Grossiste.telSociété à fuir ! Nous avons acheté un parasol de la gamme Roxanne chez couleurs du monde il y a quelques années avec garantie de remplacement des toiles. Nous essayons désespérément de trouver cette toile à travers les revendeurs qui n'en n'ont pas. Un seul nous a dit qu'il pourrait peut-être en recommander au printemps prochain! Désespérée, j'ai contacter directement la société qui vous renvoie sur un SAV (taper 4...) qui ne répond jamais. J'ai donc recommencer pour avoir le standard à qui j'ai expliqué mon problème et qui m'a dit qu'ils n'en avaient plus et m'a raccroché au nez. J'ai tenté de les rappeler immédiatement dans le doute d'une fausse manipulation. Le standard a dû reconnaître mon numéro et m'a raccroché une deuxième fois au nez sans même me parler !!! Attitude détestable, suivi produit inexistant. Pas étonnant que les français se détournent des entreprises françaises avec une attitude et une politique commerciale pareilles.
Couleurs du Monde
Grossiste · Rousson (30)
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À propos de Couleurs du Monde
Couleurs du Monde est un établissement de la catégorie « Grossiste » situé à Rousson (30340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (35)
7 jours, C'est la durée de vie de ma pergola bioclimatique Austin. Une très belle Pergola sur le papier, Mais fortement defectueuse car au 1er coup de vent elle devient inutilisable et bien sûr non pris en compte par la garantie. 5000e Jeter par la fenêtre Et aucun geste du fabricant... C'est vrai qu'il s'en fout, il a encaissé les sous.
Une pergola Savanah au top , livrée rapidement, très bien emballée , installation facile. Très beau rendu. Après une première pluie : étanchéité parfaite. Merci à Couleurs du Monde Stéphane
Un sav au top très réactif et professionnel. Génial merci
Suite à échange concernant une faiblesse du produit (sollicitations dues aux forts vents), j'ai pu obtenir du SAV des pièces permettant l'amélioration pérenne. Merci encore!
Très bonne réactivité suite a nos échanges par mail. Réponses rapides et adaptées.
Un SAV au top ! En effet, beaucoup de difficultés rencontrées en passant commande auprès de Castorama Marseille St Loup pour un store tant au niveau de la commande qu'au niveau du SAV. J'ai dû rentrer en contact directement avec le fournisseur Couleurs du Monde qui fort heureusement a traité mon SAV avec une grande diligence. Merci à toute l'équipe Couleurs du Monde qui répondent quant à eux systématiquement au téléphone.
Très satisfait de la prise en charge par le SAV - Réactif et très rapide pour la livraison en remplacement d'une pièce défectueuse sur une pergola Helsinki (plaque polycarbonate).
Pergola Stockholm commandée le 28 Avril sur le site Leroy Merlin. livraison prévu au plus tard le 31 Mai, je l'ai reçu mi Juin avec de nombreuses pièces manquante ainsi que toutes la quincaillerie. Le service après vente est très rapide et efficace. Je reçois les pièces manquantes 2 semaines plus tard et là toujours dans mon manque de chance il y avais un coude de gouttière en miette. Comme toujours le SAV à été redoutablement efficace. Merci à eux ! 20/20. 5 étoiles.
Excellentes connaissances ! 👍
Bon SAV très réactif, je suis satisfait de la prestation
Parfait. J'ai signalé le 13/07 l'absence de 2 pièces dans mon colis de pergola et le 21/07 je les recevais.
J ai commandé une pergola bioclimatique en juin et installé fin juin. Mais des pièces étaient abimées, je suis en attente de réception des nouvelles pièces et après un contact avec le SAV, pas facile à joindre mais nous sommes en juillet, celui-ci m'a fait un geste commercial très sympa. Je remercie donc le SAV de Couleurs du Monde pour sa réactivité et son sens commercial, tous ne l'ont pas. Pour ce qui de la pergola nous en sommes très satisfait, on verra dans le temps. Continuez ainsi.
Personnel très agréable, sympathique toujours à l'écoute merci à tous
Qualité plus que discutable. Toile se déchire au vent malgré la mise en place que pour la saison printemps - été. N’achetez pas!
Cette entreprise française est une catastrophe au niveau sav. Une toile c est déchiré avec le vent , non pris en charge par la garantie. Cas typique d une entreprise française qui gratte.
Sav très compétant, sympathique et, conciliant au top je recommande.
Commande d'une pergolas qui malheureusement est arrivée avec quelques pièces abîmées et 3 manquantes. Sav super réactif et très à l'écoute j'ai reçu tout ce qu'il faut 1 semaine après.
un grand merci pour son professionnalisme et sa réactivité à Jade CASTILLO du service commercial qui m'a permis de trouver l'extension de tonnelle + store extension BOSTON LUXE.
Tonnelle + extension azura.. problème de fabrication sur une plaque polycarbonate (trou + Alu rayé) ! Pas de réponse du SAV malgré mail et photos envoyés .. Le magasin Leroy Merlin me dit de voir directement avec le SAV couleur du monde mais sans suite.. Manque de réactivité, Pas sérieux, a fuir !!
Produits médiocres fabriqués en Chine. Le sav ne répond pas au téléphone ni au mail.
Je remercie M. Kevin MOREL et son equipe du SAV pour sa reactivité et professionnalisme acheté 7 stores dont un ne fonctionnant pas correctement reçu un store 3 jours apres reclamation
Tonnelle Oslo de super qualité qui a très bien résisté aux grêlons aussi gros qu'une balle de golf! Je recommande vivement !
Tonnelle Azura au top !
De très jolis produits, résistants mais aussi une entreprise qui répond toujours au téléphone en cas de besoin...
Tonnelle Oslo polycarbonate ...Très bon produit et rapport qualité prix et qui a résisté sans soucis aux bourrasques de vent violent que l'on vient d'essuyer sans sourciller... je recommande
nous avons acheté 2 tonnelles PROVENCE.. tous les 2 ans nous nous équipons d'une toile 350 g/m².. cette année commande passée le 9 juin chez LEROY MERLIN BALMA .. livraison à partir, je dis bien à partir du 10 juillet..... c'est MAINTENANT que nous en avons besoin... il me semble que COULEURS DU MONDE ne soit pas fiable en tant que suivi de ses modèles !!!!! à réfléchir avant de faire l'acquisition d'une tonnelle sachant qu'une toile ne dure guère plus de 2 saisons !!!!!
Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfait de cette société. En son temps ai acheté une tonnelle ALIZE ;La qualité de la toile laisse à désirer. Je veux la remplacer , réponse: il n'y plus ,maintenant l année prochaine . Que dire du comportement de cette société envers le client A fuir pour les nouveaux acheteurs. J faivre courtot