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GROSSISTE

Carla Raffi

Grossiste · Dardilly (69)

3,7 51 avis Google Fermé
Carla Raffi — Grossiste

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Itinéraire Site web

À propos de Carla Raffi

Carla Raffi est un établissement de la catégorie « Grossiste » situé à Dardilly (69570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

Avis Google
3,7
51 avis
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1★16
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Emma Cardoit Google

Carla Raffi est une véritable pépite de la mode à Lyon ! J'ai été immédiatement séduite par l'atmosphère chaleureuse et élégante de la boutique. La sélection de vêtements est pointue, avec des pièces originales et de qualité qu'on ne trouve pas partout. On sent que chaque article est choisi avec soin. L'équipe est incroyablement accueillante et de très bon conseil, sans jamais être intrusive. J'ai particulièrement apprécié leur aide pour trouver la tenue parfaite pour une occasion spécial ( la rentrée). Les conseils personnalisés font vraiment la différence ! Si vous cherchez une boutique à Lyon où vous trouverez des vêtements uniques et un service exceptionnel, ne manquez surtout pas Carla Raffi. C'est un véritable coup de cœur et une adresse que je recommande vivement !

A
Audrey Chouraqui Google

Un grossiste très professionnel, toujours réactif et à l’écoute de nos besoins. Produits de qualité, livraisons rapides et service client irréprochable. Une relation de confiance qui s’installe dans la durée, je recommande vivement !

S
Stéphanie Allouche Google

Équipe très sympa et professionnelle. À l’écoute de ses clients et réactifs. Merci pour votre accueil et vos conseils

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Cela fait un moment que nous ne nous sommes pas vu ! Merci pour votre commentaire et votre fidélité☺ Toute l'équipe Carla Raffi.
B
Bianca Crystale Pépette Nénette Google

Encore un excellent moment passé en votre compagnie ce jour! Un grand merci pour votre accueil chaleureux, vos sourires et vos conseils 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 un véritable bonheur de venir vous rendre visite, on se sent comme à la maison Au plaisir de vous revoir prochainement Les filles de Beaune(21) 😊 Stéphanie et Sandrine

Réponse du professionnel : Hello !!☺ Un immense merci pour votre retour si positif ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous accompagner dans vos choix. Nous avons hâte de vous revoir passer le pas de nos magasins à nouveau Ps : Vos sourires & votre bonne humeur contribuent également à apporter cette belle ambiance que nous apprécions tant ✨ Toute l’équipe Carla Raffi.
C
Cartel’s Dommartin les toul Google

Grossiste au top 👌 toujours à l écoute de mes besoins, l avantage est de pouvoir acheter à la pièce ce qui permet de ne pas prendre un gros risque, de plus , le conseil est là , le personnel et les gérants sont très à l écoute et de bons conseils, ils prennent le temps de vous connaître personnellement, vous n êtes pas qu’un « simple client «  à très bientôt 👌👍

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour qui fait très chaud au coeur. Iris
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Ellen Bonnefoy Google

Un accompagnement parfait, toujours très bien conseillée, une équipe vraiment au top, jamais déçue des achats. Les 5 étoiles de mon avis sont amplement méritées. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Réponse du professionnel : Un vrai plaisir de vous lire , à très vite..... Iris
S
Sophylline Josephe Google

Un compte Instagram très professionnel et moderne, mais une véritable insistance par messages. Des messages envoyés les week-ends et les jours fériés, cela devient du harcèlement. Je n'avais encore jamais commandé, mais il m'est inadmissible de collaborer avec un personnel aussi acharné, qui cherche à tout prix à faire du chiffre.

Réponse du professionnel : Bonjour je suis Iris en charge de la relation client.Je suis navrée que nos messages vous aient importunés,toutefois je me permets de vous informer que nous sommes une société qui travaillons 7/7.Nos envois de photos ne sont que des propositions et en auncun cas destinés à etre assimilés à des ventes forcées si vous souhaitez ne plus recevoir nos SMS je vous invite à en faire la demande.Je vous remercie autrement pour le travail soigné et professionnel de notre service communication qui s'efforce chaque jour d'alimenter nos réseaux sociaux.Bien à vous.
L
Lou Pfennig Google

Je ne comprends pas que l’on mette des avis négatifs on oublie de mentionner quand c’est bien alors moi je dis que depuis plusieurs années je me rends chez eux et que j’en suis très contente

Réponse du professionnel : Merci et à très vite pour de nouveaux fous rires !!!!! Iris
N
Noemie Lardeux Google

A fuir !!!! J’ai commandé chez eux déjà j’ai eu sheryfa qui quand je disais non pour des articles elle en avait limite marre mais c’est moi qui choisit mes vêtements normalement non ?? Ensuite elle m’envoie la commande avec 2 articles que je n’avais pas commandé et je me retrouve avec 2 vestes moche qui ne partent pas ! Un pantalon taché qui ne veulent pas reprendre et des pulls effilochée de partout !! C’est une honte ils se fournissent chez Aubervilliers à la CIFA et fashion sur PARIS et ensuite ils se font une grosse marge sur les grossistes de PARIS !! Ce ne sont pas des grossistes mais des revendeurs seulement !! Au début le patron qui te passe de la crème qui t’écoute et te conseil ensuite tu passe avec une qui te fais une visio pour les vêtements et endeuillé quand il y a un problème tu n’a plus personne ! Je si j’oubliais attention quand ils font des visios faites comme moi marquer tout les articles et prix car à la fin vous avez une belle surprise sur le prix 😂😂! Moi qui pensais avoir trouver mon fournisseur pour ma petite boutique et bien non j’aurais mieux fait de regarder les avis avant car les avis parlent d’eux même et les clients ne sont pas des menteurs !! La société devrait même pas exister quel honte ce faire passer pour un grossiste alors qu’ils vont acheter chez les grossistes à PARIS 😂😂😂😂😂😂😂😂😂

Réponse du professionnel : Bonjour je suis Iris en charge de la communication chez CARLA RAFFI je déplore votre mauvaise experience et vous prie de nous en excuser,toutefois pour info un grossiste est un revendeur qui facilite l'achat à ses clients en proposant à l'unité,en conditionnant plus simplement afin de vous aider dans votre petite entreprise,comme vous l'ecrivez le responsable à été bienveillant et vous à épaulé dans votre recherche il vous à également proposer d'acheter sans minimum d'achat Pour ce qui est du sujet des défauts nous nous en excusons et bien naturellement nous vous les reprennons.Nous avons essayé de vous joindre mais vous avez refusé le dialogue c'est bien dommage car nous ne considerons pas de cette facon "le commerce"
C
Claaire C Google

Les fiches produit sont fausses, la composition différente sur la facture ( qui d’ailleurs n’est pas envoyé ), les articles vendu en lot sont vendu à l’unité ( surprise à l’arrivée ), produits arrive endommagé, retour non possible, droit de rétractation non possible. Expérience via le site catastrophique, je pense que l’expérience en magasin est meilleure. MAJ : Nous sommes le 11/10/2023 , toujours pas de réponse à mon message du 30/09/2023 pourtant lu ! Toujours pas de facture , pas d’explication sur les prix différents, toujours pas d’explications sur le mot vendu enfaite à l’unité !

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis Iris en charge de la relation client, je suis très surpris par les ennuis que vous avez rencontré avec notre société je me ferais une joie de remédier à tout ça voici le numéro du service client 0788752678 Laissez nous un SMS nous vous répondrons dans les plus brefs délais Bien à vous.
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J H Google

Premiere visite au showroom de Lyon, les patrons se gueulent dessus devant les clients !! Vêtements de mauvaise qualité, en + je les ai vus ressortir leurs invendus de la saison dernière de leur cave moisie, les vêtements puaient à 2 mètres. J'ai vite fui sans ouvrir de compte client !!

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica je suis Iris en charge de la client je suis navrée que votre première rencontre avec Gerald & Raffi se soit passée de la sorte, ce sont deux frères passionnés de mode qui se chamaillent régulièrement mais qui s'aiment profondément comme le dit l'adage "qui aime bien châtie bien" Toutefois pour ce qui est des produits "qui puent" je serais ravis d'en parler avec vous car je n'en ai pas trace voici mon numéro 0788752678 laissez moi un SMS je vous recontacterais dans les meilleurs délais Bien à vous
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laure BROCAS Google

Que dire, à part je suis très déçue et je modère mes mots. J ai commandé des vestes ! Dans un premier temps tt va bien ils t appellent pour te remercier te dire que c est génial que tu sois cliente que si j ai le moindre souci que je peux les contacter quand je veux. Je reçois la marchandise dans un carton les vestes jetées sans protection les cintres cassés. Et que dire le pire la couleur 😥 tu commandes du camel tu as du beige. La couleur brique tu compares à la photo c est tout sauf la bonne couleur . Rien à voir. Et la taille je porte du M en temps normal même le XL est juste. Je contacte la commerciale que j avais eu au tél, qui avait l ait sincère je suis vraiment désolée vous allez vous nous les renvoyer c est une honte ce qui vous arrive. … Depuis lundi plus aucunes nouvelles, ni par mail ni par sms téléphone. Je dis bravo vous êtes à fuir totalement et pas honnête du tout. Plus de 300 euros foutu en l air. Les Bijoux de Tess

Réponse du professionnel : Bonjour Laure je suis Iris en charge de la relation client il me semble que votre litige ait été traité directement avec la direction? En effet ils se sont justifiés sur le fait que c'était le temps des vacances at qu'ils s'en excusaient toutefois je reste à votre disposition pour en parler au 0788752678 laissez moi un message je vous recontacterais dans les plus brefs délais
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Dylan Tartarin Google

La qualité est vraiment médiocre surtout vu les prix dans leurs boutiques, on s’attend à un minimum quand même !! J’ai eu plusieurs défectueux, j’ai envoyer plusieurs mails mais jamais eu de réponse. Le service client est la même qualité que la marchandise vendue !! A fuir chère commerçant

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous ne trouvons pas votre compte client chez nous. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre boutique et votre numéro de compte chez nous. Avez-vous bien envoyé vos demandes sur notre adresse mail [email protected] ? Nous n'en avons aucunes traces. Je vous invite à nous appeler tout de suite au 04.78.24.19.23 afin que nous puissions régler cette situation. Nous reprenons tous les défauts de nos clients et nous vous assurons que nous traitons chaque demande. Bien cordialement, l'équipe Carla Raffi
L
Laetitia Vivarelli Google

Je travaille depuis 2 ans avec vous et c’est succès!!! Une superbe collaboration!!! Des articles de qualité!! 2023 s’annonce au top et mon contacte direct Patricia je vous la conseille.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui fait chaud au cœur ! On vous promet de continuer à tout donner en 2023 💪 et de donner notre maximum pour encore plus de mode et de conseils pour votre boutique 🙂 à très vite !
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N BS Google

Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile. Les habits sont de mauvaises qualité. Ils arrivent défectueux et AUCUNS retours possible alors qu’on m’avait certifié que ce n’était pas un problème, qu on pourrait ramener la marchandise une fois qu’on viendrait sur Lyon.Étant en Suisse avec le covid il a été impossible de venir. J ai tout de même envoyé un colis avec tous les habits défectueux à ma charge bien évidement et ils ont refusé le colis !!! Ils répondent bien évidement pas à mes mails ni à mes sms ( said une fois pour dire qu ils avaient refusé à deux reprises mon colis ) et encore moins à mes appels. Je tiens à préciser que c est le SEUL fournisseur qui pose problème. Je vais pas en rester là et vais faire appel à ma protection juridique. J ai jamais vu des malhonnêtes pareils. Par contre pour vous harceler de téléphones en plein covid pour vendre ils étaient là !!!

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Pierre Affeux Google

Bonjour l'équipe de Carla Raffi, Je suis navré que quelqu'un ai usurpé mon nom pour vous laisser un avis négatif mais il est claire que cette personne essaye de me nuir. J'ai toujours été ravis de faire appel à vos services et de travailler avec vous. Ainsi je le dis aux lecteurs de ce commentaire, le commentaire négatif portant le nom de "Pierre Affeux" devrait simplement être ignoré car il vise à discréditer mon nom et ternir à mon image. À très bientôt j'espère, Pierre Affeux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour vous et vous remercions de tout cœur de rétablir la situation par votre post. Un grand MERCI également pour votre message de soutien. Nous continuerons à appliquer notre transparence et notre implication quotidienne envers nos clients détaillants qui se battent chaque jour pour faire vivre leur commerce de proximité. Bon courage à vous en ces moments particuliers et à très vite !
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Jonathan dai Google

Je ne suis pas d’accord avec l’avis précédent. Voilà plus d’un an que je travaille avec Carla raffi et je suis plus que satisfait.Ils sont certes débordés car ils ont du succès( je me suis rendu sur place!)mais ils répondent assez vite. Ils sont professionnels et vendent des produits supers « commercial » Merci à eux.

Réponse du professionnel : Merci pour votre soutien et votre fidélité. Nous continuerons à mettre tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et leur proposer les plus belles tendances aux meilleurs prix. À très vite chez Carla Raffi.
P
Pierre Vankemel Google

Proprement scandaleux . La marque Carla Raffi n'existe pas , tout simplement ce sont des marque d'aubervillers qu'ils revendent honteusement plus cher , sans compter que sur 30 ref commander , j'en ai reçu que 8 , et sur les 8 , erreur sur 4 références . Mail envoyé , pas de réponse , a déconseiller fortement .

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Tout d'abord nous regrettons profondément votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Sachez néanmoins que Carla Raffi est une société et non une marque. Nous sommes revendeurs en prêt-à-porter et proposons à nos clients plusieurs marques qui ne nous appartiennent pas. En revanche, la marque exclusive dont nous disposons est la marque Giulia Notte qui est 100% italienne et qui nous appartient. Nous tenons également à spécifier que notre site internet est une vitrine et non un site de vente. Ainsi, nous ne pouvons malheureusement pas assurer la disponibilité sur le stock. De plus, et en raison d'une période de forte affluence, nous n'avons pas eu l'occasion de répondre à votre mail mais tenons néanmoins à revenir vers vous pour pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Je vais donc me permettre de vous contacter directement par mail et/ou téléphone afin que nous puissions en discuter. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons pouvoir rattraper ce contretemps.

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