Maison Augoust

Service à la française. Ne vous fiez pas à leur palme de 2016 où ils sont élus meilleur de je ne sais quoi. Bcp de choses s'achètent dans cette vie... Et ce genre de titre bidon en fait clairement partie. Article payé le lundi 8 juin et devait être reçu sous 24/48h, soit mercredi 10 comme stipuler dans leur politique de livraison. C'était un article dont la marque n'est pas très connue, et est difficile à trouver. Je leur demande par mail ce qu'il se passe? On m'expliquera qu'ils ont pris du retard car beaucoup de commandes. Le manque d'organisation à l'intérieur de votre compagnie ne concerne pas vos clients! Pas quand vous mangez 800e. Si je ne leur envoyais pas de mail pour savoir ce qui se tramait et que je ne leur mettais pas la pression, ils allaient me laisser dans le brouillard sans en perdre le sommeil. Article reçu donc le vendredi 12 juin. Je reçois le numéro de suivi, via mon dossier de réclamation paypal, juste après que le livreur avait déjà terminé sa livraison en bas de chez moi.(Techniquement je n'ai donc rien reçu )Et vu le manque de professionnalisme et le mépris qu'ils ont envers le client. Qu'est-ce qui ne prouve pas en fait que c'était juste un des salariés là-bas qui a oublié de prendre en compte ma commande. À croire que certains n'ont pas vu les compagnies fermées en France après covid. Par contre, pour prendre l'argent et pas des moindres, (quasiment 1000 balles ), il n'y a pas eu problème rencontré comme de par hasard. Donc, comme la situation financière d'augoust est impeccable et qu'ils méprisent le client et son argent durement gagné, je vous déconseille ce site et cette compagnie. Les 800 balles là que je dépense c'est déjà une partie de vos salaires je pense pour certains là bas. Ce n'est pas les politiciens qui sont le problème dans ce pays. Mais bien les service médiocres offerts par des compagnies comme celle là. La Médiocrité est généralisée dans tout le pays. De Strasbourg à Paris, en passant de Nantes à Marseille. On fait semblant de s'étonner ensuite à un autre niveau, de perdre des marchés à l'étranger face aux concurrents internationaux. Mais c'est normal puisque l'excellence ce n'est pas français. Augoust me l'a montré 5/5 . Si la qualité de leurs barbecues suit la qualité de leur service...Oh seigneur... Si vous trouvez les articles vendues sur leur site ailleurs alors foncez sans hésiter. Ne pas supporter cette boîte. À fuir comme si Jason et Freddy étaient à vos trousses.

J’étais un peu hésitant au début, mais je ne regrette pas du tout. Le produit est vraiment beau, solide, et ça se voit que c’est fait avec soin. La livraison a été rapide et tout était bien emballé. Maison Augoust, c’est validé !

Très satisfait ! Le produit commandé correspond exactement à la description, voire mieux. Le packaging était soigné, et le service client très pro. Une adresse fiable que je recommande.

Très bonne marque. Je recommande leurs produits. Surtout le Barbecue intérieur. Il est impeccable.

Maison Augoust est tout simplement exceptionnelle ! Les produits sont de grande qualité, le design est élégant et le service client est très réactif. Je suis totalement satisfait de mon achat et je recommande vivement cette maison à tous ceux qui recherchent luxe et fiabilité.

Étant à la recherche d'un braséro, je suis tombé sur votre site internet. Le brasero lounge m'aurait convenu du fait de sa double utilisation. Ce dernier aurait été parfait pour agrémenter ma terrasse. J'ai donc recherché un revendeur proche de chez moi. Le plus près étant au Luxembourg, j'ai été le voir. En le voyant, je l'ai trouvé extrêmement cher pour sa qualité plus que médiocre. Il est très mal fini, présentant des défauts de pliage important, et le système de bras de barbecue laisse à désirer. La personne m'ayant présenté ce produit m'a informé de son intention de retirer ses produits de son showroom car le produit est défectueux. Avez-vous une adresse à me proposer où je peux me procurer un braséro en meilleur qualité ?

Regrettable et Insatisfaisant! Découvert salon de PAYSALIA 2 ans plus tôt. Nous avons commandé du matériel en janvier 2024. Car il est vrai que l'essayer, c'est l'adopter... Mais malheureusement cela ne suffit pas!! Notre commande est arrivée au compte goûte après la haute saison des outils de cuisson, compliqué de vendre à l'automne! Mais aussi incomplet, avec des défauts de fabrication ainsi qu'à ce jour pas réceptionné dans sa totalité. 1 an 1/2 après. Fort regrettable pour cette gamme de produits qui aurait mérité d'être mis en lumière si le suivi, la production et la gestion de M Reydel était à la hauteur. Il est nécessaire de rester vigilent sur une future collaboration car de nombreux revendeurs sont aujourd'hui dans la même situation et sans réponse. Il y a Augoust mais également d'autres produits de la conception de M. Reydel notamment avec certain EHPAD ou l'histoire se répète. Espérant, malgré de nombreuses relances et propositions d'arrangements que cette bouteille à la mer portera ses fruits! Cordialement. Florasol

Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente de mon insatisfaction concernant la commande passée le 21/01/2022. ‍Pour revenir sur les faits, nous avons passé cette commande auprès de la société de M. REYDEL qui était anciennement nommé LE GOOKER. Malgré plusieurs relances celui-ci nous a toujours trouvé des excuses pour le retard de livraison. LE GOOKER change de nom et deviendra AUGOUST à partir du 1er octobre 2022. Depuis ce jour, plus aucunes nouvelles, plus de sons, plus d’images de la part de M. REYDEL malgré nos nombreux appels où la secrétaire nous répondait qu’elle allait lui passer le message. Après cette longue période sans réponses, nous avons revu M. REYDEL au salon de paysage PAYSALIA à Lyon en décembre 2023 (23 mois après), où il exposait pour sa nouvelle marque AUGOUST. Nous lui avons donc parlé de notre commande. Il en a découlé qu’il n’avait pas de stock à nous fournir à ce moment précis. Lors de cette entrevue à PAYSALIA, ce dernier été accompagné de M. CELERIER (commercial pour AUGOUST), que nous ne connaissions pas encore. M. CELERIER s’est donc engagé à nous livrer le matériel. Afin de faire bouger les choses, nous avons rédigé un avis sur TRUSTPILOT où nous expliquions notre mécontentement. Quelques temps après cela nous avons contacté M. CELERIER qui lui s’est démené pour nous faire livrer notre commande passée plus de deux ans auparavant quitte à recevoir des articles non commandés afin d’arriver à la somme que nous avons payé lors de la commande (13 062,17€ HT). Une seule condition était imposée c’était que nous retirions notre commentaire TRUSTPILOT ce que nous avons fait. Nous avons qu’une parole pas comme monsieur REYDEL. Ayant accepté la proposition de M. CELERIER, nous avons finalement reçu notre commande en deux temps avec du matériel non conforme. (Ce dernier n’était pas au courant de la qualité du matériel qui allait nous être livré, malgré la pression qu’il a mise pour que nous recevions notre commande) Monsieur REYDEL s’est déplacé le 4 octobre 2024 et a constaté lui-même les défauts et les pièces manquantes. Il devait venir nous remplacer certaines pièces défectueuses et nous les ramener aux alentours du 20 janvier (date de ça venu jamais confirmée de sa part) … Et bien entendu pas de visite et le calme plat de la part de monsieur REYDEL. Ce dernier devait également nous faire parvenir des supports photos afin de promouvoir ses produits. Nous ne les avons jamais reçus. Une proposition devait également nous être faite concernant tous les braseros lounges invendable dans l’état pour le prix de vente de luxe conseillé. (Défaut de pliage et d’équerrage) Au vu de ces faits regrettables et de cette escroquerie, je vous saurais au gré de bien vouloir procéder à la demande de prix de vente inférieur, mais également au remboursement du préjudice subit lors de la commande. Je viens également de m’apercevoir que la société AUGOUST à racheter WISMER attention à tous les acheteurs potentiels. Toutes société peut nous demander les preuves (commande, facture, échange de mail…) avec M REYDEL afin de prouver notre bonne foi.‍ »