RM365 France

J’ai reçu un produit avec une pompe défectueuse qui ne fonctionnait pas dès la réception. J’ai suivi toutes les instructions du service client, envoyé plusieurs vidéos et consacré beaucoup de temps à prouver le problème. Au lieu de remplacer simplement le produit, on m’a demandé de le renvoyer à mes frais pour une inspection. Je trouve inacceptable qu’un client doive payer les frais de retour pour un produit défectueux. Le problème n’est pas le défaut lui-même, mais la façon dont le service après-vente a géré cette situation. Très décevant.

Produit contrefait dangereux a fuir g annulé ma commande je n ai pas éte remboursé. J'ai publié sur les reseaux sociaux

Produits reçus cassés. Les articles, pourtant fragiles, étaient très mal protégés dans un colis beaucoup trop grand et inadapté. Point particulièrement suspect : le grand carton ainsi que les deux petites boîtes contenant les ampoules n’étaient pas abîmés extérieurement, mais étaient imprégnés de produit. À l’ouverture, les ampoules étaient déjà cassées. Situation très douteuse. Face à ce problème, le vendeur se décharge entièrement de toute responsabilité en rejetant la faute sur le transporteur, sans même envisager sa part dans la mauvaise préparation du colis. Par ailleurs, les conditions de vente du site ne semblent offrir aucune réelle protection à l’acheteur, ce qui est particulièrement préoccupant. Le service après-vente est tout simplement inexistant : aucune prise en charge, aucune solution proposée, et un refus catégorique de remboursement. Cette attitude témoigne d’un manque total de professionnalisme et remet en question la fiabilité globale du vendeur, ainsi que des produits vendus (notamment concernant leur date de péremption). On a clairement l’impression de s’être fait avoir. Je déconseille vivement ce vendeur et invite les futurs acheteurs à faire preuve de la plus grande prudence.

J'ai été très surprise en tant que de médecin spécialiste dermatologue que la personne au téléphone me dise que vous ne livrez les produits injectables à base d'acide hyaluronique qu'aux médecins généralistes et que je ne pouvais pas commander en tant que dermatologue . Je pense que cette personne ne sait pas qu'un dermatologue est un médecin généraliste qui a fait trois ans d'études supplémentaires pour de venir dermatologue . C'est quand même grave d'entendre que je serai bloquée si j'essaie de commander .Cette personne me dit qu'elle a des ordres de votre part depuis les directives de 2024 que je connais . J'ai donc commandé ailleurs sans problème . Pour information . Merci pour votre compréhension .

Dernière commande que je passerai. Produit BIOLOGIQUE RECHERCHE reçue avec QR CODE barré, à moitié illisible. Tracabilite très suspecte

Super site niveau prix, stock et service de livraison rapide. J ai mis 3 étoiles parce que mode de paiement pas très attractif. J ai déjà fait part plusieurs fois de cette suggestion pour que nous, clients puissions se faire plaisir. Pas de mode de paiement en plusieurs fois, ni de paiement via PayPal pour que que nous puissons régler nos achats en plusieurs fois. Vraiment dommage que vous ne portiez aucun intérêt à la satisfaction du client.

Très bon accueil, facile à trouver. La recuperation des achats se fait dans un joli bureau au coeur de Paris! Point faible: un peu d’attente pour qu’on vous réponde / ouvre en bas. Je recommande!

Sur recommandation de mon dermatologue, j'ai commandé 10 flacons cytocare pour un traitement facial de 2 ans. Malheureusement, j'ai reçu un produit (10 flacons) qui expirera le 10.2026 (date de production 10.23) et je ne pourrai donc pas utiliser la quantité achetée. J'ai appelé et envoyé un e-mail pour demander un échange avec une date plus longue. J'ai appelé et envoyé un e-mail pour demander un échange avec une date plus longue et cela a été refusé. De plus, le produit a été envoyé pendant la canicule à plus de 30° de chaleur sans aucune protection.Si j 'étais pas là il aurait resté comme ça dans la boîte de lettres où point de Relay.Jamais vu avant lors de mes commandes sur autres sites avec ce type de produits.

Superbe expérience, promotions très intéressantes, personnel au top, maîtrisant plusieurs langues étrangères, c’est le top ! Je recommande à 100% !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis un client fidèle de RM365 depuis un certain temps, et je peux affirmer avec confiance qu'ils ne m'ont jamais déçu. Dès ma première commande, le niveau de service et la qualité des produits ont toujours dépassé mes attentes. Dès ma première visite chez RM365 pour mon premier achat, j'ai été impressionné non seulement par la qualité exceptionnelle des produits, mais aussi par le service exceptionnel fourni par leur personnel. L'équipe était compétente, amicale et a fait plus que nécessaire pour m'aider à trouver les bons produits pour ma clinique. Les produits qu'ils fournissent sont directement issus des fabricants, garantissant authenticité et qualité exceptionnelle. L'emballage méticuleux reflète leur dévouement à maintenir l'intégrité du produit tout au long du processus de livraison. Je dirige une clinique, et les produits que j'ai obtenus chez RM365 ont reçu des critiques exceptionnellement positives de la part de mes clients. Il est évident que RM365 accorde la priorité à la satisfaction du client, et cet engagement se manifeste à travers la satisfaction de ceux qui utilisent leurs produits. De bout en bout, RM365 s'est révélé être un partenaire fiable et digne de confiance pour tous mes besoins commerciaux. Si vous recherchez un fournisseur qui offre constamment qualité et service, je recommande vivement RM365. Leur soutien exceptionnel de l'équipe, associé à d'excellents produits, a gagné ma confiance et ma fidélité, et je suis convaincu qu'ils dépasseront également vos attentes !