Oki Europe France

Excellents produits professionnels : qualité d’impression au top. C’est ma 3eme imprimante OKI et nous ne sommes jamais déçus.

HORRIBLE ! Nous sommes PRO et avons besoin de notre imprimante tous les jours pour servir notre clientèle ! 3 semaines que nous l'avons reçue mais elle est défaillante et ne fonctionne pas ! Appels + mails chaque jour et toujours rien ! SAV inexistant...............

Materiel bien mais aucun service fiable et plutôt négligeable. Se méfier absolument la garantie des marchandises car leur services SAV cherchent par tous les moyens de ne pas prendre en charge sous prétextes divers. Pas de compétence technique côté SAV (En désastre) . Moi je n'achèterai ni recommanderai pas cette marque.

Presque 6 mois que j'attend un tambour car le mien à lâché au bout de 500 copies alors qu'il est donné pour 30000... Relancés maintes fois et à chaque fois la même réponse : Nous relançons notre sous-traitant... Je pense qu'ils attendent simplement que les gens lâchent l'affaire... Le problème pour moi c'est que le tambour c'est 50% du prix de la machine......

Depuis trois semaine nous essayons d'avoir un dépannage sur site comme le stipule notre garantie ( intervention J+3 ) mais personne ne vient malgré plusieurs appels et mails. Déconseille fortement cette entreprise ! J'ai mis une étoile car je ne pas publié sinon mais j'en aurai mis zéro si j'avais pu

à éviter!!! aucun support, service commercial inexistant, plateforme à l'étranger, ne répondait à aucune de nos questions. Si vous êtes professionnels et avez une entreprise, je vous le déconseille fortement, aucune réponse ne nous est donnée à chacun de nos appels.

Nous avons perdu une semaine pour une question simple qui est de créer des profils scan to mail. L'interface de l'imprimante ne permettant pas de créer ces profils. Les profils doivent être créés avec un logiciel utilitaire. Oki vous envoi des logiciels pilotes, des logiciels qui ne répondent pas au besoin. Les "techniciens" se désengagent. Le support est inexistant.

OKI, plus jamais ! Une imprimante achetée il y a 4 ans qui tombe en panne alors que le tambour a été remplacé, puis le four. Il semblerait qu’il y ait un conflit avec les cartouches de tonner qui ne sont pas vendues par le fabricant. Mince alors ! Les fournisseurs de cartouches recyclées protègent l’environnement mais pas le portefeuille OKI. OKI n’aime pas. OKI pas content du tout ! Après avoir changé tous les consommables, j’apprends qu’il faut changer la carte mère, autant racheter une imprimante ! C’est ce que j’ai fait mais certainement pas chez OKI car OKI et l’obsolescence programmée, pour moi c’est fini !