ERIAN COMPANY

Ça fait 3 fois que j'ai passé commande chez eux et chaque fois y a eu des soucis de livraison. Toujours une problème de stock, malgré le fait que sur le site c'est noté livraison dans les 48h. Puis, silence radio. Aucune nouvelle pour informer du problème, faut les harceler pour avoir des informations. Franchement dernière commande chez eux.. les prix sont attractifs mais c'est la seule chose positive de cette entreprise.

J'ai acheté un FRM sur leur site internet, ça s'est bien passé en dehors d'un retard du côté du transporteur. Le produit reçu était conforme à ma demande, par contre je ne conseille pas à des néophytes de commander un fauteuil sur internet puisqu'il faut connaître ses mesures et les réglages appropriés.

Erian Company n'a jamais envoyé le déambulateur payé 380 € à mes parents. Malgré plusieurs appels et une lettre de mise en demeure, 5 mois après notre commande et notre chèque encaissé en 48h, nous n'avons reçu ni déambulateur, ni chèque de remboursement. Je suis convaincu que cette entreprise profite de l'état de vulnérabilité de ses clients (handicap ou âge très avancé) pour les escroquer. Il s'agit d'un abus de confiance. J'entends porter plainte contre l'entreprise et son directeur que j'i eu à plusieurs reprises au téléphone et qui m'a à chaque fois promis un remboursement. C'est méprisable.

Expérience pour l'instant négative pour une cde ( roues de fauteuil 1260€ ) payé sur le site et finalement annulé après 3 mois car jamais reçu, maintenant malheureusement le gérant ne m'effectue toujours pas mon remboursement, cela depuis 3 mois de relances . Que penser !!??

Je recommande à 100% professionnel à l’écoute, ils arrivent à trouver des solutions, À dépanner également il faut le préciser ! Une très grande gentillesse , j’ai acheté un fauteuil roulant personnalisée équipée , L’équipement qui est le fauteuil est de très bonne qualité je cela il n’y a rien à dire, Également pour le service après vente gonflage re serrage, réglages etc... autant que le magasin que le site Internet je vous le conseille avec de grands choix, encore un énorme merci pour ce professionnalisme rare pour nous handicapés !

Un comportement routier hallucinant, qui va sans doute contribuer à faire grossir le marché du fauteuil roulant. Véhicule qui roule à vitesse très excessive. Conduite nerveuse et agressive. On frise le ridicule en voyant à quelle marque/type de business le véhicule appartient.

A éviter! Le produit que nous avons acheté est devenu défectueux après un court laps de temps. Nous l'avons renvoyé pour réparation et lorsqu'il nous a été livré deux semaines plus tard, il a été sérieusement endommagé. L'entreprise nous a dit que c'était notre problème et qu'elle ne voulait pas le réparer, le remplacer ou le rembourser. Ils ont passé 15 minutes à insulter ma femme au téléphone. Nous pensions avoir gaspillé 3 000 € sur une machine qui ne fonctionne pas. Heureusement, nous avons contacté le fabricant qui nous a proposé de le réparer lui-même. Je remarque que sur le site Web de Trustpilot, 60% des avis sur cette société sont «mauvais» ou pires. Si vous avez eu un bon service, vous avez de la chance. Si vous avez un problème, n'attendez aucune aide. A éviter à tout prix!

C'est véritablement dommage vu les produits que j'ai pu acheter ici, tout se passait très bien jusqu'à ce qu'un de leur produit dysfonctionne sans aucune raison apparente,on me promets de venir voir ce qu'il se passe, de trouver une solution. Après avoir envoyé les photos/vidéos demandées plus rien , les tentatives pour les contacter n'ont rien donné. Le SAV c'est quand même important surtout quand les produits en question sont nécessaires aux fauteuils roulants,je suis vraiment déçue en 2 mois il me semble qu'ils auraient pu au moins me re contacter d'où cette mauvaise note qui j'espère incitera les gérants à changer de politique commerciale...Parce que même avec des produits de qualité si le Sav ne suis pas vous perdrez des clients. Il est je pense nécessaire de rappeller qu'un devis n'est pas une promesse d'achat et que les personnes restent libres d'acheter oú bon leur semble,que c'est mes parents qui disposaient des fonds pour acheter le fauteuil et que sans concertation ils ont décidé au dernier moment changer de revendeur y n'empêche que le produit que j'ai acheté chez vous dysfonctionne (même sur des pneus neufs )et que vous êtes malhonnête à accuser un fauteuil que vous vendez aussi ,aux personnes de se faire leur propre avis sur votre boutique. Je mets cet avis afin que les potentiels clients sachent ce qui se passe lorsqu'il y a un problème ,ce qui leur permettra de faire un choix éclairé, surtout lorsqu'on connaît les prix ,je précise aussi que je ne travaille pas dans le domaine du matériel médical.