Grossiste.telS
S Chevrolet
Injoignable! annulation commande retour impossible, garde des mois le produit puis vous le renvoie un jours comme ça... pas de chance entre temps, j'en ai eu besoin, donc je recommande et je reçois le double un peu plus tard : ''retour impossible'' pas de service c'est dommage, rappelez les clients au moins... au lieu de marquer ''0 client insatisfait'' Faites moi changer d'avis...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées concernant l’annulation, le retour et le suivi de votre commande.
Nous venons tout juste de prendre connaissance de votre commentaire, notamment dans le cadre du récent rachat de l’entreprise. Cette transition nous permet aujourd’hui de réorganiser entièrement le service client afin de garantir un suivi plus réactif, plus clair et réellement orienté solution.
Votre retour met en lumière des dysfonctionnements que nous prenons très au sérieux. Nous sommes pleinement à votre écoute et déterminés à rétablir une relation de confiance.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire changer d’avis.