Grossiste.tel
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Kristian Markovic Google
aucun service client, problème sur une facture, 30€ facturé en trop, depuis 2 ans et plusieurs relance on me répond que l'on va voir, que l'on revient vers moi...aucune nouvelle après chaque relance. Inadmissible en professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Markovic,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention, et une part d'étonnement.
Après vérification complète de votre dossier : un avoir de 30,46 € a été émis sur votre compte le 4 mars 2024. En revanche, nos registres n'indiquent aucune demande écrite de votre part, ni aucun appel reçu par notre service client sur ce sujet — y compris récemment. Nous ne pouvons donc pas retrouver la trace des « plusieurs relances » que vous évoquez, et nous le regrettons, car nous aurions été heureux d'y répondre.
Derrière chaque commande, il y a une équipe qui s'engage au quotidien pour ses clients professionnels. Un avis public d'une telle sévérité mérite, nous semble-t-il, d'être précédé d'un échange direct — que nous vous proposons dès maintenant.
Contactez-nous au téléphone ou par email : votre dossier sera traité en priorité et nous clarifierons ce point ensemble, définitivement.
Bien cordialement,
L'équipe Maison Médelys