Ondyna

Excellent service client! Bravo à vous, Stéphane a été d'une efficacité et d'une gentillesse devenues trop rares. Il a identifié mon problème et proposé une solution concrète afin que je n'aie pas à remplacer mon mélangeur en entier. Merci!

Les photos montrent l'état au bout de 3 ans d'utilisation. Le fournisseur est d'accord pour dire qu'il y a un problème mais pas le fabricant. Bref 600€ de dépenses pour 2 lavabos en 3 ans... très moyen.

Confronté à des détaillants incapables de me renseigner, j'ai interrogé le service technique de Ondina pour un produit Cristina. J'ai eu ma réponse par retour : référence de la pièce à commander + schéma de montage. Un vrai service de professionnel d'autant plus appréciable qu'il devient rare. MERCI Stéphane qui répond vite, clairement, professionnellement et avec humour.

Réponse rapide à ma demande ! J’ai pu commander ma cartouche céramique pour ma robinetterie. J’attends de la recevoir pour la remplacer. J’espère que le modèle est le bon. Normalement oui 🤞 Je recommande pour le moment

Le technicien du SAV (Stéphane) est vraiment très efficace et professionnel. J'ai eu un accompagnement rapidement pour régler un problème de robinet thermostatique encrassé et il m'a donné également les références de ce robinet au cas où je n'arrive pas à régler le problème. Je conseille réellement cette marque.

Merci beaucoup au service technique (Stéphane) qui m'a communiqué la référence à remplacer sur un mitigeur de 12 ans. Réactivité et compétence.

J'avais un problème avec une douche encastrée de la marque Cristina mise en place il y a 14 ans. Excellent SAV avec un conseil parfait pour remplacer la pièce qui reste disponible 14 ans après.

Architecte, je vous recommande cette marque design et très qualitative, cela fait plus de 15 ans que je place leurs produits chez des clients et je n'ai que de bons retours! Bravo

Je tiens à remercier Stéphane du service technique qui a été patient à écouter ma demande ( je ne suis pas un professionnel) et qui a été de très bon conseil. Sa réponse a été très claire et il a réellement passé du temps pour y répondre au mieux. Résultat, grâce à lui mon problème est résolu et je n ai pas eu à changer tout mon mitigeur mais seulement à changer une petite pièce, d ou une réelle économie. Encore merci 1000 fois pour ce professionnalisme.

SAV remarquable grâce à Stéphane S., technicien dont la qualité d'accompagnement est remarquable dans la résolution des problèmes (identification des pièces a commander et conseils de mise en oeuvre). Retours toujours ultra rapides et précis. Une aide précieuse ! Merci beaucoup ! (Je précise que les problèmes rencontrés portaient sur des équipements installés il y a plus de 15 ans)