Wordans

Une honte, commande passée il y a deux semaines, pas une réponse qui tient la route ni de mail de confirmation. Pas d'articles. Jau perdu 80 euro

J’ai passé une commande importante de plus de 300 pièces (t-shirts, casquettes, sweats) auprès de cette entreprise, attiré initialement par leurs prix compétitifs. Malheureusement, mon expérience s’est révélée décevante, notamment sur la fin. Tout au long du processus, les BAT indiquaient systématiquement que la personnalisation serait réalisée en broderie. Par habitude, je me suis concentré sur la validation des motifs, sans vérifier le mode de fabrication. Or, j’ai découvert lors de l’envoi d’une photo que les t-shirts avaient finalement été imprimés, sans que cela ne m’ait été communiqué au préalable. Après avoir signalé ce problème, l’entreprise a refusé de reconnaître ce malentendu, sans proposer aucun geste commercial ou solution. J’ai pourtant fourni dès le départ un visuel clair du résultat final souhaité, ce qui rendait l’erreur difficilement compréhensible. Malgré cela, j’ai dû reprendre plusieurs fois les BAT, et pourtant, le résultat final ne correspondait toujours pas pleinement à la demande. À la réception, si les t-shirts étaient corrects (malgré ce changement non communiqué), les casquettes présentaient une broderie mal réalisée en zigzag, et le sweat avait une broderie très fine et irrégulière. Pour une commande aussi importante, j’aurais espéré un suivi et un résultat plus professionnels. Le prix bas ne compense malheureusement pas une qualité de service et un respect des engagements insuffisants. J’espère que cette entreprise pourra améliorer son service clientèle et la qualité de ses produits à l’avenir.

Une expérience absolument inacceptable. Le personnel de cette entreprise fait preuve d’une agressivité hallucinante. Lors de mon appel, j’ai été accueilli(e) sur un ton exécrable, sans aucune politesse ni professionnalisme. Et pour couronner le tout : on m’a tout simplement raccroché au nez en pleine conversation, sans la moindre explication. C’est une attitude inadmissible, totalement irrespectueuse. Mais ce n’est pas tout : nous n’avons jamais reçu notre commande, passée depuis le mois de mars. Malgré plusieurs relances, aucune réponse. Nous avons été contraints de déposer une réclamation dans l’espoir d’obtenir un remboursement. Et aujourd’hui, nous ne sommes toujours pas remboursés, alors que cela fait maintenant plusieurs semaines. Il a même fallu envisager un dépôt de plainte à la gendarmerie ainsi qu’un signalement à la DGCCRF (Répression des fraudes) pour espérer débloquer la situation. Ce niveau de négligence, de silence, et de mépris envers les clients est tout simplement honteux. Aucun suivi, aucune excuse, aucun effort pour corriger leurs erreurs. Le service client est inexistant, et la considération pour les consommateurs semble totalement absente. Je déconseille très fermement. Une entreprise aussi malhonnête et irrespectueuse ne mérite ni votre argent, ni votre confiance.

Pratiquement un mois d’attente pour une commande qui n’est jamais arrivée… Résultat : une vente perdue pour moi et un client mécontent. En plus de cela, il a fallu attendre presque deux mois pour être remboursé. Je n’ai eu de retour de leur part qu’après avoir menacé de faire appel à mon avocat. Aucune excuse, aucun geste commercial… Bref, je déconseille très fortement.

TRÈS DÉÇUE. Fidèle cliente depuis 5 ans pour mon auto entreprise je suis extrêmement déçue depuis quelques mois. Les temps de traitement de commande et d’expédition sont devenus interminables, commande notifiée livrée sans rien dans la boîte au lettre. Et pour finir le plus inadmissible: remboursement non effectué suite à l’annulation d’une commande, malgré de multiples relances.

Commande passée il y a plus de 2 semaines, livraison normalement en 5 à 6 jours ouvrés et 0 nouvelles Ne répond ni aux mails ni au téléphone ! Par contre j’ai bien évidemment payé ma commande !! On fait comment ??

Ça a bien changé et en mal ! Il n'y a plus de livraison rapide et aucune communication pour nous en informer Problème de modèle et remboursement :J'ai commandé un modèle et un mauvais est arrivé, je recommande et rebelote, le service client lent pour résoudre mon problème. Et la cela va faire 3 semaine que j'attends le remboursement de ces deux commandes et rien

ce site est une ARNAQUE !!!! A fuir !!! tentative de commande fin août, virement effectué puis plus rien... Aucune confirmation, aucune livraison Evidemment malgré des tentatives pendant 15 jours de les contacter c'est impossible. Téléphone foireux, soit très mauvaise qualité de son pendant laquelle il est demandé de choisir une boutique, qui ne débouche sur rien. soit raccrochage dès la première sonnerie, soit on nous indique les horaires (que je respecte) et on nous dit " on vous rappelle". J'attends toujours. Idem par mail, comme par hasard l'envoi de la réclamation débouche sur "erreur de recaptcha" malgré de multiples tentatives. C'est donc du vol. Je fais un signalement à la répression des fraudes. cordialement