Piano LED

Lors de la réception de la commande en date du 18 mars j’ai été confrontée à un problème lors du montage du support piano( un problème avec la fixation des pieds) En voulant fixer les pieds sur la barre horizontale, les pièces métalliques situées à l’extrémité des pieds semblent s’être dessoudées. De ce fait, les pieds ne peuvent plus être correctement fixés et la structure n’est pas stable. Un mail leur a été envoyé avec photos détaillés le 18 mars directement où ils m’ont indiqué contacte donner directement et prendre en charge le sav. À ce jour malgré 3 mails de rappels (17/04-24/04 et 11/05) ils maintiennent que le produit est monté à l’envers et qu il faut juste changé de sens mais je n’arrête pas de leur répéter que les pièces sont dessoudées et que les pieds ne tiennent pas. Depuis mon dernier mail du 24/04 plus aucunes réponses, ni signe de vie.Attention de plus impossible de faire fonctionner l’application avec Apple. J’ai dû investir dans une tablette Google.

COmmande non recue 21 jours après son paiement. Le cable est arrivé aujourd'hui 15 mai pour une commande faite le 24 avril, achat que je regrette puisque ce cable est vendu deux fois moins cher avec livraison dans les 24h par une autre plateforme de ecommerce...

Je déconseille fortement 😡😡 Comme l’avis précédent, installation, réduction de la bande led car clavier plus petit. Résultat : cela ne fonctionne pas, support technique via whatsapp, impossible d’être en contact par téléphone ce qui simplifierait grandement les échanges !!! La communication est limitée et les compétences des techniciens sont à remettre en question, peut être une formation adaptée… Aujourd’hui, j’ai intenté une action via mon recours juridique pour obtenir un remboursement. Je vous conseille d’en faire autant…👎👎👎👎👎👎👎👎

Je déconseille Piano Led Plus !! En faisant plaisir à mon grand père on lui a commandé la bande LED et sur les mails on leur a bien demandé si c'etait adapté pour un arrangeur KORG PA4X 61 touches et ils ont répondu favorablement. Reçu le 27/03, entre temps on leur a demandé des informations puis demande de remboursement le 16/04 car l'usage prévu n'est pas adaptée par rapport à l'utilisation. Heureusement que nous n'avons pas pris l'abonnement !!! L'application beug et les fichiers MIDI importés (sachant que nous avons tout modifié spécialement pour Piano LED) fonctionnant pas également malgré que ca soit des fichiers .mid J’ai dû moi-même l’aider dans toutes les démarches pour obtenir un remboursement en sachant qu'il a eu une retenue de 30€ car la bande LED a été coupé alors qu'elle est conseillé pour l'utilisation à son piano 61 touches. Malgré plusieurs mails, impossible d’avoir des réponses claires. CGV trompeuse, on est toujours en attente d'un mail !!! Impossible aussi de les joindre correctement par téléphone (y'a 2 jours ils nous envoient un numéro on a appelé toute la journée pas de nouvelle, le lendemain idem, on leur donne notre numéro afin d'avoir un rappel et comme par hasard la ligne téléphonique de WhatsApp ne marche pas...) Expérience catastrophique surtout pour un cadeau, ils profitent bien d'encaisser surtout !!! Manque de clarté et service client inefficace (sont très malins attention!)

Expérience très décevante avec PIANOLED, obligé de faire la médiation avec Paypal pour résoudre l'affaire. J'ai commandé la bande LED en leur demandant avant l'achat si elle serait adaptée à mon piano 61 touches. On m'a répondu que oui et qu'il était possible de couper la bande via leur site internet avec la notice vidéo. Il est même écrit sur leur site : compatibilité 61,76,88 touches voir moins...De plus, la bande LED peut être coupée pour s'adapter à la longueur de votre clavier. Résultat: le produit n'étant pas adapté à mon usage. J'ai coupé la bande LED comme indiqué et ils m'ont retenu une pénalité de 30€. Depuis le service client se réfugie derrière les conditions générales de vente mais sans jamais être capable de me préciser clairement où cette regle est indiquée (logique de l'avoir coupé pour l'utilisation sinon je ne l'aurais jamais fait.. et je ne l'aurais jamais acheté). Je concois que pour le retour de l'article afin d'être remboursé soit à mes frais (9€ d'envoi) mais je ne cautionne pas les 30€ de pénalité alors que l'article n'avait même pas 1 mois d'utilisation. Impossible de les joindre par téléphone et manque de transparence. Ils n'ont toujours pas répondu à mon mail datant du 23/04 à 11h55 en leur demandant de me transmettre les clauses précises des CDV et le fondement juridique sur lequel ils appuyent pour la pénalité. Je déconseille fortement cette marque surtout si vous avez la moindre doute sur la compatibilité du produit.

J étais très content du piano led . Cependant les musiques ne peuvent être jouées que 10 secondes à peine On ne peut plus jouer les musiques entièrement J ai relancé, connecté en wifi et que sur la box avec mon telephone et rien n y fait Pouvez-vous faire le nécessaire ? J ai en plus contracté un abonnement d un ans Merci pour votre retour et je modifierai la note si satisfaction cordialement

Acheté à la suite de leur passage sur M6, bande led coupée pour adapter au piano et ça ne fonctionne pas. Je déconseille !!! Merci pour votre retour. Je ne peux pas vous répondre, je passe par la modification de mon commentaire. Nous avons regardé la vidéo qui n'est pas complète et avons suivi l'installation via l'application. Cela ne fonctionne pas. J'espère que le SAV va nous guider et proposer une solution.

Produit reçu défectueux et jamais fonctionnel, malgré plusieurs tentatives dès la réception. Après avoir signalé le problème immédiatement, j’ai demandé à plusieurs reprises la procédure à suivre. Il m’a été indiqué de renvoyer le produit, ce que j’ai fait en avançant les frais de retour. Le produit a bien été remboursé, mais les frais d’expédition du retour ne l’ont jamais été. Malgré plusieurs relances écrites et des échanges avec le service client (email et WhatsApp), aucune réponse concrète ni remboursement à ce jour : silence total. Une gestion du SAV très décevante et non conforme aux obligations légales. Je déconseille.

Installation simple .. application simple dommage qu'il faut payer pour des musique complètement nuuuuuuul !! On peux importer des dossier midi mes aucun ne fonctionne .. j'ai contact le service client part mail en envoyer des dossier midi que j'utilise ou des explications aucun retour apres plusieurs mail envoyé ...

Cadeau reçu pour Noël et trop contente. Le SAV est au top il m'a aidé a trouvé une solution a un problème ils ont été au top. Une petite entreprise française avec une énorme qualité. Et surtout beaucoup de gentillesse. Je recommande +++ Marie