EDEN Bikes

J'ai acheté un vélo Eden Bikes sur le site de Darty pour l'anniversaire de mon fils de 4 ans. Malheureusement, dès la réception, le vélo était défectueux : une pédale se bloquait, ce qui le rendait inutilisable. J'ai ouvert un litige via Darty. Au final, on m'a seulement remboursé 20 €, alors que le vélo m'a coûté 135 €. Résultat : je perds 115 €, et Eden Bikes récupère à la fois l'argent et le vélo. Je suis très déçu de cette expérience et du manque de considération apporté à mon dossier. Je ne recommande pas cette marque.

Rien a dire après l achat de mon vélo, bien emballé, service client répondu dans les heures qui suivent, après mon inquiétude au vu des avis ici....et au final vélo arrivé tout neuf sans griffe rien. Très satisfaite , reçu en 2jours a peine

Catastrophique, vélo reçu avec un défaut de fabrication au niveau du dérailleur, après des semaines d’échange avec leur service client et des solutions proposée lunaire j’ai lâcher l’affaire et je déconseille fortement.

Expérience plus que catastrophique. Vendeur extrêmement malhonnête. À FUIR !!!! surtout n’achetez RIEN. Le service après vente est particulièrement HONTEUX. C’est tout simplement du vol. Vélo reçu défectueux et lorsque j’ai voulu le retourner on m’a demandé de payer une somme astronomique pour des éraflures et autres traces constatées sur un vélo JAMAIS UTILISÉ. Ce sont des ESCROCS!!! J’aurai dû me fier aux avis des utilisateurs car vu la note et les commentaires je comprends mieux. Résultat je dois garder un vélo qui ne me servira jamais car j’ai tout bonnement refusé que l’on me rembourse en déduisant la somme de 60€ pour un vélo aux alentours de 180€. Inadmissible je n’ai jamais vu ça. La méthode est plus que douteuse et mériterai d’être sanctionné en engageant une procédure judiciaire. C’est une pratique inacceptable. Il vaut mieux payer un peu plus cher chez décathlon et avoir des gens honnêtes. FUYEZ EDEN BIKES😡😡😡

Ayant eu un litige avec un vélo commandé sur la Fnac (celui-ci est arrivé abîmé à plusieurs endroits), j’ai entamé une procédure de retour et, au vu des avis d’autres consommateurs, j’avais une certaine crainte. Mais tout le contraire s’est produit : l’équipe a été réactive et mon remboursement a été effectué. La procédure a duré presque deux semaines, mais ma demande a bien été traitée, et de plus positivement 👍🏽👍🏽

J’ai acheté un vélo chez EDEN Bikes le 28 août dernier et moins de deux mois après l’achat, le pas de vis du pédalier est déjà défectueux. J’ai contacté le service client pour demander une prise en charge au titre de la garantie légale, mais ma demande a été refusée sous prétexte d’une mauvaise installation de la pédale, alors même que celle-ci avait été correctement vissée et utilisée normalement dès l’origine. Résultat : un vélo acheté neuf, inutilisable après quelques semaines, et un vendeur qui refuse d’appliquer la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Je partage donc mon expérience pour alerter d’autres acheteurs potentiels : en cas de problème, vous risquez de vous retrouver sans solution malgré un achat récent et sous garantie. Un vélo neuf à ce prix ne devrait pas présenter un tel défaut, et encore moins être exclu de la garantie. #EdenBikes #Vélo #AvisClient #Consommation

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre, mais attention,⚠️ ne commandez surtout pas chez eux. Ce sont des voleurs et escrocs, vélos de très mauvaise qualité et qui arrivent soit cassés, soit inutilisables, roues voilées, etc. J'ai commandé un vélo que j'ai dû renvoyer 2 fois car vélo inutilisable et en finale,il me rembourse la moitié du prix du vélo car il a des marques d'usure dues au montage et des rayures qui étaient déjà présentes à la réception. À fuir absolument

A FUIR J'ai acheté un vélo pour ma fille via le site Cdiscount pour son anniversaire. Vélo reçu rapidement mais énormément de coup est de défauts pour un vélo neuf. Impossible d'avoir un geste commercial la seul solution est de renvoyer le vélo donc ne seras plus dans les délais pour l'offrir a l'anniversaire.