Grossiste.telTrès mauvaise expérience avec ce grossiste. Produits reçus non conformes et clairement invendables : fermoirs qui ne tiennent pas, boucle d’oreille tordue, bague déformée. On parle ici de défauts visibles, pas de simples ajustements. Le plus préoccupant reste la réponse apportée : refus de reconnaître les défauts, aucun remplacement ni remboursement, et une suggestion hallucinante de réparer moi-même les bijoux. Une proposition d’avoir m’a été faite, impliquant une nouvelle commande avec minimum d’achat et frais supplémentaires… alors même que les produits reçus sont défectueux. En tant que professionnelle, ce type de pratique est inacceptable. On ne peut pas transférer la responsabilité qualité sur le client. Je précise que j’ai dû passer par la plateforme pour tenter de faire valoir une réclamation. Je déconseille fortement ce fournisseur aux professionnels qui attendent un minimum de sérieux et de suivi. ..... Suite à votre réponse publique, je tiens à apporter une précision importante. Les défauts constatés ne relèvent pas de simples ajustements mineurs comme vous l’indiquez, mais de problèmes concrets rendant les bijoux invendables en l’état. Un fermoir qui ne tient pas ou une pièce déformée ne peut pas être proposée à la vente, même après "redressage". En tant que professionnelle, je ne peux pas me permettre de vendre des produits nécessitant une intervention de ma part pour être conformes. Ce n’est pas le rôle du client de corriger un produit réceptionné. Je précise également disposer de photos à l’appui ainsi que de captures d’écran des échanges, démontrant clairement la situation. Enfin, proposer un échange uniquement lors d’une prochaine commande ou un avoir conditionné à de nouveaux achats ne constitue pas une solution adaptée face à des produits non conformes. Mon avis reflète donc parfaitement la réalité de cette expérience.
COSMOS
Grossiste · Aubervilliers (93)
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COSMOS est un établissement de la catégorie « Grossiste » situé à Aubervilliers (93300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (7)
Professionnel de la vente de bijoux en gros avec beaucoup de choix et de nouveauté. Belle boutique également.
Large produit disponible, foulard etc…
Super magasin surtout la patronne très à l écoute jolie magasin très lumineux et très bon choix de marchandises
Bonjour ce lieu est très magnifique le personnel accueillant conseille super bien magasin très lumineux de très bon choix
L'équipe de Cosmos est très pro et de bon conseil. Ils possèdent de beaux produits que je recommande chaleureusement.
Super boutique et pas chère et personnel sympathique je recommande