Henri Julien

Très bon pour vendre, le représentant, ils avaient une réputation qui était justifiée , juste prix qualité top. Hélas, aujourd’hui la qualité n’y est plus, le prix lui est resté haut de gamme

Très fort le représentant pour faire de l’humour sur le dos des clients, totalement inefficace pour régler un problème. D’ailleurs chez H Julien, tout le monde s’en fout. Tant que vous payez tout va bien, le reste ne compte pas.

nous avons commandé plusieurs choses chez ce professionnel pour nos deux restaurants . Nous avons acheté des verres Manhattan qui implose tous seul et en millier de morceaux, et, que l'on soit en service ou en mise en place ou encore dans les mains de notre personnel. Nous avons appelés plusieurs fois et envoyés plusieurs emails, aucun retour de leur part. Nous avons même envoyé une vidéo de notre caméra de surveillance pour prouver que les verres explosent tous seul ! nous ne comptons même plus le nombre de verre qui casse . Le SAV est inexistant, par contre le service compta qui nous relance pour 7euros alors que nos commandes sont payés d'avance avant envoie des colis est plus que efficace. Merci de nous appeler pour reprendre vos produits défectueux

Mise à jour de l’avis : malgré une promesse du représentant, le problème n’est toujours pas réglé pour les pieds de chaise. La réparation du frigo garanti (faite ailleurs) est solide, là aussi on attend toujours le geste commercial promis. Allez Henri Julien un paquet de pailles suffira… Suite à un contact téléphonique avec le commercial : - Pour le frigo forcar, il s’agit d’une erreur d’Henri Julien, étant encore sous garantie, cela aurait dû être gratuit. Vu leur tarif, on a fait réparer ailleurs. - pour les patins de chaises, ils vont les changer, mais 15 jours après toujours pas fait !!! Je les recommande quand même, leurs pailles sont très bien, et on a pas de problème de sav avec. Ce n’est plus la qualité d’avant !! Henri Julien de nombreuses années que nous travaillons avec eux. Réputés pour la qualité de leurs produits, avec un tarif adapté. Mais au fil du temps, la qualité n’y est plus, mais les prix sont restés élevés. Frigos forcar, régulièrement en panne, d’après le représentant, c’est normal le matériel est fait pour tomber en panne. Des coûts de réparation exorbitants, 60€ déplacement, 70€ de l’heure plus le gaz et les pièces, faut compter 500€ en tout. Arrière de bar et congélateur à glaces qui rouille, là aussi normal. Chaises achetées il y a 5 mois qui perdent les picots de contact, normal d’après le représentant, ça se vend à part. Etc etc

Nous avions commandé des caisses en plastique avec séparateurs et il y a eu une erreur sur la taille des séparateurs. Lorsque nous avons contacté le service commercial, l'accueil a été très courtois, très professionnel. Les bons séparateurs sont arrivés rapidement par messagerie. MERCI.

Film d'opercule commandé avec une livraison prévue dans 2-3 jours. J'ai reçu le colis plus d'une semaine après, sans aucun mail ni SMS de confirmation d'envoi. Le film est de mauvaise qualité et ne correspond pas à la description, il est donc inutilisable car il fond. J'ai envoyé des mails au SAV sans jamais obtenir de réponse.

Quel plaisir de trouver une entreprise réactive ! Ayant fait une demande en tant que particulier (verres gravés pour un mariage) j’ai été mis en relation avec un professionnel à l’écoute, très rapide et agréable. Un professionnalisme que je tiens à souligner. Le devis était tout à fait raisonnable, j’ai rapidement pu avoir un aperçu de la réalisation, la commande a été réalisée rapidement après la demande et la réception a été particulièrement soignée (emballage très précautionneux - transporteur qui informe par sms et laisse la possibilité d’adapter le rendez vous). Une excellente expérience, je recommande cette entreprise.

Recherchant une référence de robot en particulier, jesuis tombé un peu par hasard sur le site de ce fournisseur. Il a été très réactif dans le traitement de ma commande, a recouru à un transporteur pro et envoyé une facture par courrier séparé. Bref, Henri Julien s'occupe des particuliers comme si c'était des clients professionnels. Je n'en demandais pas tant mais franchement, je ne suis pas déçu ! Merci, Henri.