Grossiste.tel⭐ 1/5 — À fuir : argent encaissé, délai repoussé, remplacement proposé, puis annulation contre ma volonté Mon Gazon Synthétique a encaissé les 230 € de ma commande avant de m’annoncer que le Rock Luxe 47 mm ne serait finalement disponible que plusieurs semaines plus tard. On m’a alors proposé un autre modèle qui ne présentait pas du tout les mêmes caractéristiques techniques. Malgré ce délai et ses conséquences — projet décalé, poseur à réorganiser, temps perdu et risque de surcoût — j’ai accepté de patienter et confirmé à plusieurs reprises, noir sur blanc, que je maintenais ma commande et refusais tout produit de remplacement. La commerciale m’a ensuite confirmé par écrit avoir corrigé le statut de la commande et enregistré son maintien. Le responsable m’a lui-même confirmé la référence exacte qui devait être livrée. Après avoir publiquement dénoncé cette gestion et les délais rencontrés, j’ai pourtant reçu dès le lendemain un courriel automatique annonçant le remboursement et l’annulation de ma commande. Quelle coïncidence ! L’entreprise affirme que les deux événements sont sans rapport. Je ne peux pas établir le motif réel de cette décision, mais cette chronologie interroge sérieusement, d’autant que mon avis Facebook n’était ensuite plus visible. Après de nombreux échanges et une mise en demeure, le responsable a finalement reconnu par écrit : * que je n’avais formulé aucune demande définitive d’annulation ; * qu’une erreur interne avait été commise ; * que la correction du statut confirmée par la commerciale avait été omise de leur première chronologie. Malgré ces reconnaissances, l’entreprise refuse de réparer sa propre erreur, de rétablir la commande ou de créer une commande corrective identique, alors que j’ai proposé de payer immédiatement au moyen d’un nouveau lien sécurisé. Elle considère désormais le dossier comme clos et annonce qu’elle ne me répondra plus, sauf à la demande d’un organisme saisi. Je saisis donc le médiateur de la consommation de la FEVAD ainsi que les organismes compétents pour signaler cette situation et faire examiner mes droits. À mes yeux, cette expérience est inadmissible : paiement encaissé, délai repoussé, produit différent proposé, informations contradictoires, commande annulée contre mes instructions, erreur interne reconnue mais non réparée, puis fermeture unilatérale du dialogue. Je déconseille très fortement cette société. Si vous commandez malgré tout, conservez chaque courriel, chaque confirmation et chaque preuve de paiement.
Ste Ag’Co – Fournitures professionnelles pour espaces verts
Grossiste · Six-Fours-les-Plages (83)
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À propos de Ste Ag’Co – Fournitures professionnelles pour espaces verts
Ste Ag'Co est un fournisseur spécialisé dans le gazon synthétique professionnel et les murs végétaux artificiels, proposant des solutions packagées et prédécoupées pour les professionnels. L'entreprise met l'accent sur la fourniture de produits adaptés aux chantiers, permettant une meilleure gestion des coûts, des délais et une marge de sécurité accrue pour les poseurs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 16:00 |
| Mercredi | 08:00 – 16:00 |
| Jeudi | 08:00 – 16:00 |
| Vendredi | 08:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (122)
Cette société a su répondre à mes attentes pour mon projet , la disponibilité, l'écoute. L'accueil tout est au rdv. Le choix est a disposition tous aussi beau les uns que les autres. Merci beaucoup
Zero pour la livraison et le service client... et de plus incompétents. Nous étions chargés de réceptionner la livraison de gazon ce matin à Carqueiranne. N’habitant pas sur place mon beau frère prend soin de se renseigner pour l’horaire. Il explique qu’il vient de loin et ne peut attendre. Une dame lui dit que ce sera vers 8h30 et que le chauffeur appelera 10 mn avant. A 9h15 ne voyant rien venir on appelle ag'eco. Un homme nous répond et nous dit qu’il est impossible qu’on ait pu nous fixer un horaire car la personne donne toujours une fourchette entre 8h30 et 12h. Nous insistons en disant qu’on nous avait dit 8h30 et pas de fourchette. Il n’en démord pas. Nous serions donc des menteurs. Nous lui proposons d’appeler le chauffeur pour savoir où il en est et il nous répond qu’il ne peut pas car il conduit et que ce serait dangereux! Comme s’il n’avait pas le bluetooth et ne pouvait pas lui laisser un message ou lui envoyer un sms. Pas de volonté de satisfaire le client et une morgue assurée. Fuyez! Edit: Finalement le livreur est arrivé à 10h30. Il nous a dit qu’il pouvait être joint par téléphone contrairement à ce qu’affirmait le personnel ag’co. Cerise sur le gâteau on ne lui avait pas donné notre numéro de téléphone .... et il manquait un rouleau de gazon et de la colle! Quand c’est nul ça l’est jusqu’au bout. Réponse au commentaire du pro: les faits relatés sont objectifs et retracent la réalité de la situation. La personne que nous avons joint n'a fait aucun effort pour nous renseigner et a été condescendant. Pour mériter le respect, il faut soi même respecter le client. Et le numéro de téléphone n'était pas sur le bon de livraison que nous a montré le livreur, c'est d'ailleurs lui qui nous l'a précisé en arrivant en s'excusant de n'avoir pu nous prévenir de son arrivée.
Un synthétique de très bonne qualité avec un rapport qualité prix indiscutable. Sur toutes les livraisons que j'ai reçu, environ 40, 1 seule était légèrement endommagés mais le service après vente a été très réactif et a fait le nécessaire. Merci a eux. Je recommande cette entreprise.
Je suis client professionnel chez eux et j’ai déjà commandé plusieurs gazons synthétiques de top qualité. Je recommande vivement.
Commande incomplète et service client inadmissible. J’ai passé commande en toute confiance, mais je n’ai jamais reçu l’intégralité des articles payés. Le plus choquant n’est même pas l’erreur, mais le refus total du vendeur de reconnaître le problème ou de proposer une solution. La mauvaise foi va encore plus loin : le vendeur affirme qu’il n’y a eu aucun échange avant le 29, alors que mes premiers messages datent du 26. C’est tout simplement faux(surtout qu’il me répondait aux échanges et photo à l’appui) On atteint un niveau de déni assez impressionnant, certains sont vraiment champions dans ce domaine. Aucune prise de responsabilité, aucune volonté de régulariser la situation : on frôle clairement la malhonnêteté. Ce type de comportement est inacceptable et donne une très mauvaise image de cette entreprise. Je tiens à préciser que des démarches sont en cours, notamment via ma protection juridique, afin de faire valoir mes droits et obtenir ce qui m’est dû. Je déconseille fortement. À fuir si vous tenez à éviter les mauvaises surprises et un service après-vente inexistant.
Produit de qualité professionel, tiens dans le temps, livraison rapide. Je recommande !
Gazon de très bonne qualité à un prix très compétitif. Je recommande et reprendrai du gazon chez ce fournisseur
Très sympa ! Il y avait bcp de monde et l accueil est resté parfait pour chaque personne. De très bons conseils,
Ne recommande pas ce site . Ils ne vous envoient pas le produit que vous commandez et ce sans vous prévenir. Le pire c'est que le produit vaut moins cher mais il faut vous battre par mail avec le sav déplorable pour vous faire rembourser. Aucun sens commercial et surtout très très irrespectueux.
Gazon commandé le 24 mars et livré le 27 c’est mieux que les délais annoncés.‘bravo AGCO
On dirait que ce n'est plus la même entreprise. On vous répond au téléphone, les personnes sont disponibles, sympathiques et à votre écoute. Des produits d une excellente qualité très appréciés de mes clients. Je recommande désormais sans problème. Message perso à Julie que je trouve très compétante.
Ag’Co est mon fournisseur depuis plusieurs années, un rapport qualité/prix/service/livraison au top, professionnel. Délais de réponse aux mails, rapide. Livraison assez rapide alors je suis de Bordeaux. Les gazons sont vraiment de très bonne qualité, s’il est posé dans les règles de l’art, c’est bluffant. Un grand merci à Julie pour sa réactivité à chaque fois.
Nous avons récemment installé des panneaux végétaux artificiels chez l'un de nos clients, en complément de nos panneaux décoratifs aspect bois et roche. Nous recommandons ces panneaux pour ceux qui cherchent à enrichir leur décoration extérieur comme intérieur.
J'ai acheté les echantillons. TOUTE la gamme etait d une excellente qualité, ma femme et moi avons été très surpris. Après un entretien avec une de leurs commerciale au téléphone nous avons fait notre choix sur un produit qui convenait a notre utilisation ( des enfants qui jouent au foot dessus par exemple). Leurs videos sur youtube sont d une excellente qualité et cela m a permis par exemple de savoir quoi faire lors de la livraison ( filmer les produits, noter les defauts, appeler 2 amis pour m. Aider a déplacer des rouleaux de 100 kgs) La commande faite le 06 juin recu le 26 soit la semaine prévue par la commerciale (j habite l ile de france). Bref je recommande vraiment ag co pour la qualité de leurs produits et leur professionnalisme. Je posterai les photos quand j aurai clouer le gazon je l ai mis en dilation pour l instant comme conseillé dans une de leurs video
Très réactif et très professionnel proposant des matériaux de qualité. Je suis entièrement satisfait de cette entreprise. N’hésitez pas à faire appel à eux . HD AMÉNAGEMENTS
Les produits en gazon synthétique sont vraiment de qualité et le rendu vraiment beau : c'est une qualité indéniable . seul Bémol la livraison qui un peu longue envrion 2-3 semaines donc bien s'y prendre à l'avance pour une commande mais à leurs décharge il y a du volume et donc un transporteur spéciale
Je voulais commander du gazon synthétique à cette enseigne mais après avoir pris connaissance des avis concernant des délais de livraison peu respectés et des difficultés à joindre le sav, je me ravise. La qualité des réponses apportées par l' entreprise est de plus, très agressive et le ton souvent ironique, ce qui tend à prouver que les clients mécontents le sont de façon justifiée... Le nombre d' 1 étoile est tout de même intrigant ... ---------------- Visiblement, vous êtes beaucoup plus réactif pour répondre aux avis ( même pas 24h ) plutôt que pour livrer votre gazon ...
Je recommande vivement cette entreprise après plusieurs achats. Ils ont les produits de la haute qualité ( j ai expérience avec de la pelouse artificielle et aussi mur végétal) avec prix raisonnables. Je suis super content - ma commande était expédie le lendemain, la vitesse était incroyable (a la place de 10 ou 15 jours ouvrés prévus).
Je recommande cette entreprise. L’entrepôt est agréable et les produits sont bien présentés. Les prix sont accessibles et les produits de bonne qualité! Les employés sont accueillants et à l’écoute de nos besoins. J’ajoute une petite mention supplémentaire pour Gilles qui a fait preuve de patience et d’une grande gentillesse. J’ai trouvé le mur végétal que je cherchais à un prix très avantageux, merci beaucoup!
Gazon de très haut qualité a un prix défiant toutes concurrence. Equipe au top de la vente jusqu’au coupeur. Nous recommandons a 200%
Excellente qualité. Déjà commande précédemment chez Ag Co. Aucun soucis de délai ni de qualité! Je recommande
À la suite de ma commande en ligne et vu la qualité du suivi fourni par Ag'Co je suis très content d'avoir découvert cette société. Ils sont très professionnels et très corrects. S'il vous faut un peu plus de connaissance dans le domaine du gazon synthétique, je vous invite à découvrir leur chaîne sur YouTube, ils expliquent TOUT d'une façon très claire et compréhensible, même pour ceux qui n'ont pas beaucoup de connaissance, comme moi :-) Leur prix/qualité est très correcte, leur service après-vente est très aimable (merci Jeanne), je recommande vivement cette société.
Alors que j'avais un doute sur ma commande, j'ai eu un appel de Julie, qui m' a très professionnellement rassuré et donné toutes les informations que j'attendais. Au delà, j'ai apprécié particulièrement sa gentillesse et sa bonne humeur communicative. Merci Julie ! Je n'ai pas encore reçu ma commande, mais je suis heureux d'avoir eu l'occasion de commander dans cette entreprise.
Équipe à l'écoute et très réactive. Produit de très bonnes qualités, une découpe parfaite
Je suis très insatisfait de mon achat chez ce fournisseur. Je ne juge pas la qualité du produit car je n'ai pas été livré de celui que j'avais commandé (40mm d'épaisseur). Celui que j'ai reçu était en 32mm d'épaisseur et ne me plaisait pas. Ce qui est déplorable, c'est le service client en cas de souci : 3 semaines pour reconnaitre leur erreur, aucun engagement sur le délai pour la relivraison du bon produit (à part cela va prendre plus de 15 jours), des longs délais de réponse aux mails, décision unilatérale de me rembourser l'écart de prix entre le produit commandé et le produit reçu (ce qui ne me convenait pas). J'ai dû finalement opter pour le remboursement de la commande qui je le reconnais a été fait sans encombre une fois cet accord trouvé avec l'entreprise. Au final 3 mois 1/2 se sont écoulés entre la commande (en Mai) et le remboursement (mi-Août) ... Tant pis pour la finalisation de mon aménagement extérieur cet été :(
Rien à voir avec ma commande les mesures ne correspondent pas et un gros doute sur la qualité
Un gros manque de professionnalisme, personnes ne répond au téléphone ni rappel. J'attends un arrivage depuis vendredi pour 4 chantiers et pas de nouvelles. Je voulais essayer ce fournisseur... Je vais chercher ailleurs Merci pour le temps perdu
Très bon conseil de professionnel, petit problème de délai de livraison, mais très vite oublié par le dévouement du personnel. Livreur sympathique et pro.je recommande produits de grande qualité.
🟢 Un fournisseur de gazon synthétique 🌿 aux tarifs défiant la concurrence, et avec de nombreux choix, couleur🌈 et épaisseur 📏 🟢 Fond aussi dans le mur végétal🎍. 🟢 Possibilité d'achat sur le net 🌐, avec livraison 🚚, ou d'achat sur place. 🟢 Payement CB 💳 ou espèces 💶
L’entreprise est peut-être sérieuse, mais le prestataire Geodis qui fait les livraisons pour eux ne l’ai pas. Ma commande est chez eux depuis 10 jours et toujours pas livrée à cause d’un produit manquant. Par contre, pas un appel, pas un mail, de personne, pour me prévenir, je suis obligé de faire les démarches moi-même pour savoir ce qu’il en ai et faire bouger les choses !
commande arrivée dans les temps , le produit livré est celui commandé , j'ai acheté un ciseau électrique pour réaliser les différentes découpes a cause d'une tendinite dans l'épaule , après avoir décapé la surface , pose des deux sous couches croisées tenues par les agrafes , comme j'en avait acheté un lot de 500 chez Amazon je n'ai pas eu besoin des pointes , petit défaut un bord du gazon a été coupé avec une serpe dons pas très droit et que j'ai du recouper , sinon la pose s'est bien passée malgré les arbres , en périphérie j'ai mis en place deux bandes de double face et un morceau tous les mètre pour maintenir la bande de jonction préencollée ce qui est plus pratique pour bien jointer , photos jointes
Très sérieuse entreprise, l’accueil, le respect des délais de livraison et de pose. Merci à Francky pour la pose et les conseils. C’est un professionnel. Je recommande Ag’Co car ils m’ont laissé un échantillon avant de choisir ma pelouse synthétique. Merci
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins , livraison toujours pas effectué pourtant ma commande est prête !!! Nous avons un projet qui va tomber à l eau et aucun moyen de se retourner pour une autre solution dans les temps . vraiment pas sérieux !!! Nous mènent en bateau depuis des semaines pour nous dire livraison semaine prochaine et rien !!! En revanche Jeanne est très agréables !donc site a fuir !!!!
Équipe professionnelle qui travaille en synergie ! Geoffrey nous a été très sympathique et à l’écoute de notre projet. Nous avons été bien conseillés. Je n’hésiterez pas à parler de votre beau travail ! Merci à vous !
Très satisfait de ma commande, je vous remercie pour la réactivité et le conseil pour le choix de mon gazon synthétique. Rapport qualité/prix au top. Je recommande!
Fuyez! Ils ne sont pas sérieux j’ai commandé du gazon en tant que professionnel pour un client ! 7 semaines d’attentes alors que l’on m’a annoncé 10 jours ! Les opératrices au téléphone doivent vous rappeler à chaque fois mais aucunes nouvelles ! Ils vous baladent et ne savent pas où est votre commande ! J’ai du appeler 34 fois !!!!! Je n’ai jamais vu ça en 15 ans d’existence Ils ne méritent pas de travailler
Gazon de grande qualité, personnel agréable surtout depuis que Geoffrey et le petit jeune sont à l'accueil ! Personnel à la découpe également très aimable et serviable ! Pal mal d'attente en pleine saison mais comme il y a beaucoup de clients c'est un peu normal . En cas de problème ils trouvent toujours une solution. Je les recommande vivement Les Jardins de Laurent
Gazon commandé le 1er mai et nous sommes allé le chercher à Six Fours. Personnel très agréable et c'est vrais qu'ils ont énormément de commande. Très satisfait de notre achat. A voir pour l'usure mais nous sommes confiant. Merci à toute l'équipe.
Dans cette société, le problème c'est le client ! Une commande d’échantillon (payant) produit Adore jamais livré. Pas de réponse aux mails de réclamation. Un responsable finit par me passer un "savon" car selon lui je fais perdre du temps à sa société avec mes questions. Du coup je me suis adressé au concurrent.
Très bien, Rouleau commandé le 17 août 2020, reçu le 11 septembre 2020 après un appel le 7 septembre pour savoir où en était ma commande, car estimé entre le 31 août et le 8 septembre (et avec le transporteur KTO, le suivi ne ce fait pas en ligne). Bon rapport qualité prix, gazon synthétique Caresse/Bordeaux rouleau 4m x 25m, prendre RDV pour livraison avec le transporteur et ainsi prévoir des bras supplémentaires ! Plus de 200kg le rouleau 🥵 (pour l'installation aussi d'ailleurs 😁).
Équipe professionnelle à l'écoute, produits de qualités, Suivi livraison impeccable. Référence N°1 en matière de gazon synthétique.
Super qualité du gazon ! Prix défiant toute concurrence. J’ai commander sur internet et suis venue récupérer ma commande très rapidement ! Recommandé par une amie et validé
Commande passée au mois de mai, toujours en attente de livraison. La livraison était pourtant initialement prévu vers le 25 Juin. Je les ai eu au téléphone, mon colis est soit-disant parti mais leur transporteur n'a rien. Je déconseille fortement
Aucun service après vente ! Commande passée tt début juin. Livraison prévue entre le 22 et 30 juin à ce jour toujours rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune informations de leur part quant au retard de livraison. Ils prétendent que la commande est chez le transporteur hors le transporteur n'a rien. Lui au moins répond au téléphone, eux, n'ont qu'un répondeur qui ne prend pas de message. Une plainte pour arnaque leur pend au nez ! Le sérieux n'est apparemment pas le fort de cette société !!!! 0 étoiles
A fuir Commande passée le 24/04 et toujours pas livrée. Il se décharge sur l'entreprise de livraison. Or j'ai contacté cette entreprise qui me dit n'avoir rien reçu et étant donné tous les avis que j'ai pu lire sur internet je ne suis pas prête d'être livré!! Ils ne répondent plus à mes mails et ils sont injoignables par téléphone. Cette entreprise est malhonnête.
Commende passer le 23 mai. il devait me livré le 22 juin. J'ai réussi à les avoir au téléphone. Il me dise que la commande est prête et sera livré d'ici 15 jours. Je vais attendre encore un peu. Et après je vais aller leurs dire bonjour.. Entreprise pas sérieuse
Aucun service commercial. Personne ne décroche le téléphone! le service internet idem pas de retour, on ne sait rien sur notre livraison. Dommage! Les délais ne sont pour l'instant pas respecté. On verra la qualité du gazon. Nous attendons un retour avant fin de semaine.
Je ne peux mettre 0 étoile.. ATTENTION ! (je modifie mes propos suite à leur appel sur mon répondeur et par mail m'indiquant de prendre garde à mes mots employés visiblement ils ont porté plainte contre moi pour diffamations : je retire donc "à fuir" comme il me l'ont préconisé afin d'éviter d'avoir des ennuis). J'ai failli me faire arnaquer j 'ai fait des pieds et des mains pour me faire rembourser. On m'a prélevé dès le lendemain de ma commande sur mon compte puis pas de livraison. plusieurs mails disant qu'on va être livré il y a du retard.. ...je demande alors à annuler la commande et être remboursée en mai (remboursée 18/07/2020 après envoi en recommandé d'une lettre de mise en demeure )..Sans réponse de longues semaines. C'est en allant lire les avis sur google et sur la société de protection des consommateurs "Que Choisir" que j'ai décidé de faire bouger les choses , j'ai donc posté les avis sur google ; et étrangement j'ai reçu 1 heure après pour la première fois un appel téléphonique de leur société sur mon répondeur. L'homme était très énervé, il m'a fait peur disant qu'il ne ferait plus affaire avec moi, car c'est ses avocats qui sont en charge du dossier contre moi avec une plainte pour diffamations. C'est vraiment le monde à l'envers, on n'a plus le droit de s'exprimer, on est juste bon à payer et se taire. Affaire résolue après courrier mise en demeure en AR , remboursement effectué le 17/07
Je viens d'ouvrir le colis quejavais commandé il y a quelques mois pour le mettre en place avec les beaux jours mais ce n'est pas du tout ce que l'on avait commandé. C'était 1m30x5mx2pieces en gazon synthétique et lon a reçu un feutre en 4mx1m33x2 pièces ca nous apprendra à faire confiance et ne pas vérifier ce que mon reçoit.et toujours pas de nouvelles elles do c je vais jeter eg aller racheter ailleurs