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zoe esposito Google

03/07/2026

Nous avons acheté un Leica HistoCore CHROMAX reconditionné auprès de cette entreprise à un prix imbattable. L'appareil, remis à neuf par des professionnels, était en excellent état et fonctionne parfaitement depuis son installation. La qualité est exceptionnelle et son rapport qualité-prix est imbattable par rapport à l'achat d'un appareil neuf. Nous sommes extrêmement satisfaits tant de l'équipement que du service. Nous recommandons vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Merci. C’est un plaisir de travailler avec l’Italie dans d’aussi bonnes conditions.

A

Andrey Titenko Google

30/06/2026

Nous avons acheté un cryostat UV Leica CM1850 auprès de Medistore France, présenté comme un appareil reconditionné, et l'avons fait expédier en Ukraine. Malheureusement, l'équipement est arrivé hors service. Le cryostat présentait de nombreux défauts techniques, une corrosion importante, des composants endommagés et affichait l'erreur E0:22, empêchant son fonctionnement normal. À notre avis, son état ne correspond pas à celui d'un appareil médical reconditionné par des professionnels. Les photos jointes montrent l'état de l'équipement à la réception. Forts de cette expérience, nous ne pouvons recommander Medistore France comme fournisseur d'équipements médicaux reconditionnés. __________________________________________________________ Nous avons acheté un cryostat UV Leica CM1850 auprès de Medistore France, présenté comme un appareil reconditionné, puis expédié en Ukraine. Malheureusement, l'équipement est arrivé hors service. Nous avons constaté de nombreux défauts techniques, de la corrosion, des composants endommagés ainsi que l'erreur E0:22, empêchant tout fonctionnement normal. L'état réel de l'appareil ne correspond pas à celui d'un équipement médical correctement reconditionné. Les photographies jointes illustrent son état à la réception. Au vu de notre expérience, nous ne pouvons pas recommander Medistore France comme fournisseur d'équipements médicaux reconditionnés. ___________________________________________________________________________ Nous avons déjà acheté un kryostat UV Leica CM1850 chez Medistore France et en Ukraine. Leider kam das Gerät nicht funktionsfähig an. Bei der technischen Verkäufer wurden konferichen Mängel gestalt: starke Korrosion, daschätzungte Bauteile sowie der Fehler E0:22, wichmäng ein normaler Betrieb nicht möglich ist. L'état réel correspond à l'expérience d'un appareil médical reconditionné par un professionnel. Les photos ci-jointes documentent l'état du cryostat à la réception. D'après notre expérience, nous ne recommandons pas Medistore France comme fournisseur de matériel médical reconditionné. _____________________________________________________________ Nous avons acheté un cryostat UV Leica CM1850 auprès de Medistore France, vendu comme reconditionné, et avons demandé sa livraison en Ukraine. Malheureusement, l'appareil a été reçu non fonctionnel. Lors du contrôle technique, de nombreux dysfonctionnements ont été constatés : corrosion importante, composants endommagés, ainsi que l'erreur E0:22, empêchant le fonctionnement normal de l'appareil. L'état technique réel de l'appareil ne correspond pas, à notre avis, à l'état déclaré d'un appareil médical reconditionné par un professionnel. Les photos ci-jointes confirment l'état du cryostat à la réception. D’après notre propre expérience, nous ne pouvons pas recommander Medistore France comme fournisseur de matériel médical reconditionné.

Réponse du professionnel : Nous contestons formellement cet avis, car il ne reflète pas fidèlement les faits ni l'assistance complète que nous avons fournie tout au long de ce dossier. Le cryostat a été entièrement documenté avant son expédition, avec des photos et des vidéos contractuelles démontrant son état et son fonctionnement. Ces vidéos ont été enregistrées avant l'enlèvement, en présence de trois personnes, dont moi-même. Concernant l'erreur E0:22, nous en avons rapidement identifié la cause et indiqué au client la procédure correcte pour débloquer le système. Malgré cela, cet avis présente encore d'anciennes photos montrant l'erreur E0:22, alors même que la solution avait déjà été fournie et expliquée. De plus, nous avons proposé, à titre commercial, de remplacer l'ensemble du porte-lames afin de répondre aux préoccupations exprimées. Malheureusement, cette offre est restée sans réponse. Les photos et vidéos les plus récentes que le client nous a envoyées montrent clairement le cryostat allumé et en fonctionnement. Il est donc regrettable que seules les images les plus anciennes et les plus négatives aient été publiées, tandis que toute l'assistance technique, les solutions proposées et l'état actuel de l'équipement ont été omis. Depuis le début de cette affaire, MediStore France a proposé : une assistance technique à distance ; des échanges directs entre techniciens ; une prise en charge de la garantie lorsque cela était objectivement justifié ; un porte-couteau de remplacement à titre commercial ; une collaboration continue pour résoudre tout problème technique. Aucune de ces démarches n'est mentionnée dans cet avis. Par conséquent, cet avis présente une version incomplète et trompeuse des faits, ce qui nuit à la réputation de notre entreprise. C'est pourquoi nous avons officiellement demandé à Google d'examiner cette publication. Nous fournirons à Google l'intégralité des échanges de courriels, les photos et vidéos contractuelles enregistrées avant l'expédition, ainsi que toutes les preuves démontrant notre assistance technique continue et notre bonne foi tout au long de cette affaire. Notre priorité a toujours été – et demeure – de résoudre ce problème de manière professionnelle et équitable, en nous appuyant sur des preuves techniques objectives et non sur des informations incomplètes ou sélectives.

V

Valentin Martin Google

08/07/2022

Très réactif, super qualité de produit ! Je recommande fortement, merci encore !

R

Robin Miralles Google

05/07/2022

Plateforme internet agréable visuellement, vendeur attentif à mes besoins et échanges cordiaux.

M

Manon Fredy Google

04/07/2022

Vendeur très sérieux, merci beaucoup pour votre matériel de qualité.

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