Promocash Bourgoin-Jallieu

Nous nous sommes rendus chez Promocash aujourd’hui avec l’intention d’effectuer des achats et donc de créer notre carte professionnelle. Premier point que nous avons du mal à comprendre : pourquoi la création d’un compte et d’une carte professionnelle ne peut-elle pas être effectuée directement en ligne ? Cela permettrait à la fois aux clients de gagner du temps et aux équipes en magasin d’éviter de gérer ces démarches administratives sur place. Une fois arrivés, on nous explique que, puisque nous sommes samedi et que l’équipe est en effectif réduit, ce n’est « pas l’idéal » et qu’il faudrait revenir un autre jour. Malheureusement, lorsque l’on dirige une entreprise, on a justement des obligations professionnelles en semaine et le samedi peut être le seul moment disponible pour effectuer ce type d’achat. Ce qui nous a surtout surpris, c’est qu’après nous avoir indiqué qu’il n’était pas possible de créer notre compte aujourd’hui, la personne est simplement retournée à son bureau. Nous étions pourtant des clients physiquement présents, prêts à créer un compte et à acheter. Une démarche qui aurait probablement nécessité quelques minutes supplémentaires aurait permis de gagner un nouveau client. Résultat : nous sommes repartis sans carte et sans effectuer nos achats. Donc, concrètement, un client potentiel perdu. Nous pouvons parfaitement comprendre qu’un samedi l’effectif soit réduit. En revanche, c’est à l’organisation de l’enseigne de s’adapter à ses horaires d’ouverture et à sa clientèle professionnelle, et non au client de devoir revenir en semaine pour une démarche qui pourrait soit être réalisée en ligne, soit être traitée directement sur place. Expérience malheureusement peu professionnelle et surtout très décevante pour une enseigne qui s’adresse précisément aux professionnels.

Accueil agréable, magasin propre et bien approvisionné !!

Plus 1 heures à attendre dans le froid pour une livraison, personnelle aigri et froid j'espère plus jamais de livré cette enseigne, à fuire

Ouvert le 15 août nickel on a trouvé l ensemble de notre liste .et personnel toujours aussi sympa ...

Le top du service. A l'écoute de leur clientèle. Je recommande sans hésiter

Très déçu 😞 à chaque fois je me déplace il a jamais rien en rayon, de plus ils font des promo et quand j y vais il y a rien Très déçu,car après je dois me déplacer à Chambéry, bien dommage ayant un magasin à côté de chez soit d aller à Chambéry.

Bonjour, magasin pour professionnels très bien agencé et très bonne équipe, très avenant et serviable. Et en plus un très grand parking. Au top pour nous les professionnels. Merci.

Équipe super sympa malgré une activité à 300%. Chaque employé (e) bien que surchargé temporise et règle votre souci. Merci.

Bonne accueil prix raisonnable grand choix je recommande fortement au top continuer comme ça cordialement À LA DÉCO

Le personnel est sympathique mais les prix sont élevés, voir trop élevés... La mise en rayons durant les heures d'ouverture est particulièrement gênante surtout avec les énormes caddy difficile à diriger. Les photos ne correspondent absolument pas au magasin de Nivolas-Vermelle où je suis allé le 17 juillet 2018. Le rangement des rayons est beaucoup plus approximatif, les prix ne sont pas toujours indiqués et surtout beaucoup de cartons et de palettes trainent un peu partout.