Verger Etoilé

Nous étions clients professionnels de Verger Étoilé depuis 5ans, mais malheureusement la qualité du service s’est fortement dégradée ces derniers mois, notamment depuis le rachat par Sodilib. Nous avons rencontré plusieurs problèmes de livraison, le dernier en date étant la réception de 3 cagettes de pleurotes (6 kg) que nous n’avions jamais commandées, à la place des produits souhaités. Nous avons appelé dès le matin de la livraison afin qu’elles soient récupérées : personne n’est venu. Nous avons ensuite envoyé plusieurs mails pour demander simplement que ces produits non commandés soient retirés de notre facture. À ce jour, après 4 relances, nous n’avons toujours reçu aucune réponse ni facture corrigée. Les erreurs peuvent arriver et nous pouvons parfaitement le comprendre. En revanche, l’absence totale de suivi lorsqu’un problème est signalé est beaucoup plus difficilement acceptable pour un client professionnel. Après plusieurs incidents de livraison, nous avons donc décidé de changer définitivement de fournisseur. Dommage, car nous étions auparavant satisfaits de Verger Étoilé.