Sveltus

J’ai dépensé plus de 2 000 € chez Sveltus en pensant acheter du matériel professionnel fiable. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante, tant sur la qualité du produit que sur le service client. Après seulement deux mois d’utilisation normale, la barre d’haltérophilie présente déjà des cloques de peinture sur les manchons. Pire encore, plusieurs parties métalliques — y compris le logo de la marque — commencent à rouiller. Pour un produit présenté comme professionnel, cela est tout simplement inacceptable. Le plus choquant reste cependant la gestion du problème par le service client. À chaque échange, ils ont systématiquement minimisé la situation en parlant d’un simple « défaut esthétique », refusant clairement de reconnaître un problème de qualité. À leur demande, j’ai pris des photos plus détaillées du produit. Comme la lumière intérieure n’était pas suffisante, j’ai pris les photos en extérieur. Leur réponse a été de prétendre que les dommages provenaient d’un stockage extérieur non conforme — une explication qui ne correspond absolument pas à la réalité. Au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils cherchent manifestement à faire porter la faute au client. Pour une entreprise qui se présente comme spécialiste du matériel sportif professionnel, ce niveau de qualité et surtout cette attitude envers les clients sont profondément décevants. Je déconseille fortement cette marque. Si vous envisagez d’investir une somme importante dans du matériel durable et un service après-vente sérieux, passez votre chemin.

Bonjour, Commande de 3 kettelbells, Deux sur les trois sont inutilisables (poignée coupantes avec des imperfections ce qui empêche leurs utilisations) Réponse du sav désolé 16euros de bon d'achat sur le site sachant que la livraison est déjà a presque 30 euros pour du matériel inutilisables et dangereux Impossibilité de joindre le sav par téléphone. Site a fuire... Le professionnel qui me l'a recommandé devait faire une commande prochainement ,chose qu'il ne fera pas. Pour ma part cette non conformités n'en restera pas là. Je compte avoir une réponse a la hauteur de la non conformités des articles

Un plaisir d'échanger avec le service commercial! J'ai pu échanger avec M. Thomas Robert pour l'agrandissement de notre projet professionnel afin d'avoir un devis sur mesure et le matériel nécessaire livré à la bonne date. Tout s'est très bien passé dans son accompagnement et je recommande fortement ses services. Encore merci à lui!

Achats à plusieurs reprises sur ce site pas déçu jusque la pas loin de 3000 euros d achats… mais depuis Décembre et l achat d un sandbag de mauvaise qualité, grosse déception sur le comportement du SAV … (Je peux justifier mes propos avec mes mails) Je devais acheter 13 dalles de 25 mm sur ce site je n’en ferai rien. Je ne suis pas du genre à me plaindre sur des avis Google mais la… le commentaire est justifié.

J'ai eu une excellente expérience avec Sveltus, en particulier avec Thomas , qui a été très réactif et professionnel tout au long de ma commande. Il a su résoudre rapidement les problèmes de livraison et m’a tenu informé à chaque étape. Les haltères que j’ai reçus sont de très bonne qualité. Je recommande vivement Sveltus pour leur service client exceptionnel et leurs produits !

Passer en tout pour une commande 1500 euros, les slams lâchent au bout de 6 mois d’utilisation, ils se trouent de partout . Quand tu appels le SAV ils remettent la cause sur une mauvaise utilisation et ne prennent pas en charge le remplacement. Aucune considération pour leur client, pour venir prendre une commande ils se déplacent mais pour voir le matériel défectueux ils ne se donnent pas cette peine. En résumé matériel qui n’est pas adapté aux professionnels et SAV et service client plus que déplorable. Je ne recommande pas du tout cette marque.

Personnellement je regrette de ne pas avoir commandé avant. Le rapport prix/kg est très très attractif je vous invite à regarder et surtout comparer à des marques généralistes de grande enseigne sportive. Les produit sont top, une belle finition et pour ma part la barre de 20kg est top pour le prix. Pour la livraison impeccable dans le délai annoncé de 8 jours; certains critiquerons le coût d’envoi qu’il faut commander pour 350€ afin qu’ils soit offert mais il ne faut pas oublié que les frais d’envois sont énormes quand il y du poids. Pour résumer je recommanderais prochainement pour compléter m’on équipement sans aucune hésitation.

Commande passée le 28/05/21 au matin, le lendemain 20% sur tous les articles que j'ai commandés. Je demande un geste commercial sur ma commande de quand même 928.88 €. La réponse de la commerciale revient négative apparemment ils ne peuvent rien faire sur la commande actuelle et une prochaine commande éventuelle. Ils ne pensent qu'à faire du profit. je pense quand même que sur une commande à 928.88 € ils auraient pu faire un geste.