Gorilla Sports France

J'ai commandé 2 disques en fonte de 20kg pour plus de 90€, soit disant livré depuis plusieurs jours alors que je n'ai jamais rien reçu. Plusieurs mails envoyés aucune réponse de leurs part. Je pense que ce site est une grosse arnaque ne commandez jamais

Une véritable arnaque passez votre chemin, nous n'avons aucun retour malgré plusieurs relances via mail et Instagram. Et aucun numéro de téléphone. Problème de transporteur qui jettent les colis par dessus le portail, livrent dans des états catastrophiques des colis ou même sans plus aucun colis, de pièces manquantes dans les colis... Et aucun SAV. Nous sommes aujourd'hui obligés de faire un litige Paypal et nous allons nous rapprocher d'une association de consommateurs pour faire valoir nos droits. Plus de 2000€ gaspillés pour du materiel abîmé, bas de gamme ou de moindre qualité. Scandaleux.

Commande effectuée numéro 354829 le 3 Avril. Aucune nouvelle, de l’avancement de la commande délais de livraison largement dépassé. Le SAV ne répond pas et le service client qui « s’excuse » car il y a des retards sur toutes les commandes dû à un problème d’entrepôt. Heureusement que j’ai commandé sur Paypal, je peux me faire rembourser quand je veux. On peut remarquer un manque de professionnalismes c’est aberrant que le client doit se renseigner sur l’avancement de sa commande quand il y a des problèmes internes. Je leur laisse encore 2 semaines avant le remboursement.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Depuis le 13 décembre, il est au statut "Erreur" alors que j'ai bien été débité sur mon compte... Le délai de livraison garanti était de 1 à 3 jours lors de la commande. Je comptais recevoir le cadeau avant Noël mais pas de réponse du service client par mail malgré de nombreuses relances. Aucun numéro n'est attribué pour les joindre par téléphone. Je suis très déçu de leur service et de leur suivi. Sans réponse, je contacterai également UFCQueChoisir, et je ferai appel à ma protection juridique pour faire intervenir des avocats si besoin. Cordialement,

Je suis dans le même cas que bon nombre de clients mettant un avis négatif, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !!!! J'ai passé une commande à 2479.37€ ce qui correspond à des poids + une machine MAXXUS Multipresse 10.1 Smith machine avec banc de musculation. J'ai reçu rapidement les poids (dans des cartons abîmes) mais pas la machine. Vous m'avez envoyé la preuve de livraison des colis, j'ai envoyé via votre service client la preuve que les colis que j'ai reçus (donc des numéros de suivis que vous m'avez envoyés) correspondent aux poids. Depuis, je n'ai aucun retour de votre part et 2249.91€ dans la nature. Comme dans les commentaires négatifs, vous ne répondez pas aux questions posées où vous ne répondez plus, cela s'apparente à une escroquerie. Ne vous fatiguez pas à mettre un commentaire "veuillez contacter le service client ", c'est déjà fait et j'attends une réponse rapide de votre part. Sans retour, une plainte sera déposée pour escroquerie. J'ai également pris contact avec UFC Que Choisir Edit au 13/12/2023 J'ai reçu le 12/12/23 le dernier colis 00HTFWL9 Afin d'éviter des avis négatifs, changer de transporteur et améliorer votre service client !! Depuis le site du transporteur GLS, le colis était normalement livré le 29/11/23 alors que je l'ai reçu le 12/12/23. Avant le 12/12/23 le numéro de colis n'était pas visible sur le site GLS. Livraison catastrophique avec GLS

Reçu, ma commande en 2 fois à une journée d' intervalle. Rien à dire sur le service ou le matériel que vous m'avez envoyé. Bien au contraire. Par contre , je suis mécontent du transporteur. 2 des 4 colis étaient endommagés. Un des poids "se promenait" dans le fourgon , 2 poids sont abîmés . J'ai dû à l'aide de résine 2 composants réparer les fissures de la protection en plastique. Vraiment dommage !

Envoi très rapide, par contre très déçu de la qualité des équipements. Peinture abîmé, soudure des aciers très médiocre, caoutchouc des protections des repose barres déjà décollés,..... N'inspire pas la confiance sur la solidité.

Matériel défectueux, absence de communication factuelle, absence de remboursement. Site malhonnête. Soit vous savez la chance de tomber sur un bon article soit vous serez suite du silence inadmissible du vendeur. Il s’agit d’une adresse postale uniquement par lequel transit les articles. A fuir et se recentrer sur des boutiques avec pignon sur rue.

Bonjour, Je confirme que le service commercial de cette société semble rencontrer de graves difficultés depuis plusieurs mois. Ma réclamation date désormais de plus de 3 mois et n'a toujours pas été traitée dans son intégralité. Ils ne répondent plus à mes relances et on ne peut plus les contacter par téléphone faute de numéro. Cette situation est vraiment regrettable car je suis client depuis plusieurs années et bien qu"il y avait parfois des problèmes de qualité, le service commercial répondait présent dans le passé. Ce n'est désormais plus le cas. Je n'ai désormais pas d'autre choix que de faire un signalement à la direction allemande du groupe ainsi qu'au médiateur.

Le problème c'est la livraison. GLS indique que je dois être livré ce jour, mais en fait non . Vous restez chez vous pour rien.....Devant un tribunal, il y a moyen de se faire rembourser la journée perdue à attendre. Dans les faits personne ne poursuit les transporteurs ou si peu.... désolé mais je ne recommanderai plus. Dommage.

J'ai acheté une barre de traction et j'en suis très satisfait. Seul souci les vis pour le faire tenir au plafond ne sont pas assez solides. J'en achète donc d'autre a mes frais. J'en fais part au site qui me rembourse la facture de mes nouvelles vis sans aucun problème. Je salue donc leur geste commercial. Merci! Ce n'est pas tous les sites qui font ça. Je recommande++++

J'ai fait une commande qu'il ont envoyé en 2 colis avec 2 transporteurs différents, à l'arrivé je me rend compte que l'un des colis est endommagé, le carton ne supportait pas le poids du métal, mauvais conditionnement et du coup ils s'est éventré et il me manque 4 pièces pour monté la machine que j'ai acheté ! J'ai fait plusieurs mail mais ils ne répondent pas ou envoient des réponses toutes faites comme si je parlait à chatGPT Je les ai prévenu que j'allais mettre un avis négatif si il ne m'envoyaient pas les pièces manquantes et que le soucis pouvais encore se régler. Mais impossible de discuter avec le service client (qui à mon avis n'existe pas) car le numéro de téléphone donné n'est pas attribué ?? C'est une commande a plus de 450€, je ne roule pas sur l'or alors ce genre d'arnaque je m'en passerait, quand tu galères et que économise plusieurs mois pour t'acheter une machine et que tu tombe sur une société comme ça, je ne comprend pas comment leur boite tourne sans contact client, sois tout les avis positif sont faux soit ils ont eu beaucoup de chance. Si mon message peux servir à quelqu'un, ne prenez pas le risque qu'il vous arrive la même chose que moi et commandez surtout pas sur leur site. EDIT : Après plusieurs relances on m'as envoyé une pièce que je possédait déjà alors que mon mail est détaillé avec les photos des pièces manquantes et leurs pages dans le manuel. Je n'ai aucune réponse à mes derniers mail, j'aimerais comprendre ce qui est compliqué dans ma demande ? RE EDIT : Plus aucune nouvelles de l'entreprise après plusieurs relances en restant correct malgrès le fait que j'ai été arnaqué. Un conseil ne commandez jamais sur ce site et passez le messages à tout ceux qui cherchent du matériel sportif.

Service de livraison déplorable : colis jeté par dessus un portail de 2m de haut, sans même sonner pour prévenir. De plus le carton était très abîmé et avait été ouvert à 2 endroits sur 10 cm de longueur !

A fuir !! Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 20/07. Ils ne répondent pas aux mails. Et c'est une commande a plus de 600€! Tout simplement honteux. De plus, le numéro de téléphone donné n'est pas attribué. On a presque l'impression d'une société fantôme. Ne commandez surtout pas Vous me dites de contacter votre service client. C'est bien entendu déjà fait !! Ils m'affirment m'avoir remboursé il y a presque 3 semaines (nous sommes le 5/09) mais toujours rien sur mon compte. Et un virement ne prend pas 3 semaines a arriver. Une entreprise de mensonges et non professionnelle et bien-sûr une arnaque.

Rien à redire sur la prestation ! Commande un lundi soir , livré mercredi matin . Possibilité de modifier la livraison (adresses , date , endroit de droit de colis ) . Suivi du livreur en direct (très aimable d’ailleurs !) Produit de qualité , solide , sans jeu aux fixations !

Aucun service après vente. Ma commande reçue j'ai tenté de les appeler, de leur envoyer deux mails et même utiliser Messenger pour les faire réagir... mais rien! aucun retour. Les défauts constatés après ouverture des colis (non endommagés) ont été signalé le jour de la livraison et depuis plus d'une semaine, aucune réponse. A fuir si vous attendez un SAV en cas de soucis! MAJ: La réponse de Gorilla via google est dans la droite lignée de ce que je dénonçais... ils ont reçu 4 mails et aucune réponse! Pas la peine de venir faire une réponse convenue sur google pour ensuite ne rien faire.

Commande rapide et efficace. Simplement, livraison constituée de 6 colis, 4 colis livrés dans les 4 jours qui ont suivi la commande, un 5ème colis 4 jours plus tard et un dernier colis toujours pas livré. Un peu décevant, car il faut tout avoir pour monter la structure et l’installer. Autre petit point d’amélioration : 38 mails reçus à ce jour concernant la livraison, en double de Gorilla et du transporteur, un mail par colis à chaque changement de statut.

Commande traité rapidement et reçu rapidement. Je recommande ce marchand. Je ne partage pas leur choix de la société de livraison, livreur trop pressé qui laisse les colis devant la porte sans nous laisser le temps de vérifier leurs état...

Alors ma commande à été passé lundi, la réception des dernières cartons sont arrivés (éventés par UPS mais vous n’y êtes pour rien, du plus est ils étaient complets!) ce matin. Comment vous dire qu’après plus de 6 mois de déboires avec PowerGymFrance pour finir par ne pas être livré, le niveau de satisfaction envers une société comme la votre est au maximum !!! Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme et bravo à toute l’équipe ! Bien cordialement.

Bonjour Lors de la livraison le livreur ma pas informé de son arrivée. Il a forcé le colis dans la boîte à lettre faut vraiment être inconscient pour faire sa, j'ai dû me battre pour retirer le colis de la boîte à lettre. Votre service est médiocre. Cordialement Doucouré Bakary

Produit très bien conçu (ne glisse pas sur le parquet, ni sous les pieds quand on monte dessus), avec 2 positions / hauteurs. Et l'expérience de livraison est originale avec le tracking du camion de livraison via le partenaire GLS.

Livraison rapide, j'aurais pu mettre 5 étoiles ... je n'ai mis que trois étoiles parce que l'emballage censé protéger les produits offre une protection TRÈS INSUFFISANTE de la marchandise lors du transport ! J'ai reçu le colis avec l'emballage littéralement éclaté, les articles éparpillés dans le camion ! Vu la légèreté de l'emballage ... on ne peut pas incriminer le livreur ! Résultat : commande reçu complète ... mais rayée, marquée, abîmée. Pour l'expéditeur : faites des efforts si vous voulez 5 étoiles !!!

Commande d'un support de boxe, livré rapidement et en bon état. Cependant il manquait des vis, après avoir suivi la procédure et contacté le service client par mail, on m'assure que les vis arrivent sous deux jours. Je relance une semaine plus tard, même chanson "les vis arrivent sous deux jours" et ceci a duré 3 semaines en me prétextant tantôt "une perte du colis" tantôt "on a les vis mais pas mes rondelles" alors qu'il n'y a nullement mention des rondelles dans ma demande de pièces manquantes. Vis enfin arrivées après près d'un mois d'attente, ce manque de considération et d'honnêteté envers le client est inacceptable. Je ne commanderai plus chez eux bien que le matériel semble de bonne qualité. Il vaut mieux avoir toutes les pièces d'un coup sinon vous passerez des semaines à courir après ce qui vous est dû.

Service de livraison déplorable ! Livraison prévue le 18 août non respectée sans information. Après appel au service client on m informe de ma livraison pour le lendemain avec une excuse d erreur d acheminement d agence gls... résultat 2 jours bloqués à la maison !! C est la 2eme fois que je rencontré ce problème de livraison non respecté ! Après rien à reprocher au conseiller clientèle aimable ni aux livreurs qui font leur travail. C est l organisation GLS qui est à revoir

La livraison à été effectuée dans la plage horaire (très large...) prévue. Par contre lorsque le livreur est arrivé et a sonné, j'ai a peine ouvert la porte qu'il partait. Donc pas de signature de la remise de la livraison et pas de vérification du colis en sa présence. Travail vite bâclé du livreur. A la vérification du contenu du colis, tout est en bon état dedans. En revanche, il manque un tampon de protection sur les emplacements de la barre de réglage...

C’est la deuxième fois que je passe commande et je suis très satisfait dans l’assemble : Qualité du matériel; bonne réception des colis livrés avec professionnalisme par GLS ; délais de livraison respectés ; guides de montage très bien pensés pour une facilité d’exécution sans erreur possible (si l’on respecte pas à pas les étapes bien évidement ;). et SAV irréprochable ! Bref, rien à redire professionnalisme sur toute la ligne.

Je mets 2 étoiles volontairement pas pour le produit que j’ai acheté, il est arrivé bien emballé et en bon état .. D’abord , c’est un tout petit ballon qui a été mis dans un grand carton,. Pourquoi n’avoir pas utilisé un petit carton ? Comme les autres utilisateurs , j’ai été livrée très rapidement mais les livreurs travaillent avec des conditions inacceptables. Il est venu me remettre le colis en courant . Je ne commanderai plus sur ce site .

Produits de qualité et livrés dans un délai record ! Livraison en bas de chez moi par un livreur GLS sympa et ponctuel. Courageux en plus puisqu’il a porté le colis de 25 kg sur plus de 200 m pour me l’amener.

J’ai passer commande chez eux , la commande c’est faite super rapidement , l’emballage est fait proprement , ils ont pris soin de bien emballer chaque disques de poids, le matériel est de très bonne qualité j’ai été agréablement surpris ! Je prépare déjà mon panier pour un autre achat ^^ Je recommande fortement ! Merci à l’équipe Gorilla 🦍

Dans l’ensemble très bien sauf une fois pour le délai de livraison de produits que nous avions pré commandés, qui n’étaient pas livrés alors que de retour en stock depuis des semaines sur le site. Qualité de la cage de la barre et des disques très bien. Conforme aux images.

Je suis ravie de ma commande. Les produits sont de bonne qualité. Ma commande a été livrée très rapidement. J'ai contacté le SAV car il manquait un produit dans mon colis, il m'a été renvoyé. Rien à dire.

Un super SAV ! J'ai achetée un ensemble pour le cadeau de Noël de mon homme et malheureusement il y avait eu un problème avec un des colis reçu. Le SAV a été génial, après quelques échanges de mail, on m'a tout de suite envoyé les articles manquant. Résultat, j'ai tout eu pour Noël grâce à eux ! Je recommande à 100%!

Livreur a livré colis sans prévenir avant. Heureusement qu’il y avait quelqu’un. Colis posé devant portail sans signature. Manque les 3 quarts de la livraison. Je ne sais pas si livreur oublié de livrer le reste ou erreur de Gorilla. Obligé de voir avec décathlon, un intermédiaire et ça va encore prendre du temps.

Le délai de livraison a été très court. Le service est impeccable. La possibilité de suivi de la tournée du livreur permet d'être à la maison au bon moment. Et le livreur était sympathique. Je suis très satisfait

2 ème commande chez eux et toujours au top ! livraison rapide et produit de super rapport qualité/prix. Une large gamme d'équipement et un SAV à l''écoute qui saura vous dépanner . La livraison gratuite ! je recommande à tout les sportifs

Ravi et satisfait de ma première commande passée chez Gorilla. Commande passée le mardi et reçue le jeudi matin, livraison rapide et emballages en parfait état. De plus le service client est très réactif. Je recommande et ne manquerai pas de faire une nouvelle commande.

Que dire, vraiment incroyable, commande effectuée le mercredi et livré le vendredi avec tout et bien sûr tout en bon état !!! Le banc solide ( voir dans le temps ) De même pour les haltères et les barres ! Je n'hésiterai pas à recommander, malheureusement avec la situation actuelle, les poids monobloc moyens et lourds ne sont plus disponibles mais bientôt je repasserai commande au retour du stock les yeux fermés. Vraiment heureux de la découverte de ce site.

Ma commande a été traitée et reçue ultra rapidement. Du fait du transporteur, certains poids avaient été endommagés, mais le service client de Gorilla Sports a été incroyable - c'est tellement rare qu'il faut le souligner - ultra réactif, réponse au-delà de mes espérances (renvoi de poids non endommagés ultra rapide (moins de 2 jours), sans remplacement, je conserve donc aussi les poids endommagés !). Je repasserai commande sans hésiter et je recommande à 1000% !

Service client aux abonnés absents contrairement à bon nombre d’entreprises pendant le confinement. Injoignable par téléphone. Email sans rapport avec la demande. Peu de sérieux lors de la prise de commande. Affirment avoir expédié la commande alors que ce n’est pas le cas. A fuir !

Très satisfait d'un achat d'un gilet lesté de 20kg. Super site, bonne qualité des produits que j'ai pu tester. Le service client est à l'écoute et fait de son mieux pour répondre aux besoins de leurs clients. Je recommande fortement à tous les amateurs de sport.