ERIAN COMPANY

A éviter! Le produit que nous avons acheté est devenu défectueux après un court laps de temps. Nous l'avons renvoyé pour réparation et lorsqu'il nous a été livré deux semaines plus tard, il a été sérieusement endommagé. L'entreprise nous a dit que c'était notre problème et qu'elle ne voulait pas le réparer, le remplacer ou le rembourser. Ils ont passé 15 minutes à insulter ma femme au téléphone. Nous pensions avoir gaspillé 3 000 € sur une machine qui ne fonctionne pas. Heureusement, nous avons contacté le fabricant qui nous a proposé de le réparer lui-même. Je remarque que sur le site Web de Trustpilot, 60% des avis sur cette société sont «mauvais» ou pires. Si vous avez eu un bon service, vous avez de la chance. Si vous avez un problème, n'attendez aucune aide. A éviter à tout prix!

Merci un site sérieux qui ma livré sans aucun souci ma commande et dans les délais bravo !!

J'ai contacté Erian par le biais de la clinique de Bidart, le contact avec le prothesiste s'est bien passé, s'indignant même de mon matériel actuel, en mode "c'est pas possible de vous louer des appareils aussi pourris" 4 mois passent, aucune nouvelle, normal il a mis mon dossier en dessous de la file, le fauteuil nécessitant 3 sur mesure il a préféré passer les fauteuil moins compliqués avant le mien. Resultat: au niveau personnel j'ai un chien et je vais devoir m'en séparer car je n'arrive plus à le promener vu que je n'ai pas de fauteuil. Et ce depuis mars 2019 donc ca commence a faire long. On en serait pas là si le prothesiste avait fait son travail, chose qu'il n'a pas faite. Sur un point de vue purement commerçant, ben déjà il ne bossent plus avec la clinique de Bidart. Donc fuyez et allez donc chercher un autre prothésiste qui sait réellement ce qu'est le handicap. Et je vais me faire un plaisir de partager mon expérience sur les pages jaunes avec une belle étoile, sur Twitter et facebook, ca va bien descendre votre moyenne et en toute honnêteté c'est tout ce que vous méritez. Et je n'accepterai aucune excuse.

4 ans après mon premier contact avec ERIAN COMPANY et la configuration puis l achat de deux fauteuils avec leurs précieux conseils j ai enfin eu l occasion de les rencontrer dans leurs locaux de Bidart:Eric Marie Loan et Pierre Aussi efficaces et serviables "en chair et en os" qu' au téléphone: les petites interventions de routine sur mon fauteuil à assistance électrique ont été réalisées très rapidement dans le cadre d un rendez-vous fixé juste quelques heures auparavant Je recommande vivement cette entreprise Merci à eux

Personnel compétent et à l'écoute des besoins du client. On prend le temps de vous expliquer les choix techniques adaptés à votre morphologie / pathologie lors de la configuration du fauteuil. Une entreprise à dimension humaine qui gagne à être connue.

C'est véritablement dommage vu les produits que j'ai pu acheter ici, tout se passait très bien jusqu'à ce qu'un de leur produit dysfonctionne sans aucune raison apparente,on me promets de venir voir ce qu'il se passe, de trouver une solution. Après avoir envoyé les photos/vidéos demandées plus rien , les tentatives pour les contacter n'ont rien donné. Le SAV c'est quand même important surtout quand les produits en question sont nécessaires aux fauteuils roulants,je suis vraiment déçue en 2 mois il me semble qu'ils auraient pu au moins me re contacter d'où cette mauvaise note qui j'espère incitera les gérants à changer de politique commerciale...Parce que même avec des produits de qualité si le Sav ne suis pas vous perdrez des clients. Il est je pense nécessaire de rappeller qu'un devis n'est pas une promesse d'achat et que les personnes restent libres d'acheter oú bon leur semble,que c'est mes parents qui disposaient des fonds pour acheter le fauteuil et que sans concertation ils ont décidé au dernier moment changer de revendeur y n'empêche que le produit que j'ai acheté chez vous dysfonctionne (même sur des pneus neufs )et que vous êtes malhonnête à accuser un fauteuil que vous vendez aussi ,aux personnes de se faire leur propre avis sur votre boutique. Je mets cet avis afin que les potentiels clients sachent ce qui se passe lorsqu'il y a un problème ,ce qui leur permettra de faire un choix éclairé, surtout lorsqu'on connaît les prix ,je précise aussi que je ne travaille pas dans le domaine du matériel médical.

Très compétent. Personnel qui appelle pour confirmer les dimensions commandées. Fauteuil roulant livré à distance, tout monté il ne restait plus que les cales pieds à mettre. Très satisfaite.

Très bonne écoute et compréhension du handicap je recommande à tous mes amis handicapés frais de livraison très raisonnable un vrai Service !!!

Personnel compétent à votre ecoute