L'Enseigne du Bordeaux

Commande d’environ 30 000 € réglée intégralement à l’avance. Démarche sérieuse de ma part, avec volonté de construire une relation de confiance. Avant paiement, j’ai pris soin de m’assurer des conditions de transport (température régulée annoncée), ce qui m’a rassuré. En pratique, l’expérience a été très décevante, stressante et pénalisante : • Délais largement dépassés (plus d’un mois après paiement) • Livraison non réalisée à la date convenue, sans information préalable • Relances nécessaires à plusieurs reprises pour obtenir des informations • Communication insuffisante et parfois contradictoire • Erreur logistique reconnue (inversion de palette) Il est également apparu qu’une partie de la commande n’était pas en stock au moment du paiement et dépendait d’un approvisionnement ultérieur, avec des délais incertains. Le point le plus problématique concerne la livraison : malgré une adresse fournie dès le départ, les contraintes d’accès n’ont pas été vérifiées ni anticipées. Le transport a été organisé avec un camion inadapté, rendant la livraison impossible à domicile. Des solutions impliquant ma participation (récupération sur point de rendez-vous ou assistance au déchargement) ont été proposées pour pallier ces difficultés. J’ai finalement été contraint de récupérer moi-même la marchandise sur un parking (Oppède – “Les Jardins de Madame”) et de la charger dans mon véhicule. Pour une commande de ce montant, ce niveau de service est inacceptable. Par ailleurs, compte tenu des retards, de l’immobilisation de la palette et des fortes chaleurs, des interrogations subsistent quant aux conditions de conservation des vins. En résumé : une vente menée efficacement, mais une exécution très en dessous des standards attendus, avec un manque d’anticipation, de suivi et de transparence. Je ne recommande pas du tout. Didier Sitbon

Bien reçu dans un très bon délai. Emballage de circonstance. Étiquette filmée et déposée en cave de vieillissement. Perfection.

Bonjour, livraison très rapide. Pour la qualité du vin, je le saurais en fin du mois, et ne manquerai pas de donner mon avis.

Je suis entièrement satisfait pour toutes les commandes passées chez vous.

Je pensais que ça serait livré dans une caisse en bois. Heureusement que le Vin n'est pas trop vieux Car toutes les guillotines en polystyrène qui doivent empêcher la bouteille de bouger étaient cassées, Les bouteilles se retrouvaient dans un cylindre dans lesquels elles glissaient à la moindre Occasion.

Expédition rapide livraison en protection polystyrène pour une protection maximale des bouteilles.

Le meilleur site pour acheter du vin de Bordeaux. Service client exceptionnel, livraison immédiate et prix imbattables. Je recommande vivement.

Merci beaucoup, super service et une qualité exceptionnelle a tous le niveaux !!!