Grossiste.telp
pascale guillemain
Des objets forts utiles mais parfois trop onéreux
GROSSISTE EN PRODUITS CHIRURGICAUX
Identités
Grossiste en produits chirurgicaux · Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)
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À propos de Identités
Identités est un établissement de la catégorie « Grossiste en produits chirurgicaux » situé à Saint-Barthélemy-d'Anjou (49124). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (35)
3,8
35 avis
C
Christian Schmitt
Produit repéré sur le catalogue numérique, commandé en ligne et livré rapidement
G
Gerard Metrot
coussins parfait ,confortable et souple ,je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci à vous d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous sommes heureux de lire que nos coussins vous apportent le confort attendu !
Un grand merci de nous recommander.
Belle journée à vous,
Prenez soin de vous.
L'équipe Identités
C
Catherine Devaux
Le rehausseur WC de 5 cm de hauteur convient parfaitement. L'expédition a été très rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un avis. Nous sommes ravis que votre réhausseur de toilettes vous convienne et que notre délai de livraison a été à la hauteur de vos attentes !
Belle journée à vous,
Prenez soin de vous.
L'équipe Identités
C
Christian Corzani
La photo parle d’elle-même. Vous avez beau vous retrancher fournisseur, mais c’est quand même vous qui avez livré le produit. Comme dit dans mon précédent message, oubliez le domaine de la santé et des produits médicaux pour vous lancer dans les culture par exemple. Il y aura moins d’effets néfastes avec des carottes. Pour information, j’ai racheté un coussin chez un autre fournisseur, aucun problème !!! Cordialement
C
Christian Corzani
IDENTITES est un distributeur qui devrait changer de domaine de produit et passer de la santé à l'agriculture par exemple. Ce distributeur a livré un coussin One Way pour un fauteuil, à ma mère âgée de 96 ans. Le tapis a un défaut qui crée des plaies au fessier de ma mère. L'infirmière a mis en cause le tapis. IDENTITES a été contacté pour changer le coussin. Sa réponse a été négative soit-disant qu'il n'y avait pas défaut et qu'il fallait juste repasser le coussin. Toutes nos tentatives ont été vaines pour supprimer le défaut mais IDENTITES n'a rien voulu savoir. Prenez donc en compte L'ABSENCE DE SAV d'IDENTITES et de sens commercial, avant de passer commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous ne sommes pas distributeur mais fournisseur et également fabricant de certains produits. De plus nous ne commercialisons pas de coussin de la marque One Way.
Après avoir retrouvé la réclamation du magasin dans lequel vous l'avez acheté, il s'avère qu'à aucun moment vous aviez remonté que le produit créait des plaies, uniquement que vous vous plaigniez qu'une partie du produit était dur.
Nous avons contacté le fournisseur du produit que vous avez reçu qui gère justement les SAV de ses produits. Il nous a effectivement répondu que le produit ne présentait aucun défaut et à refuser votre réclamation. Malheureusement quand notre fournisseur refuse votre réclamation, nous ne pouvons rien faire de plus.
Nous sommes navrés que vous soyez mécontent mais nous avons bien remonté votre plainte. Nous avons simplement fait notre travail et ce n'est pas une absence de SAV ni de sens commercial.
Belle journée à vous,
Cordialement.
L'équipe Identités.
P
Pierre Cornou
En tant que chauffeur, super accueil Equipe efficace et sympathique Au top !
P
Patrick Bligoux
IDENTITES a de la chance d'avoir des distributeurs sérieux et professionnels, car leur sens commercial frôle le ZERO absolu, à l'mage de leurs correspondancières commerciales au téléphone, qui sont d'une impolitesse absolue. Une bonne note à leur distributeur MEDICAL DOMICILE alors que IDENTITES n'a pas voulu résoudre mon problème, rejetant sur son distributeur la résolution de mon problème. NUL, NUL, NUL ! A FUIR.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bligoux,
Nous sommes navrés que vous ayez pris la situation de cette manière. Pourtant notre équipe a fait son possible afin de vous aider : notre technicien a tenté de vous aider par téléphone et notre service réclamation vous a fait parvenir une vidéo par email afin que vous puissiez avoir un visuel sur la méthode de montage de votre produit. Malgré ça, notre équipe vous a demandé des photos/vidéos afin d'essayer de vous accompagner au mieux mais mais n'ayant rien reçu, il est assez difficile de vous guider à distance.
En effet, n'arrivant pas à vous aider, notre service réclamation vous a inciter à vous rapprocher de votre revendeur pour effectuer une réclamation car nous sommes le grossiste de votre distributeur. De ce fait c'est à lui de faire la démarche auprès de nous pour une prise sous garantie. De la même manière que si vous achetiez une télévision d'une marque connue, vous contacteriez le magasin ou le site internet dans lequel vous l'avez achetée et non pas vers le fabricant. Nous sommes malheureusement dans le même cas, nous ne pouvons traiter une réclamation de la part des clients de nos distributeurs, si nous le pouvions nous le ferions afin de vous garantir satisfaction.
Encore une fois, nous sommes navrés de votre réaction. Toute notre équipe a tenté de vous aider en restant courtois, professionnel et réactif malgré votre mécontentement.
Nous espérons malgré nos tentatives que votre distributeur saura vous guider afin que vous puissiez être satisfait du produit acheté.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
L'équipe Identités