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Bonjour à tous, Suite à une commande effectuée le 04/12/2024 en livraison rapide je les contacte pour non réception de la commande, un ticket SAV est donc ouvert le 11/12/2024. La société évoque des difficultés avec leur transporteur. Après plus de 28 mails, et moultes appels on me dit que les personnes concernées sont en congés, absences ou autres... Je vis au rythme de leurs absences afin d'obtenir ma commande ou un remboursement de celle-ci, non effectué le 22/01. Je tente donc de les contacter sereinement et la personne au bout du fil se permet de me dire "patienter, au revoir" et me raccroche au nez. Je rappelle en vain... Est-ce un comportement acceptable??? Je vous laisse en juger... A ce jour, je n'ai ni ma commande ni mon remboursement d'une valeur de 750€. Désolée pour le pavé mais je préfère prévenir. * Je suis contrainte de mettre une étoile pour publication mais ça ne mérite rien à ce stade en espérant que la situation évolue. Je reviendrai vous en faire part. Bonne journée