Techni-Contact est un établissement de la catégorie « Grossiste » situé à Boulogne-Billancourt (92100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (233)
3,6
233 avis
5★122
4★37
3★4
2★10
1★60
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lesourd cyril
Très mauvaise expérience, j’ai fais une demande de devis en ligne et j’ai du relancer 3 fois, le commercial que j’ai eu au téléphone me répond que je vais recevoir mon devis dans 10 mn, je rappelle le lendemain car toujours rien, on me répond que je vais être rappelé, toujours rien…! Je rappelle pour la troisième fois et à ma grande surprise je reçois un devis qui n’est pas le produit que j’ai demandé, ni même un équivalent, il manque des choses dans le devis et pire encore…!! Le prix des produits sur le devis est bien supérieur au prix indiqué sur le site!
Je suis professionnel et si je répond ce que l’on m’a répondu au téléphone, et bien j’arrête de bosser…
Voici ce que l’on m’a répondu « vous pouvez toujours l’attendre votre devis on est en rupture de stock sur cette référence »
Inadmissible !!
Je déconseille fortement cette plate-forme, a fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience, qui n’est clairement pas à la hauteur de nos standards.
Les relances restées sans réponse, un devis qui ne correspond pas à la demande, des écarts de prix et surtout les propos que vous indiquez ne reflètent absolument pas la façon dont nous travaillons.
Malgré nos vérifications, sans référence de devis ou de demande, nous n’avons malheureusement pas réussi à identifier votre dossier, ce qui ne nous permet pas de faire le point en interne.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une réponse claire.
Votre retour est pris très au sérieux.
V
Vincent Vallat
je cherche un chevalet. le prix est indiqué sur google a 1200€. lorsque vous cliquez sur le produit il faut demander un devis. Et finalement le fournisseur vous repond qu'il ne fait pas le produit demandé. Au top!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vallat,
Techni Contact est une marketplace : certains produits sont proposés directement par des fournisseurs partenaires.
La demande de devis permet justement de vérifier la disponibilité et les conditions auprès du fournisseur concerné avant toute commande.
Dans ce cas précis, le fournisseur nous a confirmé ne plus commercialiser ce produit, ce qui explique sa réponse.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous orienter vers une alternative équivalente auprès d’un autre fournisseur.
M
Michel Dubois
Nous avons souscrit au titre de la société Alix Ascenseurs (compte 9ALIX32237) un contrat avec techni-conseils en tant que fournisseurs. Les demandes adressées, facturées 25 € ht ne correspondent pas à nos attentes. La société est injoignable au téléphone, et malgré 3 mails de résiliation continue à envoyer facture et relance. A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ne retrouvons aucun client ou contact au nom de Michel Dubois dans notre base, ce qui ne nous permet malheureusement pas de vérifier le compte concerné ni d’analyser précisément la situation évoquée.
Nous tenons à préciser que nous ne facturons pas les demandes envoyées, mais uniquement celles qui ne sont pas refusées. Vous avez la possibilité d’appeler gratuitement les clients en amont afin d’évaluer la demande, puis de décider soit de faire une offre, soit de refuser le contact, comme le stipule le partenariat que vous avez signé au préalable.
Concernant la gestion des comptes, plusieurs gestionnaires sont en charge du suivi et répondent habituellement dans des délais rapides.
Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles pour échanger et clarifier la situation si vous souhaitez nous contacter avec des éléments permettant de vous identifier.
v
viviane BERTI
Je suis une professionnelle de l'aménagement d’intérieur. J'ai demandé un devis pour un bureau destiné à un de mes clients, devis qui devait être adressé sous 24 heures maximum. N'ayant rien reçu au bout d e3 jours, j'ai relancé par mail. Je n'ai toujours rien reçu. La moindre des choses serait de formuler une réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre demande de devis n’ait pas été traitée dans les délais. Nous avons depuis renforcé notre suivi pour éviter que ce type de situation se reproduise et restons disponibles pour accompagner vos projets.
S
Steven Mounier
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Nous avons commandé une cage de foot pour l’anniversaire de notre fils. Après deux semaines de retard, on nous annonce encore une semaine supplémentaire puis au final une annulation avec comme prétexte erreurs sur l'adresse de livraison.
Aucune communication, aucune solution. Très clairement, ne comptez pas sur le SAV : rarement vu une telle ingérence et désorganisation. Je vous conseille vivement de fuire cette entreprise. Essayez d'appeler vous tomberez sur un homme fatigué avec 2 de tension qui ne connaît pas son travail a croire qu'il fume du cannabis au boulot. Bref ça annonce déjà la couleur... PLUS JAMAIS.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et regrettons que votre expérience ait été frustrante. Nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter les commandes et le SAV avec sérieux et professionnalisme, et les retards ou incidents sont toujours gérés au mieux dès qu’ils sont signalés.
Chez Techni Contact, nous restons attentifs aux retours de nos clients pour améliorer nos procédures et éviter que ce type de situation se reproduise.
M
Mustapha Yemmi
bonjour
j'ai commande de deux ensemble de boite au lettres je voudrez savoir quand elle serré livre commande N° 714265185 au au 43 boulevard saint Michel a paris 75005
V
Vladimir
J’ai commandé des pièces en SAV suite à une commande qui elle s’est bien passé. Mais le problème c’est que le SAV m’a envoyé les mauvaises pièces et après 2 semaines sans réponse de leur part j’ai du rappeler. Ils m’ont envoyé les bonnes pièces mais j’ai demandé un geste commercial car j’ai du en faire un à mon client. Mais aucune réponse de leur part ça fait 2 mois que j’attend un retour. Je vais devoir les rappeler encore pour quémander un geste commercial. Par chance j’ai trouvé un autre fournisseur et je n’achèterai plus chez eux. Je déconseille d’avoir un problème chez eux car ils ne suivent pas leur SAV.
Numéro de commande 883488168
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant notre service après-vente. L’erreur sur les pièces et le manque de suivi ne sont pas acceptables, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre activité.
Concernant votre demande de geste commercial, nous sommes désolés que vous soyez resté sans réponse. Ce point sera revu en interne afin d’éviter ce type de situation.
Afin de pouvoir vous identifier et revenir vers vous plus concrètement, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou vos coordonnées via notre service client ?
Cordialement,
L
Laurent Couteau
Nous demandons depuis des années la suppression de nos produits sur cette plateforme, l'état des suppressions est toujours en attente. Pas de contact commercial, pas de réponse à nos messages, cela ressemble de plus en plus à une vaste escroquerie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Contrairement à ce qui est indiqué, nous avons bien répondu à votre message du 10 mars par retour le 12 mars. Dans cet échange, nous vous avons précisé que vous aviez la possibilité de supprimer jusqu’à 50 % de vos produits directement depuis votre extranet.
Nous vous avons également indiqué que la suppression de la totalité des produits nécessite une demande de résiliation formelle. Par ailleurs, conformément à nos conditions, la suppression complète du compte ne peut intervenir qu’une fois celui-ci soldé, ce qui n’est pas le cas à ce jour.
Nous comprenons l’intérêt de partager une expérience via un avis Google. Néanmoins, afin d’informer utilement les autres visiteurs, il nous semble important que les commentaires reposent sur des faits vérifiables et conformes aux échanges réellement intervenus.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans ces démarches.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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