Grossiste-The - Obvious Tea Professionals

Bonjour, Merci pour le service client, la réactivité concernant toutes les informations et les conseils. Livraison rapide, produit parfaitement emballé. Je recommande!

remarquable. Livraison très rapide et le thé est à la hauteur de nos attentes.

Livraison rapide. Thé très bon. Toujours satisfait des thé que j ai acheté

Commande reçue très rapidement et très bien emballée. Je recommande

Commande par internet, pratique, rapide. Colisage impeccable, le produit parfait. merci

Client régulier, j’ai commandé récemment 3 kilos de thés bio (3 références distinctes), commande réf. VFNYOLOVL. Dès l’ouverture, 2 produits sur 3 présentaient une odeur anormale et un goût savonneux, caractéristiques incompatibles avec un produit alimentaire normal. Il ne s’agissait pas d’un simple “goût personnel”, mais bien d’un défaut organoleptique (altération, contamination aromatique ou problème de stockage). Ces anomalies ne sont pas détectables avant ouverture, l’ouverture pour contrôle était donc légitime. Les sachets ont été ouverts uniquement pour vérification et leur contenu est quasi intact. J’ai signalé immédiatement le problème par mail et proposé un échange simple contre une référence déjà commandée chez eux, afin d’éviter toute remise en vente des produits retournés. Contrairement à ce qui est affirmé, je n’ai jamais demandé de réemballer ni revendre à d’autres clients. Je conserve la copie de mon mail initial, qui ne contient aucune demande de ce type. Aucune analyse de lot ne m’a été proposée. Lors de l’appel, un refus m’a été opposé sans examen du défaut réel, uniquement sur la base “produit ouvert / périssable”. Par ailleurs, la réponse publique du propriétaire contient une accusation injustifiée de “malhonnêteté”. Je n’ai ni menti, ni dissimulé, ni tenté d’imposer une pratique inappropriée. J’ai décrit des faits et formulé une demande simple et loyale. Mon avis vise uniquement à signaler : – un défaut réel sur deux références, – l’absence de prise en charge du signalement, – un refus d’échange sans analyse, – une communication déformant mes propos, – et un échange téléphonique peu professionnel. Un simple échange aurait réglé la situation.

Une 1ere commande de fleurs d hibiscus parfaite puis 3 kg de brisures de fleurs (voire poudre) ... aucun geste commercial. On m'a juste dit qu'il fallait vérifier dans les 15 jours suivant la réception..mais je ne vais pas ouvrir 3 paquets de 1 kg avant d'avoir fini le mien Bref... a fuir

Très satisfait par ma commande de thé bio en provenance du Vietnam. Très bon rapport qualité / prix, envoi rapide. Juste une petite remarque, je trouve le prix de la livraison, pour un paquet de 1kg, un peu dissuasif (10,8 ttc), mais je recommande grossiste.thé