Grossiste.tel
Accueil Grossiste Provence-Alpes-Côte d'Azur Var Rocbaron SNM Diffusion
GROSSISTE

SNM Diffusion

Grossiste · Rocbaron (83)

3,6 17 avis Google Fermé
SNM Diffusion — Grossiste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de SNM Diffusion

SNM Diffusion est un établissement de la catégorie « Grossiste » situé à Rocbaron (83136). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (17)

Avis Google
3,6
17 avis
5★10
4★1
3★0
2★2
1★4
N
Nathalie DUMONT Google

SNM est un fournisseur extraordinaire et disponible pour ses clients. Les livraisons sont plutôt rapides et l'équipe est au top. Le service commercial est toujours a l'écoute et implique lors de nos diverses questions. Nous sommes vraiment satisfaites de cette entreprise. Mention spéciale à Olivier pour cette gestion optimale et un entrepreneur sympathique.

G
Guillaume rebrol Google

J'ai passé plusieurs commandes chez SNM et je suis globalement satisfait des produits commandés. La gamme des produits est assez intéressante. Les commandes sont généralement livrées sous une semaine ce qui reste acceptable. Pour moi les deux gros points négatifs sont les frais de ports exorbitants (UPS offre le même service pour moitié du prix de Chronopost et avec plus de sérieux) et la gestion catastrophique des stocks avec des produits en rupture pendants plusieurs mois, plus d'un an pour certains.

B
Bertrand FOUCHER Google

Première commande et livraison catastrophique. Plusieurs erreurs dans la commande (casse, manquant, erreur de produit). Aucun retour de leur part... Il s'agissait de ma première et donc dernière commande...

a
affaires à faire Google

Très déçue de la qualité de certains articles. 3 clientes m’ont rapporté des chapelets en nacre. Ils ont cassé net, les maillons sont beaucoup trop fragiles. Je n’ai eu aucune réponse de leur part à mes mails, impossible de les joindre au téléphone et donc aucun geste commercial. Ok la commande date de juin 2024 mais j’ai une petite boutique et les articles ne se vendent pas toujours rapidement. J’ai voulu me connecter à mon compte client, impossible ils l’ont supprimé ! Bref, je ne recommande pas du tout. C’est très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez déçue de certains articles, en particulier les chapelets en nacre. Cela étant dit, nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes. En août 2024, notre entreprise a subi une attaque informatique majeure, nous obligeant à remplacer entièrement notre système. Cette situation exceptionnelle a entraîné la suppression de nombreux comptes inactifs, dont le vôtre, qui ne comportait qu’une seule commande (en juin 2024). Il ne s’agit en aucun cas d’une suppression ciblée ou volontaire, mais bien d’une simplification technique de notre base client, imposée par les circonstances. Concernant les chapelets, vous mentionnez trois retours sur une commande datant de plus d’un an. Ce type de réclamation, aussi tardive, reste exceptionnel, d’autant plus que nous avons reçu très peu de retours négatifs sur ce modèle. Votre retour sera malgré tout transmis à notre fournisseur, mais après un tel délai, il ne nous est malheureusement plus possible de vérifier s’il s’agissait d’un défaut ponctuel ou d’un lot isolé. Vous indiquez également ne pas avoir pu nous joindre par téléphone, ce qui nous étonne, notre ligne étant pleinement opérationnelle. Il se peut qu’un souci ponctuel ait empêché la communication, mais nous répondons à nos appels quotidiennement. N’hésitez pas à nous recontacter ou à nous écrire à [email protected] Nous comprenons que chaque retour d’expérience soit subjectif. Toutefois, nous tenons à rappeler que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients professionnels avec sérieux, transparence et réactivité. Les critiques sont toujours entendues lorsqu’elles sont justifiées, mais il est important de replacer les faits dans leur contexte. Cordialement, SNM DIFFUSION
a
alexis duboc Google

1 mois d attente pour une commande sans excuses... et quand on les appels pour se pleindre du delais d attente compte cloturer... Aucune considération pour le client honteux...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, permettez-nous d’apporter quelques éléments de contexte importants. En août 2024, notre entreprise a été victime d’une attaque informatique majeure qui a profondément perturbé notre système de gestion interne. En février 2025, nous avons été contraints de changer l’ensemble de notre système, ce qui a fortement impacté le traitement des commandes. De nombreuses opérations ont dû être retraitées manuellement, provoquant des retards inhabituels. Cette situation exceptionnelle a également nécessité la reconstruction complète de notre base client, impliquant la fermeture automatique de certains comptes, notamment ceux considérés comme inactifs ou incomplets. Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu être frustrant, et nous aurions bien sûr préféré pouvoir vous en informer plus tôt. Cela dit, ce dysfonctionnement n’est en aucun cas le reflet d’un manque de considération, mais bien le résultat d’une gestion de crise imposée par des circonstances techniques exceptionnelles. Cordialement SNM DIFFUSION
L
Laurent Vieilleribiere Google

Commande longue 1 mois d'attente et sans excuses

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, permettez-nous d’apporter quelques éléments de contexte importants. En août 2024, notre entreprise a été victime d’une attaque informatique majeure qui a profondément perturbé notre système de gestion interne. En février 2025, nous avons été contraints de changer l’ensemble de notre système, ce qui a fortement impacté le traitement des commandes. De nombreuses opérations ont dû être retraitées manuellement, provoquant des retards inhabituels. Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu être frustrant, et nous aurions bien sûr préféré pouvoir vous en informer plus tôt. Cela dit, ce dysfonctionnement n’est en aucun cas le reflet d’un manque de considération, mais bien le résultat d’une gestion de crise imposée par des circonstances techniques exceptionnelles. Cordialement SNM DIFFUSION
V
Va Nessa Google

Bon en produits mais ils sont long pour envoyer les commandes. C'est les seuls fournisseurs avec qui j'ai ce genre de problème. Sinon rien à dire sur le reste .

s
salvatore argento Google

Super accueil téléphonique de la part de Madame Coralie. Très à l’écoute et professionnelle merci !!

V
Vero Vero Google

Personne au telephone adorable, très à l'écoute du client. Se démène pour satisfaire les commandes urgentes. Un grand merci à vous, Veronique Secretaire du Sanctuaire de la Benite Fontaine

G
Gemmes Et Zen Google

Très bonne société pour les produits de type religieux. Bonne qualité des produits. Juste un délai d'expédition un peu long à prévoir.

L
Louis Lecocq Google

Excellent fournisseur, belle réactivité !