CERAM DECOR Lyon | votre fournisseur céramique

Produit parfait, livraison ultra rapide je recommande vivement ces professionnels

Ravie des services de Ceram décor , une super équipe . Commande sur internet également facile

Personnel sur place agréable et accueillant, produits conformes, Rien à redire

Je recommande vivement ceramdecor. Je fais plus d'une heure pour m'y rendre mais aucun regret. Un acceuil comme on rêve d'en trouver chez tous les commerçants. Que du positif. Disponibilité, conseil, compétences, gentillesse... Que demandez de plus ? J'en oublie les 50 kms. Merci à vous et surtout ne changez rien.

Très bons accueil et conseils en boutique. Je recommande pleinement ce fournisseur céramique !

Toujours de très bon produit. Sur place, on obtient tous les conseils nécessaires. Et en commande, les produits sont bien emballés.

Avis très favorable les personnes sont très à l'écoute et de bons conseils livraison rapide

Très bien. Commande reçue rapidement et les émaux choisis sont conformes à l’aperçu sur site

Bien que ça soit très éloigné de chez moi -j’ai dû poser un RTT- (j’exagère un peu, 45min de route) le personnel est suuuuper gentil, j’avais un milliard de questions, ils ont pris le temps de m’orienter et me conseiller. Et tous les produits sont tellement fous qu’on ne sait même plus où regarder. Je vous le conseille vraiment en tant que débutante

Commande conforme. Emballage ok. Livraison rapide.

Les vendeurs sont très sympas, à l' écoute et de très bons conseils. J' ai eu l occasion d être reçue par Juliette et par Bernard, je vous les recommande.

Fournisseur sérieux. Commandes internet toujours reçues dans les délais, parfaitement emballés. Service client au top.

Les assiettes sont de très belle qualité. Je suis ravie !

Equipe au top et à l'écoute. Efficace, réactive et super pro. J'apprécie de plus en plus me fournir chez Ceram Décor même si c'est loin de chez moi.

Toujours un très bon rapport avec les équipes de ceram decor Lyon. Produits conforment et réguliers dans la qualité. Très bon accueil et conseil. Merci Charlotte

J'ai été d'autant plus satisfaisante que le platine commandé et qui était en rupture de stock a été livré ! Une très agréable surprise. Merci.

pas professionnel du tout il vende des articles deja ouvert donc bien sec et manque pas mal du produit je leur ai signale par message et un certain bernard ma dit que j avais qu a remettre un peu d eau ou que je leur ramene le produit j habite a 50 km de chez eux il ne mon rien proposer de bien correct j aurais aime un envoi de leur part car j en avais besoin rapidement mais j ai bien rigole heureusement il y a d autres fournisseurs comme ceradel ou aux couleurs d argiles qui sont tres professionnelle

Toujours de bon conseil, même a distances, je passe très régulièrement des commande chez CERAM décor. Je trouve l'essentiel de mes consommables et ne manquerais pas de passer par eux si je dois changer mon four un jour.

Après ma première commande, j’avais beaucoup apprécié la rapidité de l’expédition et le fait de trouver sur votre site tous les produits dont j’avais besoin ; pour être honnête, Ceram Decor était devenue ma boutique préférée. Malheureusement, mon expérience lors de ma deuxième commande a été très mauvaise. Mes articles n’ont été expédiés qu’au 8ᵉ jour (et j’ai dû vous contacter par e-mail à deux reprises entre-temps). Le pire, c’est que l’un des produits manquait dans le colis et on ne me l’a même pas signalé. Par conséquent, les autres articles reçus n’avaient plus d’intérêt pour moi, car j’ai dû commander l’article manquant ailleurs, ce qui a retardé mon processus de près de deux semaines. Dans l’e-mail d’explication que j’ai reçu, vous indiquez qu’en période estivale vous travaillez avec un effectif réduit et vous vous excusez pour ce dysfonctionnement. Je peux l’entendre, mais je ne pense pas que cela doive devenir le problème du consommateur. D’autant plus que si un produit apparaît comme disponible sur votre site alors qu’il ne l’est pas en réalité, j’aurais dû en être informé immédiatement (dès le premier jour) ; j’aurais peut-être choisi d’annuler l’ensemble de la commande et de me tourner vers une autre boutique, sans perdre autant de temps. J’attends toujours le remboursement de l’article manquant. Je ne pense pas pouvoir repasser commande en toute confiance.

La commande est arrivée très rapidement et en bon état,les produits très bien emballés. Je connais la marque et je les utiliserai le moment venu....

Très bon service client, commandes traitées toujours rapidement.

Première fois aujourd'hui que je vais chez Céram décor à Saint-Genis. Je confirme tout le bien qu'on m'en avait dit. Très bon accueil à la caisse, très disponible et aimable. Grand choix de produits. Je reviendrai.

TB Beau magasin,accueil sympa.J'apprecie beaucoup la livraison gratuite pour 150€

commande d'un whisper T, arrivé en temps en en heure, en parfait état de marche, des réponse à chacune de mes questions, un bloc de terre offert super à travailler, le service est vraiment nickel!

Le meilleur fournisseur sans aucun doute! Produits de qualité et un service client vraiment au top, réactif et agréable. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe, que ce soit en boutique ou en ligne l'équipe de Ceram decor de Lyon est super ✨️ je recommande sans hésiter

À chaque fois que j'ai appelé sérum décor j'ai toujours reçu un très bon accueil, en particulier avec Charlotte j'avais eu le plaisir de rencontrer au mois de mai et qui part sa gentillesse et sa patience m'a amené à acheter chez ceram decor comme quoi un bon accueil dans une entreprise compte beaucoup et fidélise la clientèle,

Produits de qualité , communication rapide et emballage soignés. Le site est clair et bien fait. Tout est parfait.

nous sommes allés chez ceram decor de Lyon pour choisir un four, vertical ou frontal ? nous étions indécis, nous avons été accueillis par Charlotte,,charmante jeune femme, de très bon conseils, et patiente, sachant répondre à nos interrogations. nous sommes repartis plus " intelligents " et devrions prendre notre décisions dans les jours prochains je la remercie , notre vieille chienne a même pu venir, se reposer et se détendre elle aussi la remercie i

Déçu par les reposes sachet de thé qui ne sont pas de bonne qualité. Taches noires, émail mal appliqué...... Il y a aussi beaucoup de rupture de stock pour des articles. Déçu

Très grand magasin ou vous trouverez tout le nécessaire pour la céramique four peinture terre outils pinceau avec des vendeuses et vendeurs très qualifiées et ...un petit café vous sera offert pour patienter .....je conseille fortement

Personnes au top, réactivent dans les réponses mais commande arrivée tardivement avec des éléments manquants alors qu'ils étaient notés en stock sur le site lorsque j'ai passé commande et le remboursement qui a mit un peu de temps ... Les agents qui ont pris en charge ma plainte ont été super et ils révisent leur gestion, merci à eux.

Je suis satisfaite de mes commandes et je recommande ceram décor

C'est la caverne d'Ali Baba pour les potiers. Personnel à l'écoute et serviable. Néanmoins, l'effectif n'est peut-être pas en nombre suffisant car l'attente est souvent longue.

J'ai acheté mon tour en janvier et mon four au printemps. J'ai toujours été très bien conseillée par une équipe très professionnelle et souriante. Le four m'a été livré début juillet et grâce aux explications de Tristan, j'ai pu lancer mes premières cuissons sans aucun problème. Merci

Service client toujours très disponible et très professionnel. C'est un vrai plaisir d'avoir un fournisseur aussi fiable et compétent.

Formidable journée samedi 20 avril avec Rakuvaria. Bravo Céram décor pour la « semaine des 20 ans » accueil formidable et organisation incroyable. Merci à toute l'équipe d’avoir mis toute son énergie et ses compétences.

Quelle superbe équipe chez Ceram Décor, toujours à l’écoute et des conseils précieux que vous soyez débutant ou confirmé dans ce magnifique métier qu’est la céramique. Je ne regrette pas le déplacement de Valence jusqu’à chez vous car c’est toujours un plaisir. Conseils téléphoniques au top aussi … merci ! 😃 Fanny

IncompétenceS... Si on me demande le premier mot qui me passe par l'esprit pour cette entreprise et son équipe de Lyon. Je n'ai pas eu une déception mais plusieurs, à chaque commandes, c'est de pire en pire. Alors bien sûr que l'erreur est humaine, mais là ça dépasse l'entendement. A chaque commande sur internet, malgré des échanges téléphoniques, toujours une ou plusieurs erreurs, des oublis, sur des produits qui ne coutent pas juste 50 euros ... Exemple : commande d'un four céramique, je coche la case du programmateur ST411, hé bien non on me met le TC304. c'est inscrit sur ma liste sur mon compte après avoir passé la commande. Et lorsque que l'on essaie de voir gentiment avec le personnel : impolitesse et désinvoltures sont les maîtres mots. Alors NON je ne recommande pas de faire vos commandes en ligne ici, mais plutôt auprès d'autres fournisseurs. Après quasi 10.000 euros d'achats chez eux, je préfère continuer avec des fournisseurs plus loin pour des frais de livraisons beaucoup plus onéreux, avec lesquels les échanges sont courtois et polis. Lorsqu'une une erreur survient, nous sommes prévenus ou entendus, et tout ce déroule dans le calme et la bonne humeur. La vie est déjà assez difficile donc pas besoin de faire d'histoires. J'espère que ce message permettra à l'équipe de se remettre en question quand à leur service à la clientèle... Petite définition pour vous mettre sur la voie. SERVICE A LA CLIENTELE : La flexibilité, la disponibilité, la serviabilité et l'offre d'une aide complète avec une communication précise, élaborée et efficace aussi rapide que possible chaque fois. Patiente, je le suis, les aléas existent. Cependant celle-ci à ses limites, surtout lorsque l'on vient aux nouvelles de façon respectueuse après avoir gentillement poireauter 3 semaines, sans aucun mail ni message téléphonique, pour vous prévenir, et qu'on ose vous répondre de façon irrévérencieuse.

Bonjour, Equipe très et toujours disponible. Bravo à Charlotte pour sa bonne humeur qui fait plaisir en ses temps quelque peu morose. Large choix de porcelaine et produits afférents. C'est toujours un plaisir d'arpenter les allées de la boutique.

Une équipe très professionnelle , extrêmement compétente et vraiment sympathique. Ce qui démarque significativement ce fournisseur de ses concurrents. Pour l'achat de mon four électrique et de matières premières j'ai bénéficié de conseils sur mesure, d'une grande disponibilité et réactivité de l'équipe