TCG DIRECT

Commande passée le 15 juin avec une promesse d’expédition sous 24 à 48 h. Malgré cela, la commande a été expédiée avec beaucoup de retard et j’ai finalement reçu les articles bien après la date prévue. À la réception, un des articles n’était pas shrinké. J’ai donc contacté la boutique et retourné l’article le 16 juillet afin qu’il soit remplacé par un article conforme et shrinké. La boutique m’a finalement proposé de me renvoyer l’article, ce que j’ai accepté. Cependant, depuis le 16 juillet, je n’ai plus aucune nouvelle concernant le remplacement. J’ai tenté à plusieurs reprises de les contacter par téléphone, WhatsApp et Instagram, sans succès. Mes messages ont pourtant été vus, mais je n’ai obtenu aucun retour. Après avoir déjà attendu plusieurs semaines pour recevoir ma commande, puis plusieurs semaines supplémentaires pour le remplacement d’un article, je préfère désormais en rester là et demande donc simplement le remboursement de l’article retourné. Malgré mes relances, je n’ai toujours reçu aucune réponse ni aucun remboursement à ce jour. Il s’agissait de ma première commande, qui devait me permettre d’évaluer le sérieux de ce grossiste. Malheureusement, l’expérience est très décevante : délais de livraison largement supérieurs à ceux annoncés, communication inexistante et service après-vente difficile, voire impossible, à joindre. Je ne recommande donc pas ce fournisseur et j’espère simplement que ma demande de remboursement sera enfin prise en compte rapidement, étant également une entreprise !

Aucune réponse du service client depuis plusieurs semaines. Impossible de les joindre ou d’obtenir des nouvelles. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je déconseille ce vendeur

Personne au téléphone agréable et professionnelle. Large choix en produit jap et chinois. Envoi très rapide. Plusieurs commandes chez eux sans problème. Je recommande à 100%

Une catastrophe, un mois que nous avons passer commande et on nous fait attendre attendre attendre pour au final ce jour recevoir un mail comme quoi la commande ne pourra être faite et livrer . Service client qui laisse à désirer. Attente pour rien.... Bref peu recommandable

J’ai déjà commander plusieurs fois et toujours nickel 😎 produits authentique et en plus l’équipe est super sympa je recommande !

Site très fiable , personnel très sympathique. Les envois sont rapides et toujours fidèles à la description. Vous pouvez commander les yeux fermés

Très satisfait de ma commande ! Livraison rapide et soignée, tous les articles étaient neufs et conformes. J’ai passé plusieurs commandes variées, et à chaque fois tout s’est très bien déroulé. Je recommande à 100 % !

Revendeur sérieux et 100% fiable. 
J'ai déjà passé 2 commandes chez eux et tout est toujours nickel. Les prix sont honnêtes comparé à d'autres boutiques et les colis sont toujours emballé soigneusement. 

Je continuerai à commander chez eux