représentante et passer chez eux j'ai trouvé un super service avec de vrais professionnels sav ça change merci à severine de m avoir gardé super service je conseille à 1000%

Équipe au top ! D'un soutien et d'un grand professionnalisme, j'ai fait appel à Brocéliande suite à la sortie durant quelques jours de ma maman de l'EPHAD où nous avons dû louer un matériel. Depuis le départ, l'échange avec Mme TOUZE , assistance administrative logistique a été très agréable. L'écoute était présente et Brocéliande a pu s'adapter à nos contraintes logistiques. Le matériel a été livré et récupéré par une personne tout aussi sympathique. Je recommande sans hésitation. Merci à vous !

Je tiens à remercier vivement Mariam Le Doyen pour son écoute sa patience et son professionnalisme. J'ai eu beaucoup de chance de la rencontrer elle a su prendre mon problème dans son entier. Merci

A l'écoute avec de très bons conseils, le personnel est adorable et pro

Je voudrais remercier tout particulièrement mde Doyen, orthopédiste, qui a eu la gentillesse et le professionnalisme de prendre le temps de me conseiller en fonction de ma pathologie alors que je n'avais même pas acheté le matériel chez elle mais chez un autre ; qui ne m'e l'avait vendu comme on vend du matériel normal, sans prendre le temps du conseil, pourtant remboursé par la cpam. Dommage que Brocéliande Matériel ne soit pas plus visible de la route. J'y serais allée directement. Maintenant je sais où aller.

Bonjour, Je suis arrivée hier en milieu d'après midi un peu comme un chien dans un jeu de quilles. Soit, sans rendez-vous et assez anxieuse. Une attelle qui ne convenait pas du tout m'avait déjà était fournie dans un autre établissement l'avant veille. Je ne voyais pas de solution. Mais, là : Un miracle ! Après des mois et des mois de douleurs, un diagnostic erroné (kyste du creux poplité) des choses entendues totalement déprimantes sur les ménisques fissurés etc... Je me voyais boitante et claudicante jusqu'à la fin de mes jours. Des douleurs et un basculement vers une déprime. Un accuei vraiment chaleureux, une évaluation du besoin immédiate, une attelle adaptée après seulement 3 essais, beaucoup d'humanité, de compréhension, d'efficacité, de conseils. Une dame, Mariam, un Ange ! Lorsque je suis repartie avec mon attelle, je suis passée devant les déambulateurs et les fauteuils. Bien sûr, il y a pire, il y a toujours pire, j'en ai conscience, sachez le bien ; je ne le sais que trop ! Il n'empêche : depuis des mois à tituber, à souffrir, à marcher de travers avec un diagnostic faussé dès le départ; j'ai marché droit devant moi, j'ai redressé mes épaules, j'ai franchi la porte et là , seulement là je me suis autorisée à pleurer. Merci, MD, Merci Brocéliande Médical ! Immense Merci profond et sincère. Prenez soin de vous