Promocash est un établissement de la catégorie « Grossiste » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (74)
Avis Google
4,2
74 avis
5★51
4★7
3★7
2★1
1★8
S
Ségolène Rael Google
Dame de l’accueil extrêmement désagréable et parle irrespectueusement. A fuir
D
Dom'aide Google
Magasin propre et rangé. Le personnel est agréable et souriant je recommande ☺️
O
Onur Google
Magasin en fin de vie
C’est dommage car pas de concurrence dans le douaisis
Vérifier vos facture les prix en magasin ne correspondent pas sur la facture ⚠️
C
Captain Gump Google
Pascal , excellent livreur.
Ponctuel , souriant et efficace. Une valeure sûre !
L
Loïc Morisset Google
Responsable rayon fruit et légume ainsi que viande , au top !!!
Très bon conseil , professionnel à fond
Bravo 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre dernière visite dans notre magasin Promocash de Douai. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et de la qualité du service de nos employés, en particulier notre responsable du rayon fruits et légumes ainsi que de la viande.
Je suis fier de notre équipe et je suis heureux que leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction de nos clients soient si évidents. Je veillerai à transmettre vos commentaires positifs à notre équipe et à les encourager à continuer à fournir un service exceptionnel.
Encore une fois, merci pour votre feedback et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Directeur, Promocash Douai
Eric Fichaux
C
Cathy Jacquart Google
très bon professionnalisme de doniphan au rayon poissonnerie, bon conseil et à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre récente visite dans notre magasin Promocash DOUAI. Je suis particulièrement heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du professionnalisme et du conseil de notre membre du personnel, Doniphan, au rayon poissonnerie.
Nous sommes fiers de compter des employés comme Doniphan dans notre équipe, qui s'efforcent de fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes convaincus que le professionnalisme et l'attention portée à l'écoute des clients sont essentiels pour offrir une expérience d'achat agréable.
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis heureux que vous ayez trouvé notre magasin à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à maintenir et à améliorer la qualité de notre service pour continuer à satisfaire nos clients.
Cordialement,
Directeur du magasin Promocash DOUAI
Eric Fichaux
e
eric fichaux Google
Bonjour monsieur Fichaux
Merci d avoir reouver votre magasin afin de nous dépanner ce dimanche
Nous avons sauvé notre week-end grasse
A vous
Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Être aussi là lorsque vous rencontrez un problème fait partie de notre métier
À Bientôt dans votre Promocash Douai
M
Mike Mastio Google
Équipe sérieuse
On trouve de tous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mastio
Merci pour votre message qui nous motive a toujours mieux vous servir
À très vite dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
E
Eric Fichaux Google
Super expérience au top
Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour
À bientôt dans votre Promocash Douai
G
Gosset Christelle Google
Très bonne accueil très satisfaite par EVA et Thomas je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message qui nous motive à toujours mieux vous servir
Eric Fichaux
M
Michael Clement Google
Nous sommes client chez vous a promo Cash douai très bonne accueil par tout le personnel (ma femme passe des bon moments avec Eva) je recommande vivement.. tout les employés on le sens du relationnel ps: le patron (Éric) fait tout sont possible pour nous dépanner assez rapidement à bientôt ne changer pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Clement
Merci pour votre message qui sera partagé avec l'ensemble de l'équipe
merci encore pour vos encouragements
Eric Fichaux
C
Camille Delvenne Google
Bonjour les produits ne sont pas conformes à la commande initiale.
Le personnel s'engage au téléphone pour vous donner une explication et rien ne se fait.jai cru qu'ils allaient rectifier les nombreuses erreurs qu'ils existaient antérieurement.
Mais non deux erreurs en peux de temps.
Quand vous expliquez que c'est vous qui allez être confronté au client cela 'ne semble pas être leurs problèmes.debrouillez vous !
Ma foi! Il reste la concurrence sur Henin Beaumont et je préfère faire plus de kilomètres que le mécontentement de mes clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Merci de me contacter personnellement afin d échanger sur les difficultés que vous avez rencontré
Eric Fichaux
Directeur Promocash Douai
H
Hamza Ham Google
Excellent magasin équipe accueillante qui fait tout pour répondre aux demandes des clients
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HAMZA Ham
Merci pour votre message qui nous motive à toujours mieux vous servir
A très vite dans votre Promocash Douai
Bien Cordialement
Eric >Fichaux
C
Christophe Boué Google
Très bon accueil est personnel agréable. Les produit sont marqué HT comme tout grossiste juste faire attention pour les particuliers qui sont néophyte de ce genre de lieux. (des gens se sont plaint quand je passais à la caisse et qui semblait outrés alors qu'ils ont juste pas vu partout en gros marqué HT...)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Durban
Merci pour votre message qui nous motive a toujours mieux vous servir
Notre magasin est réservé aux Professionnels de la restauration et ne peux accueillir les particuliers
ceci est affiché à l'entré du magasin et effectivement tous nos prix sont affiché HT puisque nous sommes
un grossiste
Encore merci pour votre message
A très vite dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
P
Pierre Bremont Google
Toujours très bien reçu, personnel au top, je commande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bremont
Merci pour votre message qui nous conforte dans nos actions et nous motive à toujours mieux vous servir
A très vite dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
C
Chantal Debeve Google
Personnels Agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Debeve
Merci pour ce message qui nous motive a toujours mieux vous servir
A Bientôt dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
J
Juliette Duval Google
Très bon accueil, pas mal de produits, équipe sympathique et surtout à l’écoute ! Je vous recommande
Réponse du professionnel : Bonjour madame Duval
Merci pour votre message que je communiquerais a l'ensemble de l'équipe
A bientôt Dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
G
Geoffray Valansomme Google
Beau magasin, équipe à l’écoute du client 👏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Valansomme
merci pour vos encouragement ceci nous motive a toujours mieux vous servir
A très vite dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
M
Melanie Massy Google
Faire de la publicité mensongère, on pense que le prix est moins cher mais au final plus cher qu'en grande surface !! Des prix HT et de plus, facturé plus de 2€ supplémentaire poux l'achat d'une bouteille d'alcool sans rien nous dire à la caisse et s'en rendre compte avec le ticket CB dès retour à la maison !! Car évidemment il ne donne pas de ticket de caisse !! Jamais vu ça ! 1ère et dernière fois dans ce magasin !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Massy
Comment vous dire ?
La taxe sur les alcools est affiché et n'est pas de notre fais mais celui de l'état
Nous sommes grossiste donc oui les prix son affichés HT
Et vous n'est pas sans être accourant du réchauffement climatique c'est pour quoi nous diminuons au maximum notre emprunte
pour le ticket de carte bleu
Mais vous avait eu votre facture en main propre et vous aviez tous le loisir d'échanger avec nous
sur les modalité de règlement qui sont les mémé pour tous les clients et chez tous mes concurrents
Bien Cordialement
Eric Fichaux
s
sanae errafik Google
je me permet de modifier mon avis , accueil qui se dégrade de plus en plus . je ne parle pas de mme detrez qui est trés gentil très professionnel par contre la personne que j’ai eu qui insinue que l’on vol et que l’on ne paye pas les factures en temps et en heure et qui se permet de dire « dès que l’on parle d’argent ça ne va plus »alors que je n’ai jamais eu affaire à elle . . elle
prend les gens de haut . vraiment très désagréable. vraiment déçu de la relation client chez vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Errafik
Merci pour l'attention que vous nous portez
Je fais le nécessaire auprès de ma collaboratrice pour que cela ne se reproduise plus
L'ensemble de l'équipe reste a votre disposition
A très vite dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
Gérant
A
Angi Scar Google
Super accueil , n hésitez pas à y aller , à l écoute des professionnels, erci
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre message qui nous motive a toujours mieux vous servir
A très vite dans votre Promocash Douai
Eric Fichaux
Gerbant
Y
Yohann hakken'style Google
Une équipe à l'écoute et disponible qui n'hésitera pas à se couper en 4 pour vous trouver tout ce dont vous avez besoin, le tout dans la bonne humeur et le plaisir d'être à l'écoute (bien loin de certaines enseignes professionnelles dans lesquelles on sent immédiatement l'agacement dès que l'on demande quelque chose)
Point d'honneur sur Thomas et Geoffrey qui savent parfaitement comment satisfaire et fidéliser leurs clients 💯
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Yohann Hakken'style
Merci pour l'attention que vous nous porté et merci pour votre message qui nous motive a toujours mieux vous servir
je remonte vos félicitations a l'ensemble de l'équipe sans oublier Thomas et Geoffray
A très vite dans votre magasin Promocash Douai
Eric Fichaux
Gérant
N
Nicolas Google
Il n'est marqué nul part que le magasin est privé, ils nous laissent entré sans demander si nous sommes en restauration. Une perte de temps pour moi personnellement mais le personnel est aimable
Réponse du professionnel : Bonjour
Notre enseigne est effectivement réservé au professionnel de la restauration
ceci est indique par un panneau de 2M de haut a gauche de l'entrée
Vous nous voyer épandant désolé de la perte de temps occasionné
Mon équipe et moi même vous souhaitons une très belle journée
Eric Fichaux
gérant
j
jean pierre Cloez Google
Une nouveau directeur. Beaucoup plus de produits référencés. Un large choix de produits disponibles à la location pour vos événements familiaux, sportifs, associatifs... Bravo au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cloez
Merci pour votre message qui nous encourage a toujours mieux vous servir
A très vite dans votre magasin Promocash Douai
Eric Fichaux
Gérant
M
Malorie REMY Google
Mes filles sont scolarisées à l'école du centre de Roost-Warendin. Elles étaient toutes contentes de revenir avec leur chocolat !! Merci à Mr Éric FICHAU.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Remy
Meilleur vœux pour cette année 2023 Merci pour vos remercîments mon équipe et moi même avons accueilli vos filles avec grand plaisir;)
A très vite dans votre magasin Promocash Douai
Eric Fichaux
L
Lili Lili Google
Client depuis 10 ans . Il Accuse les commerçants de voleurs à tord . Franchement une honte , magasin a fuir .
Réponse du professionnel : Bonjour madame Lili
c est très gentil a vous de fuir mon magasin
Encore Merci
N
Nathalie Brulin Google
Magasin petit et ancien mais utile vous avec le nécessaire au niveau des références, bien pour les achats de dernière minute et moins cher que metro
Le personnel et sympathique et disponible
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brulin
Merci pour ces compliments
Je ne manquerais pas de remonter l information aux équipes.
et pour mieux vous servir encore le magasin a agrandi sa gamme dans tous les rayon depuis le changement de propriétaire.
A très bientôt dans votre magasin Promocash Douai
Très cordialement
Eric Fichaux
Gérant
M
Michel hachin Google
Personnels Vraiment pas sympathique en pause du coup laisse attendre les clients à la caisse le temps de leur café
Magasin y a rien , pas propre du tout je ne recommande pas du tout
Celui de bruay nettement mieux
La seul étoile et pour la caissière qui encaissé l argent qui avait le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Hachin
Ayant repris le magasin le 2 Novembre, je voulais vous informer du changement de propriétaire et d'une grande partie du personnel.
Cette nouvelle équipe ce fera un plaisir de vous donner une expérience différente lors de votre prochaine visite
A très bientôt.
Dans votre magasin Promocash Douai
Eric Fichaux
Gérant
s
so Fian Google
Certains employés devraient apprendre à être plus courtois ou changer de métier
Car les " binn si y'en a plus ds le rayon c que j'en ai plus" pour une simple question à éviter.
A éviter d'autant plus que les prix sont super cher et pas tellement avantageux. Je n'irai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour So Ba,
Vous me voyez vraiment désolé que votre expérience chez nous se soit déroulée de la sorte l'écoute de nos clients et les réponses apportées étant les priorités, d'autant plus dans un contexte aussi incertain sur les approvisionnements que celui que nous traversons.
Je suis à votre disposition pour échanger sur le sujet, ainsi que sur celui des prix, sujet sur lequel nous avons mis en place une veille active, afin d'être le plus en phase possible avec le marché en rapide évolution.
Au plaisir, je l'espère, de vous croiser très prochainement en magasin.
Cordialement
Nicolas GLORIANT
Gérant Promocash Douai
C
Christelle Delannoy Google
Superbe équipe, chaleureuse, à l'écoute, , bde attentionnée, donne de bons conseils, bonne enfant, conciliante...
Pour les tarifs, à voir ! Là, je fais les comparaisons ( boisson, fruit et légumes bio, les emballages, plusieurs produits frais et bio...) Je donnerai mon avis, sur ce sujet, une fois la comparaison faite 😉.
Bon weekend à l'équipe de Douai ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour madame DELANNOY,
Un immense merci pour votre retour et pour vos compliments. Vous satisfaire au quotidien est notre principal moteur.
N'hésitez pas à revenir vers moi une fois votre comparatif fait que nous puissions échanger ensemble sur vos conclusions.
A très vite en magasin.
Nicolas GLORIANT
Gérant Promocash Douai
M
Marion Devrainne Google
Bonjour,
Les particuliers peuvent venir dans votre établissement ?
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DEVRAINNE,
Les clients particuliers sont toujours accueillit avec grand plaisir, n'ayant pas eu de directive nationale contraire. N'hésitez pas à nous suivre sur Facebook www.facebook.com/PromocashDouai où nous ne manquerons pas de signaler toute évolution sur le sujet. Au plaisir de vous croiser prochainement en magasin. Cordialement, Nicolas GLORIANT, Gérant Promocash Douai.
A
Arnaud Davroux Google
1er passage en ce qui me concerne, prix des gros volumes très intéressants, un super accueil de la part de la personne en caisse qui nous a très bien orienté...
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre première expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe du magasin.
À bientôt !
Nicolas GLORIANT
Gérant Promocash Douai
P
Peggy Pecqueur Google
Agréable équipe très accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Peggy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
Nicolas
A
Arnaud Dufrenoy Google
Produits correct, choix variés
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUFRENOY,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Promocash.
À bientôt !
F
Frédéric Fasquelle Google
Magasin pour grosse restauration dommage que les particuliers ne puisse pas venir se dépanner mais toujours un très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos encouragement ceci nous motive a toujours mieux vous servir
et oui malheureusement nous ne somme pas autorisé a vendre particulier
Eric Fichaux
I
Ingrid Wosinski Google
Bonjour est ce que les particuliers peuvent venir ? Svp
Réponse du professionnel : Bonjour Madame WOSINSKI,
Exceptionnellement durant cette période compliquée, dans le but de soutenir l'effort national, nos magasin accueillent avec plaisir les clients particuliers.
Au plaisir de vous croiser en magasin.
L'équipe de votre Promocash Douai.
J
Joël Jadot Google
Est ce ouvert aux associations
Réponse du professionnel : Bonjour. Les associations sont les bienvenues. Nous vous souhaitons un joyeux Noel.
j
jean-pierre lemire Google
Toujours dans la joie et la bonne humeur
Réponse du professionnel : Bonjour jean-pierre,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Promocash.
À bientôt !
M
Marina Duchet Google
Bonjours est ce que c est que pour les commerçant ??
Réponse du professionnel : Bonjour. Avec plus de 16 000 références en produits alimentaires, hygiène et équipement, Promocash s'adresse aux professionnels de la restauration et de l'alimentation. A bientôt en magasin !
F
François Google
Un endroit où je me rends régulièrement pour faire mes achats. Beaucoup de choix en boissons, légumes et rayon boucherie avec des produits de grandes qualités. Les conseillers donnent d’excellents conseils et vous oriente vers les produits avec les meilleures Promos.
Je recommande grandement le PromoCash de Douai!
Réponse du professionnel : Bonjour François 62490. Merci pour vos compliments. Nous mettons à coeur de conseiller et orienter au mieux nos clients restaurateurs et professionnels de l'alimentation. Avec notre offre allant jusqu'à 16000 références, nos nombreuses promotions et de nombreux services (livraison, personnalisation de consommables, collecte des huiles alimentaires usagées...) toutes les solutions restauration sont au Promocash de Douai !
J
Josian Hoedts Google
Très bien conseiller et bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Promocash met un point d'honneur à accueillir, conseiller et orienter ses clients restaurateurs et professionnels de l'alimentation dans leur quotidien.
V
ViK _ Google
Surface de vente en gros très propre et bien fournie, le personnel est aimable et serviable. Je le recommande vivement!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Promocash
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Promocash
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