CDM e-Novelec

Très mauvaise expérience. Entreprise très peu sérieuse et donc à fuir et à éviter absolument. Un radiateur à plus de 1300 Euros, reçu avec des rayures car abîmé par un transpalette. Aucun service commercial pour une reprise, uniquement des emails de désolation qui ne permettent aucunement de solutionner le problème. Si vous persistez à commander chez eux, espérons qu'il ne vous arrive aucune mésaventure....car il n'y aura plus personne pour vous venir en aide. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.

Commande faites il y’a 2 jours , reçu aujourd’hui en parfaite état. Seul point à revoir , la communication téléphonique fonctionne pas, sa sonne pas. Impossible de les joindre. Je recommande tout de même , livraison rapide et matériel ok.

CDM e-Novelec est une entreprise très sérieuse, très professionnelle. Il y a toujours quelqu'un pour répondre très aimablement aux appels téléphoniques et apporter les réponses souhaitées sur les commandes ou les livraisons. On peut les solliciter plusieurs fois successivement et l'accueil est toujours courtois, plein d'attention pour le client et ses demandes. On se prend à rêver que ce soit comme cela pour toutes les entreprises avec lesquelles on entre en contact commercial. Je recommande cette entreprise à 100%, et dès que j'aurai besoin de matériel électrique c'est à cette entreprise que je m'adresserai parce que je sais qu'elle est gérée par des personnes de confiance.

J'ai effectué l'achat d'une vmc double flux haut rendement unelvent ideo 325. Livraison rapide après confirmation par téléphone que le produit était bien en stock. Reçu en 4 jours. J'ai eu un soucis de fabrication avec le boîtier de commande. Le sav à pris en charge ma demande en 3 semaines j'ai reçu mon nouveau boîtier et j'ai rien eu à payer en frais de port. Je recommande.

Commande arrivée avec un gros délais de livraison, Achat d'un thermostat ECtemp Smart pour remplacement d'un TAI60, après plusieurs test effectué le thermostat ne déclenche pas mon chauffage au sol, j'ai effectué une demande pour un retour, on m'a répondu AUCUN RETOUR possible !! Vérifier d'abord si votre produit est disponible sur amazon, les retours et les remboursements sont plus simple et le services client est bien mieux.

Très satisfait d'une première commande de matériel d'insufflation d'air de marque allemande Helios introuvable ,bouche réglable ici diamètre 125,réglage du débit air et de la direction du flux, montage par emboîtement avec bague d'encastrement pour cloisons minces (plafonds et murs) de plus le secrétariat m'a corrigé la commande les diamètres de bouches et bagues étant différents par erreur ; à noter une livraison rapide et un très bon suivi de commande MERCI

Nous avons fait dans un premier temps une demande pour être rappelé et avoir des informations pour l'achat d'une VMC. Nous n'avons jamais été rappelés. Nous avons effectué une commande pour une VMC et ses accessoires. Les colis sont arrivés en plusieurs fois. Nous avons été prévenus le jour même de la livraison d'un colis. N'étant pas sur place, nous avons dû nous déplacer rapidement pour réceptionner la marchandise. N'ayant que peu de temps, nous avons contrôlé l'état global du colis et les différents emballages et cartons à l'intérieur de l'emballage. Les cartons à l'intérieur étaient en parfait état. Nous devions également tout déballer pour mettre les cartons à l'abri de la pluie. Certes, nous n'avons pas ouvert chaque carton un par un pour contrôler chaque produit. Étape fastidieuse avec le peu de temps que nous avions. Nous avons donc ouvert les colis quelques jours plus tard et avons constaté un article abîmé. Nous avons adressé une demande de retour qui nous a été refusé. De plus, nous avons demandé le délai pour la livraison de la VMC qui n'était pas précisé. 8 mois ! Cela aurait pu être précisé avant. Lors de notre commande, il était mentionné en amélioration seulement. Dommage qu'il n'y ait ni tolérance, ni effort de fait pour nous dépanner (proposer un modèle inadapté au volume de notre maison avec un prix bien plus élevé, n'est pas une solution...). Au final, assez déçu, car cela fait beaucoup de petites choses qui s'accumulent. Nous avons le sentiment que la satisfaction de vos clients n'est pas une priorité. Nous sommes nous-mêmes professionnels et arrangeons systématiquement nos clients. Remboursement assez long ... Cela commence à faire beaucoup !

J'ai commandé une PAC ZODIAC dans une relative urgence. L'accueil téléphonique, le conseil et la logistique sont absolument parfaits. Bravo La gamme de produits est très large. Je ferais certainement de nouveaux achats sur ce site.

Très bonne boutique pour la vente. Cependant pour le SAV je n'ai pas de réponse. Ma Vmc Vortice double flux a un vice de fabrication sur son échangeur de chaleur mais personne ne me répond. Ni e-novelec, ni Vortice, ni le fabricant de l'échangeur Recair. Moins de 5 ans de fonctionnement pour un produit aussi coûteux.... La colle des plaques de l'échangeur coule partout et bloque les turbines... personne ne se sent concerné. En complètement, après 6 mois sans nouvelles, une nouvelle tentative par mail dernièrement mais restée également sans réponse.

Service parfait ; pour une commande passée le 02/03/2022 à 11h45 pour une mototurbine de VMC double flux ATLANTIC, livraison en moins de 24h en Touraine puisque je l'ai reçu le 03/03/2022 vers 11h00. De plus, très bien emballée dans un carton de qualité. A renouveler sans réserve si le besoin se fait sentir!

Radiateur électrique ACOVA SL-170-060/IFS neuf arrivé endommagé en Belgique (impacts, peinture partie à cause du frottement, un des pieds est tordu). Annoncé actuellement à 392,09€ HTVA. Mon erreur : pressée, j’ai accepté le colis sans regarder. J’ai contacté e-Novelec pour faire part de mon mécontentement. Résultat, il nous propose un pot de peinture. Très déçue. Le seul bon point, je vérifierai dorénavant tous les produits, quel que soit l’empressement du livreur et mon emploi du temps.

Commande arrivée vite, à un bon prix ...malgré le fait que les radiateurs n’étaient pas en stock chez eux et en fin série chez le producteur 😁mais mes interlocuteurs m’ont prévenu...pour une première expérience je recommande le site totalement. À bientôt !

J'ai été très bien conseillé pour remplacer une VMC en panne. Les délais de livraison sont respectés.

achat d'un radiateur bain d'huile Acova, prix intéressant, service et conseils parfaits, livraison conforme le lendemain. A refaire sans hésiter.

Nous avons reçu notre commande en temps et en heure. Elle est arrivé en bonne état et nous avons déjà installé le matériel. Je suis très satisfait des conseils pour choisir les éléments du réseau et réduire au maximum les bruits.

Parfait de A à Z C'est mon deuxième achat chez E Novelec, et comme le premier, tout était parfait, de la commande à la livraison. Je conseille vivement E Novelec.

Je vous déconseille fortement cette entreprise qui n'a aucune considération du client. Après avoir acheté un sèche-serviette à un prix faramineux, je pensais ne prendre aucun risques du fait que ce soit une entreprise française. Sous prétexte, que la facture a été mise sur une société par erreur, on me répond ne pas vouloir m'appliquer le délai de rétractation appliqué uniquement aux particuliers. Alors que ce dit sèche-serviette ne s'adapte pas à ma pièce. Je trouve ça scandaleux et honteux. Nous sommes mieux servi chez AMAZON.

J'ai passé une commande concernant un système d'accroche pour une vmc simple flux ATLANTIC. La réception du produit était impeccable et conforme à mes attentes. De plus, le délai de livraison a été respecté. Vendeur très sérieux et recommandable.

Entreprise très sérieuse, conseillers disponibles, compétents, à l'écoute et réactifs. Franchement ravie à tous les niveaux. On prend du temps pour vous répondre, la livraison est rapide malgré le confinement (achat en Avril), et on vous demande même, quelques jours après réception, si tout va bien, si vous avez pu installer votre produit et si vous en êtes satisfait. Le service client, s'il y a le moindre problème, est disponible et réactif. Bref, vous pouvez y aller les yeux fermés.

J'ai commandé des radiateurs, prix très bons, suivi de commande consciencieux et livraison nickel et rapide

Excellent magasin. J'ai commandé une VMC et ses accessoires. Les vendeurs étaient disponible au téléphone, et de très bon conseil. Commande reçue en 3j.

Complètement satisfait de ma commande de matériel d'aération chez E-Novelec et du service client. J'ai été livré très rapidement durant le confinement et les service commercial a répondu à toutes mes demandes rapidement. Je ne connaissais pas le site, je n'hésiterais plus du tout à commander chez eux. Léger bémol sur le transporteur durant le confinement (carton abîmé) mais après vérification aucun défaut des produits et dès que j'ai informé les faits à E-Novelec, ils ont directement pris en charge mon mail d'information et m'ont demandé si besoin de quoi que ce soit... Parfait!

Tout a été parfait : excellente communication, livraison au top et produit nickel.Bravo ++++

J’ai toujours su apprécier la qualité de mes interlocuteurs. La qualité relationnelle de votre équipe, votre sens de la performance dans le service aux entreprises et votre implication dans la réussite des missions commerciales qui vous sont confiées vous ont très largement valu mes félicitations. En matière de délai de livraison, le seul fournisseur auquel vous me faites penser est « Radiospares » La commande passée avant 18h est livrée le lendemain à 8h tapante. Voila ce qui s’appelle du service ! Même si le prix est supérieur à quelques concurrents : une production en panne coûte infiniment plus cher. Je vous souhaite du fond du cœur de réussir : vous le méritez bien ! Bon vent !

Commande reçue ce jour en parfaite condition. très bon suivi

Ma première expérience pour des produits liés à la ventilation donc une Vmc double flux a été convainquante. Écoute et conseil (a distance) ont été au rendez-vous. Les prix sont extrêmement bien placées et le geste commercial en complément irréprochable. Je recommande vivement ce site et ne commande plus que la.

J'ai été par deux fois très satisfait du professionnalisme et de la qualité du service client, que ce soit au niveau de l'écoute, des délais de réponse ou de la qualité des interventions.

Merci pour votre suivi, Tout était parfait la commande, la livraison et le produit !! Bonne continuation

J'ai reçu ma commande extrêmement rapidement même en temps de confinement et le service de livraison a été impeccable. J'ai ouvert le colis devant le livreur, très gentil, et tout était ok. Je souligne également que le service clientèle est très professionnel et bien agréable. J'ai été vraiment heureuse de faire affaire avec eux. Ça fait plaisir de traiter avec une entreprise de confiance.

La commande a bien été reçue, le matériel est conforme à ce que j’attendais. Je vous félicite pour la gestion de cette commande ainsi que la communication qui ont été irréprochables .

Entreprise très sérieuse , il tienne leur engagements, livraison a la date prévue et joignable par téléphone et mail . Tres réactif. Un plaisir

Que du positif. ( Livraison au Portugal ) coli super bien protégé transporteur international top Secrétaire e-Novelec très professionnel gentil à la écoute du client. 👍👍👍bravo Entreprise sérieuse je recommande

J'ai reçu ma commande dans les délais annoncés et j'en suis trés satisfait ! Et plus généralement je suis trés satisfait de vos services , qu'il s'agisse des conseils multiples de Stéphane pour la VMC ou d'Anne pour le choix de date de livraison. Vous cumulez les avantages de l'Internet et d'un commerce de proximité trés compétent. Je ne sais pas si j'aurai encore besoin de vos services (je suis venu à vous pour la VMC et la rénovation de mon domicile tire à sa fin) mais je vous recommanderai sans hésiter

Livraison enfin complète recue ce jour Pas mal pour une commande passée le 12 Août Sinon produits conformes

Ventilateur HELIOS AV150 , ref 2656 acheté en août 2016. Installé en façade pour extraction. Machine efficace donnant satisfaction. Hélas le capot (en tôle peinte) déjà très attaqué par la rouille, peinture de très mauvaise qualité. Novelec m'indique que son remplacement est impossible car pas de pièces détachées. Très déçu.

Entreprise sérieuse. Service client ultra compétent qui n'hésite pas à vous rappeler s'il a un doute sur votre commande. Ce fut mon cas. D'autres sites peu scrupuleux aurait simplement envoyé la commande. Autre point positif, la réactivité. Merci au commercial M. Corre qui grâce à son professionnalisme m'a fait gagner de l'argent.

Livraison ultra rapide, 24h alors que j'habite très loin et dans un coin paumé. Commerciaux très professionnel et à l'écoute pour conseiller. Un client comblé!

Bon commercial, devis rapide, et surtout une assistante au top. Le transporteur ne m avait pas livré mon colis, il l avait égaré ( sport national chez eux), elle a fait les recherches en toute bonne humeur et surtout efficacement. Entreprise sérieuse je recommande.

Que du positif : Offre très complète, envoi rapide et gratuit, produits de VMC de qualité dont le prix est nettement inférieur aux prix pratiqués dans le commerce, et disponibilité des conseillers même après la vente.

Merci a Mr Corre pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je voulais installer un puits canadien et j'ai pu le réaliser avec son aide Herve allart