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GROSSISTE EN PRODUITS CHIRURGICAUX

ISIS DIABÈTE

Grossiste en produits chirurgicaux · Clichy (92)

3,9 46 avis Google Fermé
ISIS DIABÈTE — Grossiste en produits chirurgicaux

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Itinéraire Site web

À propos de ISIS DIABÈTE

ISIS DIABÈTE est un prestataire de santé à domicile spécialisé dans la prise en charge des patients atteints de pathologies chroniques, notamment le diabète traité par pompe à insuline. L'entreprise propose un suivi expert et personnalisé pour garantir le confort et l'autonomie des patients.

DiabétologieNeurologieMaladie de ParkinsonPolyradiculonévrite Inflammatoire Démyélinisante Chronique (PIDC)Pompe à insulineBoucle Fermée HybridePompe à apomorphinePompe à immunoglobulines Prise en charge à domicile des patients diabétiques traités par pompe à insuline externe ou Boucle Fermée HybrideSuivi EXPERTIS® et INTENSIS® pour patients sous pompe à insuline ou Boucle Fermée HybrideSuivi TÉLÉSIS® pour patients sous multi-injectionsSuivi DIÉTÉTIS® pour patients nécessitant un accompagnement diététiquePrise en charge des pathologies neurologiques chroniques (Parkinson, PIDC)Suivi par pompe à apomorphine (Parkinson)Suivi par pompe à Lévodopa Carbidopa EntacaponeSuivi à domicile par pompe à immunoglobulines (PIDC)Astreinte 7 jours/7 & 24h/24

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

Avis Google
3,9
46 avis
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4★3
3★2
2★1
1★10
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Adriana Tataran Google

Très satisfaite, un grand merci aux infirmières Laura et Nelly pour leur précieuse collaboration.

J
Julien Floreux Google

Le passage des commandes une catastrophe comme l’année dernière nous partons en vacance et bein sur la commande n’est toujours pas là et la directrice régionale contacte la logistique et ne sait même pas où est le suivie du colis au bout de 10 jours de commande . Un grand manque de sérieux en terme de suivi je ne recommande pas du tout le prestataire dailleur nous allons changer .

G
Greg BIP Google

Gestion des commandes de matériel catastrophique ! Honteux de la part d'un professionnel de la santé. Systématiquement des excuses bidon face aux retards d'envoi et donc de réception des commandes : intempéries, canicule, livraison la poste, intérimaires inexpérimenté, problème de logiciel, grèves, jours fériés et j'en passe... en attendant, NOUS, les malades, subissont leur incompétence et manque de professionnalisme. Leur slogan "l'humain au cœur de nos préoccupations" me fait bien rire !

S
Sacha Courbon Google

Personnes très agréables, je recommande

a
alia fennouh Google

Serte, des nouvelles « technologies » sortent régulièrement, cependant j’ai beaucoup de problème avec le dexcom G6 qui m’indique des hypo et des hyper lorsque ce n’est pas le cas (capillairement la glycémie est normale). Cela est très dangereux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Si vous rencontrez des difficultés avec votre matériel, nous vous encourageons à vous rapprocher sans attendre de votre équipe d'infirmier.ères ISIS DIABETE. Ils et elles sont formés par les fabricants au bon usage des dispositifs, et en cas de problème avec le matériel nous avons l'obligation réglementaire d'en avertir le fabricant Dexcom, qui est le garant de la fiabilité des dispositifs que nous distribuons pour eux. Vous pouvez également visiter notre site internet isis.fr pour plus d'informations. Bien cordialement, Le service Qualité
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gerald roulet Google

Manque de serieux et de professionnalisme.En attente de nouvelle pompo depuis debut novembre et toujours pas de nouvelles. Quan on s en etonne , une collegue me contacte pour me dire qu ils ont aussi des vies privees !! Des vrais Champions !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la situation que vous décrivez ait pu générer de l’attente et de l’incompréhension. Après vérification avec notre équipe, nous comprenons que votre message faisait suite à une période d’attente concernant la mise en place d’un changement de dispositif et l’organisation d’une hospitalisation de jour avec le centre prescripteur. Depuis, cette démarche a bien pu être finalisée et votre nouvelle pompe a été mise en place. Nous restons néanmoins attentifs aux remarques que vous avez formulées, notamment sur la qualité des échanges avec nos équipes, car elles nous permettent d’améliorer en permanence notre organisation et notre communication. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr reprendre contact avec nous via notre site internet (rubrique contact) afin que nous puissions échanger directement avec vous. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre prise en charge. Bien cordialement, Le service Qualité – ISIS
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Fabien Degand Google

Société de prestations médicales très sérieuse

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre message ! Nous nous chargeons de le faire suivre à l'équipe qui vous accompagne dans la prise en charge de votre traitement par pompe à insuline. Ils en seront touchés, c'est une belle récompense de leur travail et leur implication. Bien cordialement, Pour ISIS, Le service Qualité
J
Jacques Buffet Google

Le personnel change tout le temps. Délais de réponse beaucoup trop longs et non respect des règles

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien transmis votre message à nos équipes qui ont pris contact avec vous pour échanger directement avec vous concernant votre mécontentement. Si ces réponses vous ont apporté toute la satisfaction nécessaire, ou dans le cas contraire, n'hésitez pas à prendre contact directement avec nous pour nous en faire part. Pour cela vous pouvez passer par notre site internet isisdiabete.fr , rubrique contact, ou par notre application ISIS CONNECT . Cette application est disponible dans les Apple et Google Stores, et elle spécifiquement dédiée aux personnes atteintes d'un diabète , traité par pompe à insuline, et suivies par ISIS DIABETE. Bien cordialement, Pour ISIS Le service Qualité
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Alain Souloumiac Google

Depuis que notre fille de 11 ans a été prise en charge à l’hôpital de purpan nous ne sommes pas satisfait de la prise en charge des interlocuteurs différents et plusieurs fois nous avons dû appeler pour programmer la commande bref déçu après le matériel fournis rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Celui ci nous a permis de détecter votre mécontentement et de le transmettre à notre responsable de région qui a pu reprendre avec vous nos modes de fonctionnement. Notre objectif est de vous apporter la meilleure prise en charge, si vous deviez à nouveau être confrontés à un nouveau mécontentement, pour plus de réactivité, je vous invite à contacter votre responsable régional, ou nous en faire part via notre site internet isisdiabete.fr, rubrique contact. Merci à vous. Bien cordialement, Pour ISIS Le service Qualité
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Mathilde Bennetot Google

Turnover des infirmiers impressionnants. Impossible d'avoir le même contact d'un rendez-vous à un autre (changement de contact tous les 6 mois). Forcément les rendez-vous ne sont pas honorés étant donné que celui qui valide la prise de rendez-vous ne sera pas celui qui honnerera le rendez-vous. Auncune communication en interne visiblement. C'est toujours la croix et la bannière pour avoir sa commande de matériel. Les infirmiers sont très gentils (quand on arrive à leur parler) mais j'en attend surtout du professionnalisme et de la ponctualité. C'est dommage car au début (il y a dix ans maintenant...) c'était vraiment un super prestataires mais depuis 4 ans c'est n'importe quoi. On atteint le paroxysme en ce moment, c'est horrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris votre avis en considération. Après échange avec la responsable de région, elle nous indique avoir pris contact avec vous pour veiller à ce que vous puissiez lui exprimer votre mécontentement. Si toutefois il restait des griefs que vous souhaiteriez nous partager, je vous invite, pour plus de réactivité, à nous en faire part via notre site internet , une rubrique est dédiée aux réclamations (isisdiabete.fr , rubrique contact). N'hésitez pas, nous avons à cœur de vous apporter la plus grande satisfaction à vous , ainsi qu' à l'ensemble des personnes vivant avec un diabète dont nous assurons l'accompagnement au long cours pour leur traitement par pompe à insuline. Bien cordialement, Pour ISIS , Le service Qualité
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Catherine DECHAUX Google

Suivi laisse à désirer, services et aides à la personne inexistant. Infirmières injoignables qui ne rappellent jamais. Turn over dans le personnel IMPRESSIONNANT. Bien vu le monopole sur ce secteur et avec quel cout 🙄 Le diabete étant déjà une maladie stressante, ce n est pas avec un tel organisme que ca va s arranger. Déplorable

P
Patrice EHRMANN Google

Bon suivi et accompagnement pertinent par une équipe compétente et disponible

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre message, et surtout merci d'avoir noté la compétence de nos équipes. En tant qu'experts dans la prise en charge des personnes vivant avec un diabète traité par pompe à insuline, nous y apportons le plus grand soin. Merci à vous de l'avoir souligné ! Bien cordialement, Pour ISIS Le service qualité.
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Yekeni Google

J'ai rarement été aussi bien suivie en près de 30 ans de diabète.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé chez ISIS tout ce que vous cherchiez pour le suivi de votre traitement par pompe à insuline. Bien cordialement, Pour ISIS Le service qualité
D
Desormais Valérie Google

Notre référente Elodie répond à toutes nos attentes et se rend toujours très disponible. Prestation et qualité du produit plutôt très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis ! Bien cordialement, Pour ISIS, Le service Qualité
c
cathy faudry Google

Professionnalisme, à l'écoute, de bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message ! Nous le transmettons à votre équipe d'infirmiers ISIS, ils seront très touchés. Bien cordialement, Pour ISIS, Le service qualité
L
Ludovic Vieira Google

Personnels infirmiers au top parfait a l'écoute et toujours dispo

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre message de félicitations que nous adressons également à l'équipe d'infirmiers de votre région. Bien cordialement, Pour ISIS Le service qualité
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Eric Mignier Google

Très satisfait de mon suivi, personnel soignant à l'écoute et très réactif. Bravo à tous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre message, l'équipe de votre région sera heureuse d'en prendre connaissance ! Bien cordialement, Pour ISIS Le service Qualité,
N
N Fe Google

super préparation à la boucle fermée, bien prise en charge par l'équipe d'infirmières et par la diététicienne pour préparer ce grand changement sans stress. C'est important. Merci à l'équipe de Bourges et de Montargis, vous êtes au top!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message, nous le faisons suivre à l'équipe de la région, cela leur fera plaisir ! Bien cordialement, Pour ISIS, Le service Qualité
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jean luc Google

prestataire avec des infirmiers au top, toujours à l'écoute et prêt de leurs patients. Mon infirmière est top et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que le travail de nos équipes d’infirmier.ère.s vous apporte satisfaction ! Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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Isabelle DEWIMILLE Google

très bon suivi par les équipes Isis Diabète

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre appréciation qui nous conforte sur la qualité du suivi réalisé par nos équipes d'infirmiers.ère.s ISIS DIABÈTE ! Très cordialement, L'équipe qualité Pour ISIS DIABÈTE
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yves arnold Google

très bonne équipes réactive a n'importe quelle moment

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis. Nous nous attachons à mettre en place toutes les actions nécessaires à votre sécurité. Merci pour votre confiance ! Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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imane tami Google

Je suis déçu 😞 de la prestation car, je ne trouve toujours pas qui contact ter a chaque fois c'est une nouvelle infirmière, et pour le matériel de la pompe j'ai toujours du retard a le recevoir ce qui cause un dérèglement de diabète , fatiguée de relancer a chaque fois pui les rendez vous c'est une vrais catastrophe...... et j'en passe bref fatiguée 😫

Réponse du professionnel : Merci à vous ! Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
F
François Cortese Google

Bonjour a tous j'aimerais partager avec vous mon avisdepuis que j'ai appris que j'étais diabétique c'est simple je ne savais pas comment géré cette situation et grâce à toute l'équipe de issis diabète je revie je suis une personne qui adore manger et je peux vous dire que j'ai eu du mal a accepter la situation mais avec issis diabète tout a été plus simple grâce au infirmière Céline Julie kasendra et Lorène qui mon accompagné tout au Long sans relâche même quand c'était difficile il sont jamais abandonner alors que moi a plusieurs reprises j'ai voulu tout stopper merci merci merci a toute l'équipe je vous serais toujours reconnaissant Cordialement Mr cortese

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, c’est très agréable pour nous de recueillir votre satisfaction, et merci pour le clin d’œil à (une partie) de notre équipe d’Alsace ! Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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Muriel Granet Google

Excellent partenaire depuis que je suis sous omnipod, l'assistance est efficace et rassurante si nécessaire. Merci a toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour cet avis ! Nous sommes fiers d’être votre partenaire pour votre traitement par pompe à insuline et heureux de votre satisfaction. Et merci pour votre confiance. Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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Pierre leseigneur Google

Accompagnement aussi humain que professionnel. Réactivité. Je me sens en sécurité

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis, qui met en avant les valeurs auxquelles nous sommes attachés. Merci pour votre confiance ! Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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David MARQUES (“Dav'”) Google

Infirmières très gentilles et bienveillantes, matériel expédié rapidement, je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis , nos équipes sont sensibles à votre satisfaction ! Très cordialement, L'équipe qualité, Pour ISIS DIABÈTE
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Laurent Mufraggi Google

Comme je l'ai dit au Docteur lors de mon hospitalisation. L'équipe d'Isis est toujours présente que ce soit par téléphone ou autres supports (mails, sms). J'ai pu voir qu'avec Isis la prise en charge est totale. Aucune démarche de ma part, C'est un confort pour le patient énorme. En conclusion une équipe humaine, toujours à l'écoute et avec une excellente connaissance des produits. J'ai envie de dire qu'avec Isis nous sommes plus que des patients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, C’est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis. Vous soulignez la présence de l’équipe ISIS DIABÈTE à vos côtés, merci à vous ! Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez accompagnés par des infirmier.ère.s compétents et disponibles. Nous sommes heureux que vous ressentiez cette présence réconfortante dans votre accompagnement ! Merci pour votre confiance, Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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Laetitia Steinhauer Google

société a l'écoute très réactive très agréable merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour cet avis ! L’équipe d’ infirmier.ère.s ISIS DIABÈTE qui vous accompagne en sera très touchée. Merci pour votre confiance. Très cordialement, Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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Julien LARCHEZ (Jul11) Google

Très bon suivi dans le dept. 31

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes ravis que vous appréciiez le travail de nos équipes d'infirmier.ère.s ISIS DIABÈTE. Très cordialement, L'équipe qualité Pour ISIS DIABÈTE
A
Arnaud Chauvin Google

équipe au top qui m'accompagne bien dans le suivi de mon diabète et qui est très disponible 24 heures sur 24 je recommande isis diabète pour les personnes qui ont besoin d'une pompe à insuline

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis, notre équipe d’infirmier.ère.s sera ravie de votre message ! Et merci d’avoir souligné que l’astreinte (réalisée également par nos infirmier.ère.s ISIS DIABÈTE) est disponible pour vous accompagner aussi. Très cordialement Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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francois Google

peu d'interet si ce n'est rajouter une etape inutile aux soins et a jeter l'argent de la sécu par les fenetres

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes inscrits dans une démarche d’amélioration continue, et d’après votre avis vous ne semblez pas être satisfait de la prise en charge que nous vous offrons, ce que nous regrettons. Nous aimerions avoir la possibilité d’étudier quels manquements il pourrait y avoir dans l’accompagnement que nous vous proposons. Aussi, si vous le souhaitez, je vous invite à prendre contact avec nous via notre site internet, rubrique contact, pour que nous puissions comprendre votre manque de satisfaction, et y apporter une réponse. Très cordialement Le service Qualité Pour ISIS DIABÈTE
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Elodie Mayer Google

Une honte que des entreprises pareil s'occupe de personnes malade. Au bout de plus de 4 mois sans nouvelle, entre temps j'ai changer d'organisme et il se réveille pour savoir si j'ai besoin de matériel. Pas de communication en tre eux , pas de suivis. Je les avais prévenu de mon départ, mais n'ont rien fait. et maintenant ils me harcèlent pour récupérer ma pompe. Je n'ai jamais la même personne .Je leur dit que je n'ai pas de disponibilité pour le moment et ils insistent. proposent... impose des rdv, voir des échanges sur des parkings à l'aube devant mes client et collaborateurs pour rendre le matériel et apparemment l'eau guérirais le diabète. Bravo Mr Arnaud Jérôme. Une infirmière sans éducation qui ne comprend pas que je n'ai pas pu préparer la pompe. A croire que cela m'amuse. Comme la pompe sonnait sans arrêt et que personne ne m'a dit comment faire... j'ai du la mettre dans un endroit pour ne plus l'entendre. entreprise négligente. Qui profite de la crédulité des personnes âgées et on oublié que le diabète concerne aussi des gens plus jeunes qui travaillent et qu'avec eux on ne peux pas faire semblant. Manque de respect au client, impose les rdv sans prendre ne compte nos indisponibilité. Je suis à de doigt de porté plainte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire qui nous a permis de nous alerter sur votre situation. Nous sommes dans une démarche d’amélioration continue, aussi grâce à vous nous avons pu vérifier si des erreurs dans la mise en application de nos procédures avaient été commises. Tout d’abord nous tenons à préciser que pour nous votre sécurité est précieuse. C’est la raison pour laquelle nous veillons à ce que nos équipes s’assurent de votre autonomie dans la gestion du matériel qui vous est remis. Nous nous assurons également que vous avez le matériel nécessaire pour les situations dans lesquelles votre matériel pourrait être défectueux. Lors de nos visites ces points ont été consciencieusement vérifiés avec vous. De plus en tant que spécialistes de la prise en charge de l’accompagnement du traitement par pompe à insuline pour les personnes atteintes de diabète, la qualité de notre prise en charge repose sur le respect de notre offre de prise en charge EXPERTIS(R). Après analyse des suivis réalisés auprès de vous, nous avons pu constater que les interventions prévues n’avaient pas toutes été réalisées telles qu’elles auraient dû l’être, et malheureusement dans ce cas, nous savons que le risque est que cela engendre un arrêt de traitement. Pour cela nous manquons d’informations pour savoir ce qui a causé ces manquements. Enfin, vous indiquez avoir changé d’organisme, il est important de signaler que vous avez le libre choix de votre prestataire bien entendu, mais nous aurions aimé pouvoir avoir la chance de vous offrir tous les services que nous promettons ! Pour cela, si jamais un jour nous avons la chance de pouvoir à nouveau vous accompagner dans votre traitement, je vous encourage à utiliser le formulaire de réclamation disponible sur notre site internet au moindre problème. Espérant que cette réponse vous apportera satisfaction, Très cordialement, Pour le service qualité ISIS DIABÈTE
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jean desamais Google

Plus de contact avec eux,depuis juin 2022. J attend toujours ma pompe à insuline

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés du désagrément que vous avez connu. Merci de nous en avoir également alerté par un formulaire de contact de notre site internet. Très cordialement, L'équipe qualité, Pour ISIS DIABÈTE
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Cri Cri Google

Je vous déconseille cette société pour vos capteurs, ils nous prennent en otages si on a pas s ordonnance à jour où même si leurs infirmières est en maladie et qu ils n ont donc pas reçu l ordonnance !! Vous vous retrouver sans capteur mais en ce qui me concerne sans pompe !! Société à fuire aucun respect pour les patients

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, L'anonymat sur votre avis nous empêche de rechercher précisément ce qui vous a poussé à réagir aussi vivement. Il n'est pas question de remettre cet anonymat en cause, mais pour que nous puissions échanger avec vous directement sur votre problématique, je vous invite à prendre contact avec nous via notre site internet. Toutefois, au vu de ce que vous indiquez, je me dois de préciser qu'effectivement nous ne pouvons fournir le matériel médical qu'avec une ordonnance conforme et à jour. Il en va de notre responsabilité, et du respect de la prescription médicale. Seul votre médecin est à même de nous spécifier quels sont vos besoins et à quoi il peut éventuellement déroger. Nous accordons la plus grande attention à la satisfaction des personnes dont le suivi du traitement nous est confié, et votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos pratiques. N'hésitez donc pas à prendre contact avec nous. Merci Cordialement ISIS Diabète