MARMOX FRANCE SAS

Défaut de fabrication majeur (gel-coat qui pèle) et refus de garantie Receveur de douche graphite noir acheté en avril 2026, posé depuis seulement deux mois dans une salle de bain neuve et déjà hors d'usage. La couche de finition (gel-coat) se détache intégralement en lambeaux et pèle par plaques (délamination structurelle d'usine).Le service client est d'une mauvaise foi absolue. Il refuse d'appliquer la Garantie Légale de Conformité (Article L217-3 du Code de la consommation) pour un produit quasi-neuf en prétendant à l'oral qu'un pelage complet en morceaux est un "entretien normal tous les 3 ans". On tente de m'imposer un kit de retouche esthétique au rouleau. signalement officiel a été validé et déposé ce jour auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso. Fuyez ce fabricant si vous cherchez du matériel durable et un service client respectueux des lois françaises.

Receveur recu abîmé, effet marbe par un stikers, et le vendeur reste sans réponse ni geste commerciale. À fuir.

J’ai acheté un receveur Marmox via la plate-forme brico privée en septembre 2021. Étant novice en matière de bricolage, j’ai cherché à avoir des conseils concernant la pose. N’étant pas convaincu par ce que j’avais pu voir sur la toile, je cherchais à les joindre. J’ai été contacté par téléphone pour me donner des conseils techniques et pratiques. A ce jour le receveur est toujours en place. Je les ai recontacté récemment pour du conseil encore une fois mais davantage pour de l’entretien dans le temps. Encore une fois, je n’ai pas été déçu. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute. Voilà selon moi comment fidéliser des clients. Super expérience client.

Super produit et super communication rien à dire je recommande

Service client au top !! A l'écoute, disponible, réactif rien à redire !!!

J'ai acheté un receveur de douche MARMOX SOLID SURFACE via le site BRICO PRIVE il y a 3 ans. Malheureusement, je me suis aperçu que ce dernier fuyait au niveau du siphon, ce qui a occasionné un léger dégât des eaux dans ma salle de douche (je m'en suis rendu compte rapidement). De plus les différentes couches du produit se désolidarisent comme vous pouvez voir sur les photos. Sur la fiche technique, le produit est garanti 10 ans mais en réalité le SAV de MARMOX (via Brico Privé) se décharge assez facilement en cherchant tout d'abord à dire que la pose n'a pas été réalisée correctement puis au final quand on prouve que la pose est conforme et que le produit est réellement défectueux, ces derniers ne répondent plus ! Je ne conseille ni MARMOX, ni BRICO PRIVE !

J'ai commandé un receveur sur le site ManoMano qui ne correspondait pas du tout à ce que je souhaitais. Après contact avec Marmox, ils ont été réactifs, attentifs, et ont tout fait pour que cette erreur soit réparée le plus rapidement possible. Ils ont un contact commercial excellent et très agréable. Au besoin, je recommanderai avec plaisir via cette entreprise !