Grossiste.telP
Paul
Magnifique Market Place B2B je conseille vivement le service client est top
GROSSISTE EN VÊTEMENTS
Efashion Paris
Grossiste en vêtements · Aubervilliers (93)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Efashion Paris
Efashion Paris est un établissement de la catégorie « Grossiste en vêtements » situé à Aubervilliers (93300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (67)
4,1
67 avis
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Léna Hayat
Tout est super merci !
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LAURA tms
0 pointé pour cette plateforme de revente - Commande jamais complète, délai et coût de livraison onéreux - Service client incompétent et de mauvaise foi - Nous devons les harceler (mail téléphone) pour réclamer le remboursement de commande jamais expédié ou défectueuse Un conseil ne commandé jamais chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience et nous prions de nous en excuser. En effet, nous annonçons clairement que nous n'avons pas la main sur le stock et que le risque de rupture de stock est courant. En ce qui concerne la qualité de notre service client, nous sommes désolé qu'il ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous ne pouvons douter de la qualité de réponse de la part de notre service qui met absolument tout en oeuvre pour apporter la meilleure réponse possible à tous nos clients. Des délais vous ont certainement été communiqué et parfois il n'y a rien d'autre à faire que de patienter. Nous vivons dans un monde où le temps compte beaucoup pour nos clients et en sommes conscient et prenons tous vos besoins en considération. Cependant, nous ne pouvons pas faire de miracles et tenir de faux discours juste pour vous faire plaisir. En espérant que cette réponse pourra apaiser votre sentiment et apporter un peu de visibilité dans notre mission depuis 2012 qui est de vous accompagner et offrir un service proche de vos attentes.
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Bonheur Coco
Tout avait bien commencé puis le drame, d’une adorable interlocutrice a une Marianne imbus de sa personne et approuvant des actions peu conventionnelles, la communication est impossible. A l’instar de ce groupe, je dois reconnaître que c’est une plate-forme regroupant de très bonne marques, régulièrement renouvelées. Mais le bas blesse quand après quelques clics, se dérobe des filiales douteuses qui vendent vos informations et font l’usage de faux et prétendent avoir des documents qui n’existe pas. Je préfère recommander à mon grand regret la méfiance.
Réponse du professionnel : Cher Bonheur Coco,
Nous tenons à vous informer qu'Efashion est une marketplace hautement professionnelle et fiable, qui a servi des milliers d'acheteurs professionnels depuis 2011. Notre équipe du service client s'engage à accompagner nos utilisateurs, à écouter leurs préoccupations et à trouver des solutions adaptées, qu'il s'agisse de problèmes courants ou plus spécifiques. Cependant, il peut arriver que nous rencontrions des personnes avec lesquelles la communication devient difficile, voire impossible. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de mettre fin à la communication, lorsque toutes les tentatives de parvenir à une résolution rationnelle ont échoué.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L'équipe Efashion
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Bab Zaz
Cliente régulière, je trouve que le suivi des commandes n'est pas toujours top...parfois ma commande arrive 2 jours après, parfois il faut une semaine voire plus...donc un peu compliqué de s'organiser ou de donner un délai pour mes clientes.... vêtements pas toujours de qualité chez certains fournisseurs, même à des prix plus élevés ! dommage aussi que les bonnes clientes chez vous ne soient pas plus "récompensées" avec des réductions ou des promos..pour ma part depuis le début que j'achète chez vous je n'ai jamais eu aucune promo ni aucune réduction...et j'ai pourtant déjà dépensé beaucoup en vos services...sinon, service réponse aux questions efficace, et en général vêtements conformes aux photos.
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Ô'tez Mode
Déçu ……,trop même, délai trop long de livraison, c’était pas la première fois , ET EN PLUS AUCUN MAIL POUR ME DONNER NUMÉRO COLIS, J’AI REÇU JUSTE LE REÇU DE PAYMENT PAR MAIL. Je pense qu’il sont trop riche et n’est pas besoin de vendre . Pas non plus gentil au tel 👎👎👎
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrée d’apprendre votre mécontentement et votre opinion à notre égard suite à notre conversation téléphonique au sujet de votre commande et suite à de nombreuses années de fidélités. Comme expliqué de manière cordiale, Efashion a bien respecté ses délais : les fournisseurs ont effectivement besoin d’un minimum de 48h pour préparer vos colis puis nos chauffeurs passent ensuite les récupérer. Ayant passé commande ce lundi 21 novembre, votre colis est prêt à partir ce jour, mercredi 23 novembre. Votre numéro de suivi est toujours présent dans le détail de vos commandes
Sachez que nous mettons tout en oeuvre depuis 2011 afin d'améliorer votre quotidien et développons toujours de nouvelles solutions afin d'être plus efficace afin de mieux vous accompagner. Nous avons une équipe à taille humaine et je vous invite à consulter cette page pour plus d'information car nous ne sommes pas "riches" et notre objectif n'a jamais été de vendre mais de vous accompagner : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/efashion?q=991354bdee90ac896e41a2d5d155d300&o=7576
En vous souhaitant une agréable journée et espérant que vous changiez d'avis à notre égard.
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leila tissir
Belle expérience je suis satisfaite pour le service .. des renseignements professionnel rapide de me répondre.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message! Depuis 10 ans, nous faisons le maximum pour améliorer votre quotidien et vous accompagner dans votre aventure et nous le resterons longtemps grace à vous :)
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Melanie BORG
Suites à des retours de clients je décide de faire remonter un problème sur une référence pris sur efashion. Efashion protège son grossiste ML SHOES, chez qui j'achète. Je leur explique que la chaussure se casse toute seule et toute la gamme pareil. Les chaussures ont disparu du site le lendemain de ma réclamation, soit disant le grossiste n'a pas eu de problème. Pas de remboursement, pas une excuse, une personne sourde au problème alors que c'est réelle. Je suis déçu, j'aurai aimé qu'on trouve une solution ensemble, mais visiblement cela ne fait pas parti de leur priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
eFashion Paris est un intermédiaire entre les fournisseurs et les détaillants. De ce fait, en cas de litiges, nous sommes là pour trouver une solution qui convienne aux clients et aux fournisseurs à la fois. Nous souhaitons en aucun cas privilégier une partie ou une autre, puisque notre objectif est de conserver une relation commerciale saine.
Nous avons reçu une réclamation de votre part portant sur 3 paires de chaussures défectueuses le 25 juillet 2019, soit près de 4 mois après avoir reçu votre commande.
Nos CGUV stipulent pourtant que les réclamations qui sont faites 3 jours après réception de la commande ne peuvent être traitées. Toutefois, nous avons accepté d'étudier votre demande en espérant pouvoir vous satisfaire au mieux.
Pour répondre à votre réclamation, le fournisseur a accepté de reprendre les 2 paires de chaussures défectueuses et de vous accorder un remboursement puisque vous aviez jeté la troisième paire de chaussures. En revanche, il n'a pas accepté de récupérer les paires de chaussures que vous avez décidé de retirer de la vente, et donc en bon état.
Effectivement le fournisseur nous a confié qu'il avait vendu toute cette collection et qu'il n'était plus en mesure de reprendre vos invendus. Je vous confirme que ce modèle a été mis en rupture de stock sur le site bien avant le refus de prise en charge de vos invendus. Sachez qu'il n'a aucun intérêt à retirer de notre site internet des marchandises qu'il peut continuer à vendre.
Malgré les efforts fournis par notre service clients, vous avez refusé la proposition du fournisseur et par conséquent n’avez obtenu aucun dédommagement.
Sachez que nos équipes sont constamment à la recherche du meilleur arrangement, et sont à votre écoute. C’est pourquoi nous prenons le temps aujourd’hui de vous répondre et faire preuve de notre bonne foi.
Nous sommes sincèrement navrés que notre proposition n’ait pas su vous satisfaire, néanmoins, nous avons la conviction d’avoir fait le maximum afin de régler cette réclamation hors délai.
Nous espérons que cette situation ne se reproduise pas, et que cet incident ne viendra pas compromettre notre relation commerciale.