ISIS DIABÈTE est un établissement de la catégorie « Grossiste en produits chirurgicaux » situé à Clichy (92110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (45)
3,8
45 avis
5★28
4★3
3★2
2★1
1★11
g
gerald roulet
Manque de serieux et de professionnalisme.En attente de nouvelle pompo depuis debut novembre et toujours pas de nouvelles.
Quan on s en etonne , une collegue me contacte pour me dire qu ils ont aussi des vies privees !!
Des vrais Champions !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la situation que vous décrivez ait pu générer de l’attente et de l’incompréhension.
Après vérification avec notre équipe, nous comprenons que votre message faisait suite à une période d’attente concernant la mise en place d’un changement de dispositif et l’organisation d’une hospitalisation de jour avec le centre prescripteur. Depuis, cette démarche a bien pu être finalisée et votre nouvelle pompe a été mise en place.
Nous restons néanmoins attentifs aux remarques que vous avez formulées, notamment sur la qualité des échanges avec nos équipes, car elles nous permettent d’améliorer en permanence notre organisation et notre communication.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr reprendre contact avec nous via notre site internet (rubrique contact) afin que nous puissions échanger directement avec vous.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre prise en charge.
Bien cordialement,
Le service Qualité – ISIS
J
Jacques Buffet
Le personnel change tout le temps. Délais de réponse beaucoup trop longs et non respect des règles
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons bien transmis votre message à nos équipes qui ont pris contact avec vous pour échanger directement avec vous concernant votre mécontentement.
Si ces réponses vous ont apporté toute la satisfaction nécessaire, ou dans le cas contraire, n'hésitez pas à prendre contact directement avec nous pour nous en faire part.
Pour cela vous pouvez passer par notre site internet isisdiabete.fr , rubrique contact, ou par notre application ISIS CONNECT .
Cette application est disponible dans les Apple et Google Stores, et elle spécifiquement dédiée aux personnes atteintes d'un diabète , traité par pompe à insuline, et suivies par ISIS DIABETE.
Bien cordialement,
Pour ISIS
Le service Qualité
A
Alain Souloumiac
Depuis que notre fille de 11 ans a été prise en charge à l’hôpital de purpan nous ne sommes pas satisfait de la prise en charge des interlocuteurs différents et plusieurs fois nous avons dû appeler pour programmer la commande bref déçu après le matériel fournis rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Celui ci nous a permis de détecter votre mécontentement et de le transmettre à notre responsable de région qui a pu reprendre avec vous nos modes de fonctionnement.
Notre objectif est de vous apporter la meilleure prise en charge, si vous deviez à nouveau être confrontés à un nouveau mécontentement, pour plus de réactivité, je vous invite à contacter votre responsable régional, ou nous en faire part via notre site internet isisdiabete.fr, rubrique contact. Merci à vous.
Bien cordialement,
Pour ISIS
Le service Qualité
M
Mathilde Bennetot
Turnover des infirmiers impressionnants. Impossible d'avoir le même contact d'un rendez-vous à un autre (changement de contact tous les 6 mois). Forcément les rendez-vous ne sont pas honorés étant donné que celui qui valide la prise de rendez-vous ne sera pas celui qui honnerera le rendez-vous. Auncune communication en interne visiblement. C'est toujours la croix et la bannière pour avoir sa commande de matériel. Les infirmiers sont très gentils (quand on arrive à leur parler) mais j'en attend surtout du professionnalisme et de la ponctualité.
C'est dommage car au début (il y a dix ans maintenant...) c'était vraiment un super prestataires mais depuis 4 ans c'est n'importe quoi. On atteint le paroxysme en ce moment, c'est horrible.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris votre avis en considération.
Après échange avec la responsable de région, elle nous indique avoir pris contact avec vous pour veiller à ce que vous puissiez lui exprimer votre mécontentement.
Si toutefois il restait des griefs que vous souhaiteriez nous partager, je vous invite, pour plus de réactivité, à nous en faire part via notre site internet , une rubrique est dédiée aux réclamations (isisdiabete.fr , rubrique contact). N'hésitez pas, nous avons à cœur de vous apporter la plus grande satisfaction à vous , ainsi qu' à l'ensemble des personnes vivant avec un diabète dont nous assurons l'accompagnement au long cours pour leur traitement par pompe à insuline.
Bien cordialement,
Pour ISIS ,
Le service Qualité
C
Catherine DECHAUX
Suivi laisse à désirer, services et aides à la personne inexistant. Infirmières injoignables qui ne rappellent jamais. Turn over dans le personnel IMPRESSIONNANT.
Bien vu le monopole sur ce secteur et avec quel cout 🙄
Le diabete étant déjà une maladie stressante, ce n est pas avec un tel organisme que ca va s arranger.
Déplorable
D
Desormais Valérie
Notre référente Elodie répond à toutes nos attentes et se rend toujours très disponible.
Prestation et qualité du produit plutôt très bien
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis !
Bien cordialement,
Pour ISIS,
Le service Qualité
L
Ludovic Vieira
Personnels infirmiers au top parfait a l'écoute et toujours dispo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message de félicitations que nous adressons également à l'équipe d'infirmiers de votre région.
Bien cordialement,
Pour ISIS
Le service qualité
E
Eric Mignier
Très satisfait de mon suivi, personnel soignant à l'écoute et très réactif.
Bravo à tous !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message, l'équipe de votre région sera heureuse d'en prendre connaissance !
Bien cordialement,
Pour ISIS
Le service Qualité,
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