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GROSSISTE EN TEXTILES ET VÊTEMENTS

Facil'en Fil

Grossiste en textiles et vêtements · Dardilly (69)

4,4 19 avis Google Fermé
Facil'en Fil — Grossiste en textiles et vêtements

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À propos de Facil'en Fil

Facil'en Fil est une marque française spécialisée dans la mode bien-être pour les seniors, proposant des vêtements esthétiques et fonctionnels conçus pour faciliter l'habillage des personnes dépendantes ou à mobilité réduite, tout en offrant confort et dignité. L'entreprise s'adresse également aux seniors autonomes recherchant des tenues contemporaines et agréables à porter.

Vêtements seniorsMode bien-être pour personnes âgées ou dépendantesVêtements faciles à enfilerVêtements pour aidantsVêtements médicauxVêtements pour MJPM et établissements de santéChaussuresHygiène Accès compte clientService client téléphoniquePaiement sécurisé CBPaiement par chèquePaiement par virement (pour MJPM)Livraison en 72hFrais de port offerts dès 150€ d'achatSatisfait ou échangéCatalogue en ligne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

Avis Google
4,4
19 avis
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3★0
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1★2
W
Wardat Moindze Google

Une collaboration extrêmement satisfaisante du début à la fin. Professionnalisme, réactivité et qualité étaient au rendez-vous à chaque étape. Un vrai plaisir de travailler ensemble — je recommande sans hésitation et serais ravi(e) de renouveler l’expérience ! La qualité des vêtements magnifiques et très adapté à tous.

A
Anne Chervet Google

Professionnels aguerris permettant d'être au plus juste dans les besoins des personnes accompagnées.

J
Joël Viaud Google

Entreprise française et sérieuse mais malheureusement peu connue. Vêtements adaptés et surtout de qualité. Livraison rapide. Personnel à l'écoute, compétant et efficace. Accepte les remboursements. Vous pouvez passer commande en toute confiance.

F
Franck Nicolas Google

Qualité du masque rien à dire, erreur de ma part lors d'une demande de remboursement de frais de livraison pour délai dépassé, par contre 2 masques de reçus pour 3 commandés, bon de livraison (livreur que j'ai eu au tph car absent) signé en mon nom par le livreur. Le masque manquant ne me sera pas renvoyé car pour eux il n'y a pas eu d'erreur. Je ne suis pas à 6e près mais remettre ma parole en doute... bref à fuir... Suite à votre réponse, vous pouvez justifier tout ce que vous voulez, tout ce que je vois c'est que sur 3 masques payés je n'en ai que 2...

Réponse du professionnel : Monsieur, Notre société fait livrer les commandes via le transporteur DPD contre signature pour s’assurer de leur bonne réception. En cas d’absence du destinataire, le livreur peut prendre l’initiative de lui téléphoner soit pour reprogrammer une livraison soit pour s’accorder avec lui pour déposer le colis dans la boite aux lettres. Nous faisons au mieux pour tenir nos engagement de délais de livraison. Toutefois , il se peut qu’il y ait un retard indépendant de notre volonté. Concernant le traitement des commandes, nous sommes conscients qu’une erreur humaine est possible. Notre société est certifiée ISO 9001. Nous avons donc une procédure de traitement des commandes et de contrôle a posteriori. Lors du traitement des commandes, le contenu est pointé à deux reprises : lors du picking dans le stock puis lors de la mise en sachet. La procédure de contrôle a posteriori consiste à vérifier que ces deux opérations aient bien été notées par nos collaborateurs. Elle est par ailleurs complétée par la vérification du poids de commande puis de la comparaison entre stock physique et stock informatique. En cas d’écart sur ces éléments, cela implique qu’en dépit de toute la vigilance apportée par nos équipes il y a eu une erreur dans le traitement. Dans ce cas, bien évidemment, nous renvoyons l’article omis et présentons toutes nos excuses au client. Le service client Facil'en Fil
F
François Lambert Google

Très bien livraison rapide les grenouillères facilite le sommeil de ma mère âgée de 99 ans La couche est en place toute la nuit elle n'est plus gênée par sa chemise de nuit qui s'ouvrait et qui remontait

j
jimmes tessier Google

pour ma deuxième commande , je suis satisfaite de mes des articles et de plus , livraison très rapide .

M
Marie-Claude Grégoire Google

Commande conforme et reçue rapidement. Facil'en Fil m'a téléphoné car j'avais fait une erreur sur le nom à broder sur le vêtement. Merci.

s
simon anidjar Google

Très mauvaise expérience : Plusieurs erreurs sur mon nom et l'adresse de livraison. Aucune excuse de la part de la société et ce n'est que lorsque j'ai demandé à parler à un responsable (ce qui m'a d'ailleurs été refusé malgré mon insistance), que mon interlocutrice a enfin daigné contacter le service de livraison pour corriger les erreurs et que ma commande me parvienne.

Réponse du professionnel : Une erreur humaine s'est en effet glissée lors de la saisie sur le nom de famille et nous le regrettons. Néanmoins, cela n'a eu aucune conséquence sur la livraison. Notre équipe s'efforce d'apporter le plus grand soin au traitement de chaque commande et cet incident isolé nous invite à redoubler notre vigilance. Service client Facil'en Fil

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