Urmet France

demande de migration d'une base de données depuis plusieurs mois : tout est baclé, une partie de la base de données à été perdu, l'autre à été rendu publique, cette entreprise est juste dangereuse

Matériel peu qualitatif Interphone et lecteurs badges(+badges) achetés par mon promoteur, les voix grésillent, le système est impossible à paramétrer et surtout plus d’une fois sur 2 le lecteur n’arrive pas à lire le badge (bien posé dessus, pendant plusieurs secondes) À voir la tenue dans le temps mais au bout de 6 mois l’expérience client est mauvaise

Expérience très décevante avec le support technique. Je les ai appelés pour un dépannage sur une platine Alpha, mais mon interlocuteur a refusé de m'aider sous prétexte que mes références ne correspondaient pas exactement aux siennes (suivant que l’on achète leur matériel en France ou en Italie), alors que le fonctionnement était strictement identique. En plus de ce manque de flexibilité technique, j'ai fait face à une antipathie incroyable. J'avais clairement l'impression de déranger à chaque question. Un comble pour un service d'assistance. Résultat : aucune aide apportée et une perte de temps totale sur mon intervention. Heureusement que j'ai pu trouver la solution par moi-même, grâce à l’IA.

Nullissime ! Pose d'un interphone URMET D83/i dans mon immeuble. On nous propose de l'associer à des combinés simples ou avec vidéo. Par contre, impossible d'avoir une fonction de base : 2 noms différents associés à un seul appartement. Du coup, tous les couples non mariés se retrouvent avec une seule ligne portant 2 noms l'un derrière l'autre (Dupont Martin ou Martin Dupont au choix) : très pratique pour trouver quelqu'un ! Notre vieil interphone était beaucoup mieux : tous les noms étaient classés par ordre alphabétique, comme il se doit dans un répertoire. Méfiez-vous de leurs produits à l'apparence high tech !

installation vidéosurveillance avec 2 caméras et un enregistreur ,disque dur Hs au bout de 5 ans !!! Interlocuteur hot line pas à la hauteur lors de la réinstallation ,trop compliqué . Très déçu par la marque ,je ne recommande pas

Très mauvaise expérience. Le commercial d'Urmet m'a vendu du matériel ne correspondant pas à ma demande, résultat ça ne convient pas du tout à mon activité. De plus, 2 semaines après l'installation, le bouton de l'interphone lâche. Extrêmement déçu par le service et par la qualité du produit. Et le pire c'est que c'est à moi de payer le technicien qui vient poser le matériel de remplacement et Urmet se dédouane complètement vis-à-vis de ce problème.

Les interphones Urmet sont régulièrement en panne, probablement à cause de pannes de serveurs. L'on reste sur le palier de façon régulière. C'est d'ailleurs souvent les soirs et week-ends que les problèmes apparaissent, probablement quand les employés ne sont plus derrière l'ordinateur. Le stress généré par cette boite est immense et la review ne peut à la hauteur du préjudice causé. Une fois d'ailleurs, je me suis retrouvé connecté à un technicien qui intervenait à la Bibliothèque de France, depuis mon interphone dans mon logement! Situation incroyable et le support m'a fait croire que j'avais halluciné. Je vous assure que nous avons échangé nos positions respectives avec la personne avec qui j'étais en ligne pour comprendre que les lignes s'étaient emmêlées. Bravo la sécurité.

SAV loin d’être à la hauteur. Même si la réactivité du Service Client est appréciable, les tickets de SAV sont fermés avant même qu’une réponse complète soit apportée… Et si vous répondez aux questions qui vous sont posées par mail, vous n’obtiendrez pas de réponse. Décevant. Quelle curieuse façon de travailler !