Concept Store GROUPE ELOI Lyon Rhône-Alpes

Mon expérience est lunaire. Tous mes collègues qui ont écouté les conversations avec cette dame sont choqués! J’espère encore être rappelé par un responsable car traiter les clients de cette façon est inadmissible. Je commande sur leur site internet : 50 champs stériles pour 119€. J’en reçois 1 et je les appelle pour comprendre l’erreur. Sans vérifier ni le nom ni la commande la secrétaire m’envoie bouler : « c’est normal, y’en a plus! » Je demande plus d’explication mais à priori je n’ai pas le droit de demander. Agacée, elle fini par vérifier et me dit qu’il s’agit d’une erreur de préparation. Qu’il s’agit de conditionnement de 40 et qu’ils m’envoient le reste dans la semaine. Je lui répond que j’en ai commandé 50 et non 40, et que j’attend donc les 49 manquant. Forcément j’en reçois 39. J’envoie un mail auquel ils répondent pas, et j’appelle et je me fais insulter par la secrétaire car je site : c’est pas possible de chipoter pour 10 compresses. On va perdre de l’argent, les autres clients sont compréhensifs. Madame : on compare les prix entre les sites internets de grossiste. Si on achète 50 champs stériles on espère en recevoir 50. Sinon il s’agit d’une pratique frauduleuse. C’est illégal en France. J’ai voulu renvoyer la commande des le première appels, suite à leur erreur, mais la secrétaire a dit que c’était à notre charge. Faite attention a ce qu’il est noté sur le site, sur votre facture et ce que vous recevez réellement.