Cotrac

⚠️ A FUIR !!!! Sav inexistant qui joue la politique de la mort, Matériel endommagé, ne correspond pas aux photos ... Aucun retour de mail ou appel téléphonique après 15 jours pour une somme importante ! Ligne directe la seul qui existe, personne ne répond ??? Pas de solution proposée ??? Hallucinant

0 étoile.....car impossible de les joindre par téléphone.......j'ai envoyer un mail contact......aucun retour......cette entreprise est soit en manque de salariés....ou très riche et n'a pas besoin de travailler.

Très bon retour de cette société ! Thomas, le commercial, a suivi ma commande de près et m'a tenu au courant de son évolution. J'avais fait une erreur sur mon adresse de livraison et il m'a contacté personnellement pour la corriger. Petit plus : le transporteur m'a confirmé qu'il livrait énormément de chenilles de ce fournisseur. Un signe de fiabilité qui ne trompe pas ! Je recommande.

Commande envoyée super rapidement, bien emballé, merci

Établissement sérieux et livraison rapide avec les frais de livraison gratuits suivant la somme , je recommande

Entreprise manque de sérieux et semble oublié quel travail en grande partie avec des professionnels je commande deux kit ( bague, axe, joint ) pour une mini-pelle je doit mi reprendre à plusieurs reprises pour obtenir un devis. Réception devis je fais un virement on m’annonce deux semaines délai de fabrication colis expédié en moins d’une semaine. Les jours passent pas de livraison je demande le numéros de suivi je n’es jamais eu ce fameux numéro il se justifie que ces un colis qui part d’une usine et pas de chez eux. En attendant je m’arrête de travailler ou je prend le risque de endommager le bras de la machine. 1 mois plus tard le livreur aurait perdu la commande. Les délais de fabrication nous envoie à 2026 ils préfère rembourser. Il m’annonce 3 semaines pour rembourser ils le demandent même pas mon RIB pour procéder au remboursement très mauvaise expérience on parle qu’on même de 350 €

Super société qui expédie très rapidement, j’ai commandé mon article le lundi la veille d’un jour férié et reçu mon colis le mercredi une société avec beaucoup d’efficacité et c’est très appréciable avec le matériel. Bien décrit sur leur sites

Qualité. Et livraison rapide je recommande

Bonjour j'ai déjà commandé des pièces (Kit à souder platine Klac module C) et reçu les pièces dans le délaie prévu sur le paiement avant l'expédition et tenu au courant du jour de la réception. Concernant la commande de la pompe a graisse le 21/10, j'ai été informé du cheminement du colis part la Sté GLS {que le colis ne rentré pas dans la boite aux lettres et que je devais leur transmettre un point relais, je n'ai rien compris de chez GLS et le 24/10 la Sté DPD ma apporté le colis comme prévu

Très mauvaise expérience avec la commande d’un kit de filtration pour ma komatsu PC55-5. Avant de passer la commande je contacte le service client pour confirmer la compatibilité du kit de filtration avec la machine. Le service client me confirme la compatibilité alors je passe commande. À la suite de l’intervention du mécanicien il s’avère que le pré filtre ainsi que e filtre à gasoil ne correspond pas. J’appelle le service client qui me propose de renvoyer les nouveaux filtres en échange des anciens sans contrepartie financière car c’est une erreur de leur part chose que j’accepte. 15jours après cette conversation toujours rien je décide de les appeler et cette fois à ma grande stupéfaction on me demande de repayer les filtres. Volte-face de la chargée clientèle qui fuit ses engagements. Je ne recommanderais donc pas ce site à mon entourage. Expérience client décevante.

Une première marchandise qui s’est volatilisé malgres que le transporteur affirme l’avoir livré, deuxième re-livraison avec des produits en moins dans la commande( j’aurais du vérifié en amont). Vraiment il faut revoir le service de livraison catastrophique. Pour une première commande j’en conclu que ça restera la dernière.

Malgré un léger dysfonctionnement au début de commande, la situation a été rapidement solutionnée sur à échange téléphonique avec Cotrac. La chenille commandée pour notre Takeuchi TB070 est arrivée rapidement (le lendemain !) et est parfaitement conforme à nos attentes. Merci pour la qualité de suivi !

Commande effectue un vendredi pour la modique sommes de 200€.(filtre et liquide ) le mardi la commande est inscrite expédié. réception de commande le vendredi car le jeudi j'ai contacté la société pour savoir pourquoi la commande était tjs entre leurs mains et Surprise, 2 filtres sur 7 et 2 autres livraison prévu pour la semaine d'apres. quelle joie de commande pour 200 € et attendre 15 jours pour avoir une commande au complet. on verra si la commande arrive aujourd'hui.

commande de 2 godets pour mini pelle chinoise Godet de curage et de tranchée très costaud très bon rapport qualité prix Livraison rapide et conforme au devis ~ 10jours Je recommande

Faites attention, sur les chenilles renforcé, la garantie seulement de un an. La mienne a cédé au bout de un an et Une semaine. Impossible d’utiliser ma pelle. Attention au SAV !

Bonjour, Nous avons contacté COTRAC pour des chenilles pour une mini pelle Terex. Le prix était très compétitif par rapport à tous les sites visités. Lorsque l’on appelle, on tombe sur une vraie personne et non pas un robot ou rien du tout ( ça c’est pour la plateforme logistique CEVA de Ennery) injoignable par téléphone pour récupérer les chenilles) Chenilles commandées le jeudi et livrées le mardi d’après. Juste dommage qu’elles n’aient pas été livrées le lundi car nous en avions besoin le plus tôt possible et qu’elles ont passé le week-end à 30kms de chez nous. Dommage que le transporteur CEVA ne réponde pas au téléphone ( autant supprimer le numéro sur leur site), nous aurions pu aller les chercher lundi matin.

Entreprise réactive, envoi des colis rapide, choix des pièces large : à ce jour je suis ravi des commandes passées et réceptionnées. On continue cette relation !

Totalement satisfait de mon achat ; pièce conforme et délais respectés, prix raisonnables, montage sur ma U25 sans problème. Je recommande ce fournisseur.

Très agréablement surpris par le professionnalisme,mis à l'épreuve plusieurs fois au cours de cette commande,pb de taille de chenilles au passage de la cde,pb de jour de livraison avec plusieurs impératifs professionnels, à chaque mail,prise en compte illico de la problématique, résolution dans la demi journée, j'ai été assez agréablement surpris par la réactivité,et reçu,deux jours avant le délai indiqué ma chenille,ce qui a fortement écourté mon immobilité sur mon chantier en cours. Je conserve l'adresse, et reste à évaluer la fiabilité du produit dans le temps,si c'est du même acabit que touts les aléas précédents, c'est très bon signe

Franchement, si tout les sites étaient aussi efficaces, ce serait génial ! livraison sous 2 jours avec exactement les bonnes pièces lors de mes 2 commandes; je recommande vivement ! merci

Un grossiste fiable et réactif ! Large choix de pièces détachées et d’équipements pour travaux publics, avec une excellente disponibilité. Mention spéciale pour l’écoute et le professionnalisme des équipes 👍 Je recommande sans hésiter pour tous les pros du secteur TP 😀

Mince on est obligé de mettre une étoile Je ne conseille pas du tout cette entreprise On vous promets une livraison sous 10 jours Avec un suivi de commande de leur part stipulé expédié le 5, livraison le 13. Mais non il ne fallait pas en tenir compte Apparemment lors de la commande il était noté fabrication 15 jours Donc pourquoi envoyer des suivant de commandes, on se le demande Ah oui et attention ils n'ont jamais tord, ce n'est jamais de leur faute, c'est les meilleurs. Cest le client qui a tord. Résultat : j'ai du racheter une autre paire de rampes car mes rampes ne vont arrivé que le 24 Ils ne sont vraiment pas commercial au vu du désagrément Mais je ne me laisserai pas faire, je vais tout faire pour avoir gain de cause et être remboursé. Première et dernière pour moi

J'ai commandé des chenilles pour une mini pelle. Livraison rapide. Attente de voir dans le temps la qualité/ durabilité des chenilles. Pas encore testé

J'ai passé une commande la semaine dernière et j'avais quelques questions au sujet d'un des articles, j'ai contacté le service client qui m'a renseigné très efficacement ce qui m'a permis de finaliser ma commande. Les délais de livraisons sont respectés Au top !

Très déçue je commande une clé que je renvoie après avoir contacter un conseiller qui me dit dès réception de votre pièce vous serez remboursée !!! Et là je suis obligée de recontacter plusieurs fois pour au final me dire: Nous vous faisons un avoir !!!! Vous êtes sérieux A FUIR des voleurs !!!!!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire au sujet de la commande n° COxSRHLXL, correspondant à l’achat d’une paire de chenilles, facturée sous le numéro FC109226 en date du 31 janvier 2025, pour un montant total TTC de 718,16 €. Je suis tout à fait satisfait du produit reçu, toutefois, j’ai constaté une erreur d’adresse sur la facture. J’ai donc sollicité, à deux reprises par internet, ainsi que par téléphone, une modification de cette facture afin qu’elle reflète correctement mes coordonnées. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse ni accusé de réception de votre part. Je trouve regrettable qu’une demande aussi simple reste sans suite, malgré mes relances répétées. Ce manque de considération nuit gravement à l’image de sérieux et de professionnalisme de votre entreprise.

J'ai passé commande 2 fois en 3 mois pour des chenilles et barbotins et sommes très satisfaits, le délai d'expédition reste convenable 7 jours. Je recommande entreprise très fiable.

Nous avons commandé des barbotins pour notre service Atelier. Les barbotins ne correspondent pas malgré avoir bien vérifié le modèle de la minipelle. Une erreur de référencement peut se comprendre mais l'absence de réponse au bout d'un mois et demi malgré plusieurs relances....Nous attendons toujours l'autorisation pour renvoyer les mauvais barbotins.

Bonjour j ai acheté une chenille la lame en métal à cassé 3 semaine après réception de la commande environ 50h Le sav a chié 2 semaine que j ai pas de nouvel après 3 mail et 6 appel personne pour dire on prend en charge ou pas je pense que faut plus commande chez eux car non professionnel.

Nous sommes mécontent du délais de réponse de plus de 3 semaines pour une demande de garantie. Il nous a fallut pas moins de 5 relances pour réussir a obtenir une réponse. De plus les arguments avancés pour le refus de garantie sont incohérents et injustifiés.

J'ai passé commande d'un godet orientable, très bon conseil et suivi de Sébastien Menu. Le godet est arrivé dans les temps indiqués et correspond parfaitement à mes attentes. À recommander.

Commande annulée d'un godet le 8 avril bien sur pas en stock et toujours pas de remboursement malgré plusieurs appels et des mails sans retour! Nous sommes le 14 septembre et toujours rien.

Bonjour Je viens de passer une nouvelle commande chez eux et je peut vous dire que c est une société sérieuse, avec un excellent rapport qualité prix de leurs produits, il ont un bon relationnel pour le service commercial/techniques. Je les ai contacté plusieurs fois par mail et par téléphone . J'ai commandé une dent de déroctage pour une pelle de 15 tonnes, elle est passée par leur atelier pour la réalisation des attaches à axes pour ma pelle. Les dimensions données ont bien été respecté, et le travail bien fait 👍 👍 Les délais d expédition sont resté correct en période de vacances ( 15 jours environ) Je ne manquerai pas de recommander cette société autour de moi ! Cordialement Sylvain

J'ai commandé une chenille en stock,elle n'était pas en stock,le délais n'était pas acceptable,j'ai donc annulé la commande payée le remboursement est prévu dans un mois !!!! Je recommande vivement cette entreprise qui doit avoir une trésorerie inquiétante et une curieuse notion du commerce.

Bonjour à tous, j’ai passé commande de deux chenilles le 10 juin attention à vous le site ne vous informes pas qu’il est en rupture de stock !!! En effet j’ai reçu la première chenille très rapidement donc j’étais très contente hors deuxième chenilles en rupture de stock j’ai envoyé plusieurs mail ils m’ont répondu qu’une seul fois et maintenant plus aucun retour de leurs part méfiez vous les prix sont attractifs mais le service n’est pas forcément au rendez-vous…

J’ai commandé une clef pour une mini pelle afin de changer les godets… c’était une urgence… sauf que la livraison n’a jamais eu lieu cela fait deux semaines que je me bâts pour savoir où est mon colis payé mais pas livré !! Tout le monde se rejette la faute sans prendre ses responsabilités! J’ai envoyé les pièces nécessaires à plusieurs reprises et rien avance! C’est inadmissible d’être aussi incompétent ! Réglez le problème

Commande drive passée avec un produit disponible et qui finalement ne l'était pas. Produit mis à disposition plus de 2 mois après mais je n'étais plus sur place pour venir le chercher. Ayant enfin pu trouver une solution pour venir retirer le produit, on me dit qu'il n'est à nouveau plus disponible et qu'il est trop tard, que je n'aurais pas ma commande car ils ne conservent pas les bons si longtemps! Donc pas de produit, ni de livraison = VOL!!!!! Ne cherchez pas à discuter avec cette société, ils ont raison et vous avez tort, puis on vous raccroche au nez. Signalement fait sur signal.conso.gouv.fr car je trouve dommage de se faire avoir par une entreprise locale qu'on veut faire travailler plutôt que de commander à l'étranger.

A fuir absolument. Alors déjà j'ai commandé un godet avec des jeux de dents supplémentaires, donc déjà il arrive 10 jours après la date prévue et avec les mauvaises attaches de souder dessus. Et aucune dents de livré en plus un oublie mdr. Il repart j'attends encore 15 jours et là impossible de le mettre en place une attache souder de travers et un défaut dans les attaches je leurs envoie des photos ects mais pas plus d'explication ont me répond que cela viens d'un problème de leurs attaches. Après je commande une roue folle qui était prévue pour 2 à 3 jours de livraison jet résultats le colis perdu et il voulais pas m'envoyer une autre roue où alors fallait payé une 2ème roue le temps qui fasse marché l'assurance de leur transporteur vraiment ont marche sur la tête, j'ai été obligé de louer une pelle en attendant et eux rien ne les inquiète ils sont désolé j'ai donc annulé ma commande et demandé un remboursement. Vraiment des incapables pas du tout commercial A fuir absolument. Et pour le godet obligé de coupé moi même les attaches pour pouvoir m'en servir lamentable... Ils vont recevoir un courrier de mon avocat avec une facture de location et des travaux sur le godet.

Je commande un lundi et règle les frais de port (16€) pour une livraison le mercredi, et comme je n'ai toujours rien reçu le lundi d'aprés, j'appelle le sevice commercial qui me dit que c'est normal, et que je n'ai qu'à patienter car nous sommes en aout et les livraisons peuvent être retardées. 'J'ai finalement reçu mon colis 10 jours plus tars au lieu de 2, un bidon d'huile s'était déversé dans mon colis, et avait été retiré du colis. Il me manquait donc un bidon de 5l d'huile. Tous les articles de mon colis étaient plein d'huile, et croyez le ou pas, je me bats depuis pour que l'on m'envoie le bidon d'huile que j'ai payé et qui ne m'a pas été livré, et 3 semaines aprés ma commande je ne l'ai toujours pas reçu. Aucune excuses de leur part ni même un geste commercial. le minimum était de me proposer de rembourser le montant des frais de port... Trés mauvaise organiqation du service aprés vente, il a fallut 3 coups de fils et 3 mails pour tomber enfun sur une perssonne compétente. A fuir!!!

3 semaines pour recevoir des bidons de lave-glace ! On appelle le service client qui vous dit que l'on a déjà reçu la marchandise ? ?Ensuite on devait nous rappeler "rien" ! J'ai appelé pour annuler la commande bizarrement la marchandise est arrivée 2 jours après ! Par contre l'encaissement du montant prélevé en totalité le 1er jour Bref une première commande mais aussi la dernière !