SOS Oxygene Provence

Un technicien poli, bienveillant. Mais très vite cela s'est détérioré avec un nouveau technicien. Suite à de multiples problèmes de santé assez grave, je n'ai pas pu être constante dans mon traitement, et je n'ai pas pu atteindre le temps minimum où la société est payée par l'assurance maladie. A partir de là, j'ai du régulièrement m'expliquer comme si j'étais redevable. Leur insistance téléphonique pour me demander de me justifier m'a agressée et braquée contre l'appareil de respiration. Ils n'avaient aucune compassion concernant mes problèmes de santé autres et très personnel. Des erreurs de réglage à distance ont été faites. Une mauvaise communication. Certaines personnes qui m'ont appelé sans se présenter étaient agressives. De mon côté, chaque fois que je les ai appelé, difficile d'avoir quelqu'un.

Vicenzo est un technicien respectueux et bienveillant. Soucieux de répondre aux besoins des patients. Très vite la confiance s'établit et le dialogue poursuit la visite. Merci Vicenzo, bonne continuation! Corinne Denoueix

Après deux ans des services de cette société, la prestation, la prise en charge et la réactivité se sont détériorées très rapidement. Des machines de soins (différentes marques) changées régulièrement pour diverses pannes et dysfonctionnements, des réglages aléatoires à l'installation, du matériel consommable déficient car de piètre qualité malgré mes observations répétées sur ces produits au point de nuire à la qualité du traitement...une hiérarchie défaillante (le chef des techniciens injoignable soit disant en vacances, l'adjoint débordé soit disant n'a jamais rappelé...) etc. J'ai fini par faire des recherches : le nouveau consommable installé était moins cher que celui initialement utilisé et la marge bénéficiaire du prestataire était ainsi améliorée... Le dernier épisode en date a été un échange avec un "technicien" de chez SOS OXYGENE qui m'a indiqué que "si je n'étais pas content je n'avais qu'à aller chercher ailleurs" !!! En fait, aujourd'hui chez ce prestataire, il est oublié que nous ne sommes pas des clients mais des patients...ce qui ne rime pas avec benêts. J'ai donc suivi les conseils de ce "technicien" avisé et j'ai demandé au médecin traitant de m'indiquer un autre prestataire de service : aujourd'hui la nouvelle machine fonctionne bien et le matériel est celui que j'avais au début chez SOS que l'on m'avait indiqué comme ne se faisant plus ! Dès lors je déconseille cette société SOS OXYGENE et je vous invite à ne pas hésiter à demander à en changer si vous n'êtes pas pris au sérieux alors qu'il s'agit de votre santé.

Vicenzo est venu me livrer ce matin comme prévu sur le créneau horaire. Toujours pro et respectueux comme lors de sa 1ere visite. Je recommande. Une dame était passée aussi pour me porter du materiel elle était très bien egalement.

Message concernant l'installateur de SOS Oxygène sur le 13 hier chez ma maman au prénom de VINCENZO. Dans un premier temps il m a appelé comme convenu pour que je sois présent lors de l'intervention car mes parents sont très âgés. Concernant son intervention 2 choses à remarquer : Professionnalisme avec beaucoup de pédagogie Humanisme , bienveillance et gentillesse avec ma maman. Ce n'est pas toujours le cas des livreurs en général .

Merci à Bryan pour son professionnalisme, sa gentillesse agrémentée de beaucoup de bienveillance. Patricia CODER

J ai vu mon pneumo il y a plusieurs mois. Il a telephoné et demandé qu on me rende visite pour changer la machine .personne n est passé.je ne peux pas utiliser l appareil. J ai laissé un message au technicien il etait en vacances. Bref. Que faire? Ppc depuis 2017.

Appareiller depuis plusieurs années pour l'apnée ainsi que aérosol.tvraiment tout les"techniciens"sont humains. Patients. Et expliquent tout. Merciii