KINESSONNE : le spécialiste du matériel Kiné

Nous avons équipé l’ensemble de notre nouveau cabinet (cinq tables électriques, ondes de choc, ultrasons, pressothérapie etc. etc.) trois mois après il nous manque encore plein de matériel qui n’a pas été livré, quand on appelle tout le monde s’en fiche, on doit nous rappeler, on nous rappelle jamais . Et petite cerise sur le gâteau il devait nous envoyer des échantillons de crème pour les tester avec la commande et au final il refuse d’envoyer des échantillons alors qu’on a passé une énorme commande. Faudrait peut-être prendre des cours du soir de commerce, de communication et de politesse.

J'attends toujours un remboursement depuis des mois d'une commande qui était en rupture de stock. A chaque fois que j'appelle le service client, j'entends tout le temps la même chanson "ça doit partir la semaine prochaine " selon les interlocuteurs pas franchement aimables. Mes multiples demandes via le formulaire de contact n'ont jamais abouti, je laisse tomber Pourtant client depuis longtemps, à partir de maintenant je ne traiterai plus avec les entreprises "novomed group".

Délai de livraison interminable et non indiqué sur le site. 2 mois et demi après je n' ai tjs pas reçu l intégralité de ma commande. Qd je téléphone pour en savoir plus, on me donne une nouvelle date qui s avère tjs fausse. A éviter !

1 mois d'attente pour une simple commande qui ne sera jamais livré, des commerciaux non professionnel, aucun geste commercial de leur part, 7 coups de téléphone pour une commande. Attention à ce site aux airs professionnels

Quel manque de professionnalisme! J'ai passé commande pour du désinfectant de surfaces le 31/03/22. Je n'ai toujours rien reçu. Aucune réponse du service après vente, ni par mail, ni au téléphone.. Bref, encore une belle arnaque!

Entreprise à fuir, délais de livraison TRÈS longs et articles non livrés toujours pas remboursés plusieurs semaines après l’annulation de la commande. J’attends la réponse de la DGCCRF. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.

Je suis kiné et est très déçu de cette entreprise. J'ai commandé un espalier et des rouleaux d'essui-tout qui ne sont jamais arrivés et ce malgré plusieurs relances mail et une téléphonique. Je ne recommanderai plus chez eux!

A FUIR ! Commande passée le 22/01/2022, pour une table électrique indispensable à mon activité de kinésithérapeute. Les délais de livraison indiqués sur le site étaient de 4-8 jours ouvrés. Date de livraison annoncée où j'attend, sans qu'aucune livraison ne soit faite. Multiples appels, pour savoir où en est ma commande, la réponse que l'on me donne est "nous vous recontactons la semaine prochaine pour programmer la livraison" . Aujourd'hui, 23/02/2022, plus d'un mois après la commande, je repasse un dernier coup de fil, et l'on m'annonce qu'il n'y a pas de stock disponible, remboursement que je recevrai dans 5-10 jours. C'est LAMENTABLE, de ne pas annoncer l'état des stocks dés la commande passée. Sans compter le manque à gagner sur le temps perdu sans travailler, puisque pas de table.

Produit commandé fin décembre, on m'annonce en janvier d'un retard de livraison.. Toujours rien reçu après plus un mois et aucune réponse à mes mails depuis. Extrêmement déçue, je ne recommande pas. Très mauvaise expérience

Site qui semble très professionnel, mais malheureusement ce n'est pas le cas. J'ai commandé une table massage pliante c'était un besoin urgent , sur le site livraison sous 5jours maximum. Au bout de 1 semaine j'essaye de les contacter impossible . AU bout de 10 jours j'envoie un mail et enfin j'ai une réponse qui m'annonce comme si c'était normal donc j'apprend que la table n'est plus disponible et qu'elle est en réapprovisionnement et c'est tout. Même pas des excuses et une nouvelle date de livraison. Donc j'ai annulé aussitôt ma commande et encore surprise il faut attendre plus de 10 jours pour le remboursement , j'attends encore

Commande payée le 28 novembre, produit disponible nous sommes en janvier RIEN !!!. Appels au service clients ,mail aucune réponse ??? Si j ai commandé ce produit c est que j en ai besoin . C'est pas très sérieux de la part de kinessonne !!!

Commande passée mi août 2021 , malgré plusieurs relance pas de nouvelles pour sa réception, j'ai donc fait une demande de remboursement en décembre 2021 et plus aucune nouvelle du service client qui répondait avant la demande de remboursement. Nous somme en janvier 2022 et aucun signe de vie ! Lamentable ! Je vais entamer des démarches étant donné que je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre !

Commande passée le 11/9, qui n’a toujours pas été réceptionné (30/11)…. Ne répond pas aux différents mails envoyés. Édit du 20/01/22 : commande toujours pas reçue. Le service client fait miroiter un remboursement depuis plus d’un mois qui n’a pas été réceptionné. A fuir

Nous avons passé une commande à la mi-octobre avec livraison incomplète le 28/10/2021, certains produits sont à ce jour encore indisponible mais le plus gros souci est que pour une avancée d'espalier composée de 3 pièces, une seule pièce a été livrée, élément qui a bien été facturé. Voilà près d'un mois que nous réclamons les pièces manquantes à un SAV inutile et incompétent qui fait des réclamations au mauvais service, nous fait espérer un rappel sous 72H qui n'arrive jamais. BREF, une commande chez kinessonne mais pas 2!! Cabinet de kinés

Je suis passé ma commande. Plusieurs fois . Dans cette société. Et Aujourd’hui c’est Première fois. Que la Personne répond aux téléphone. C’est pas gentil ! Et c’est pas commercial des tous. Adresse de je demande lui faire Livraison . C’est 25 rue jean leclaire Paris 17e merci Cordialement.

Commandé début aout, toujours rien reçu depuis 2 mois ... SAV inutile ... Si vous être professionnel il y. a de bien meilleurs sites qui respectent les délais.

Commande passé lundi sur internet livrée aujourd'hui. Nickel ça change des derniers commandes où il fallait attendre 3 semaines voir plus et pour ne pas tout avoir. J espère que ça se poursuivra à l avenir.

0 étoile, c'est également le niveau du suivi de ma commande. Commande effectuée en tant que professionnel de santé, je suis extrêmement décu de la communication de mon conseiller ( de driessen francois). Service client très difficilement joignable, conseiller promettant toujours de rappeler ....... SI vous cherchez un vrai fournisseur de matériel pro, je vous conseille les yeux fermés Gymna qui possède un vérible service et vous fera économiser de précieuses heures. A ce jour, je n'ai toujours pas recu la totalité de ma commande et n'ai aucune nouvelle de son devenir.

Service client très décevant j'ai attendu ma commande de rééducation pendant 12 jours pour un frais de port de 5 € 90... A l' arrivée du matériel je n'ai plus besoin de me rééduquer .....merci kinessonne! 😠 et qui se permet à un courrier de réclamation très courtois de me dire que j'ai été livré et que je devrais m'en satisfaire! Super que de soins pour la clientèle.. Mais je saurai m'en souvenir

Je ne recommande pas tres decu,commande passee sur le site le 16.juin le lendemain encaisse et le 27.07 toujours pas livre.J'ai relance deja 3 fois le mail pour savoir l'origine de la probleme ou etre rembourse mais aucune reponse.A eviter sourtout si vous avez besoin vraiment de matos...

Bonjour, Votre service de livraison n'est pas à la hauteur de votre société. Il a fallu trois passages du livreur (24 juin - 28 juin - 3 juillet) pour récupérer mon colis. Bien cordialement,

Prise de commande rapide par téléphone, personne à l'écoute et qui recommande des produits avec un rapport qualité prix plus avantageux que celui initialement choisi, livraison très rapide et dans les délais. Très contente de cette première commande.

Ne mérite même pas une étoile. Commande faite via internet pas de suivi de commande durant 15 jours pour une livraison initiale prévue en 72h. Service client médiocre 15 jours d'appel et de mail en vain. Après 100 appels j'obtiens le service client en ligne ligne et ces derniers m'informe que le produit est en rupture de stock délais de reassort non connu. Bref j'ai demandé un remboursement intégral. Je ne recommande pas du tout.

Commande effectuée sur le site internet le 10 février 2021 et à ce jour toujours aucune livraison et aucune explication. Pas de réponse non plus à mon mail. L'argent a bien été encaissé lui par contre. Je pense que cette entreprise pourtant en France est une arnaque et je le constate avec le nombre de commentaires négatifs.

Une catastrophe🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️! A eviter au maximum !!! N’honore pas ses commandes !! SAv inexistant .., aucune reponse aux mails et appels !!!! Je n’ai jamais vu une telle incompetance!! Depuis plus d’1 mois j ‘attends une remboursement! Commande annulée mais kinesonne ne rembourse pas!!! Une honte!!! Par contre pr vous harceler par leurs commerciaux ...ca pas de pb!!!! DAHLER Celine

Le sketch qui dure qui dure ! 3 mois pour se faire livrer. La commande reçue ne correspond pas à ce que nous avions commandé. 2 mois de discussions plus tard pour obtenir les produits conformes à ce que nous avions commandé : aucune avancée ... nous passons d'interlocuteur en interlocuteur ... et le commercial est injoignable. Et le pompon aujourd'hui : le monsieur au téléphone qui imite mon accent du sud ouest ...quel manque de professionalisme

Cette entreprise est une voleuse. Commande passée le 18 juillet, ils sont trompes sur l'adresse ( oublie d'une ligne dans l'adresse car ça rentre pas dans leur ordinateurs !) , retour expéditeur et aucun remboursement. On est le 1 septembre, plus de 10 appels plutard les versions sont différentes mais toujours ni remboursement ni renvoie. J'ai perdu mon argent. Mais vous n'achetez surtout pas chez eux!!! Aucun avis possible sur Facebook c'est bien qu'ils sont pas claires.

Commande reçue très vite (2 jours), qualité des produits impeccable et prix plus intéressants que chez d'autres fournisseurs. Je recommande chaleureusement!

Catastrophique, matériel commandé le 13 juin avec délai de 7 jours, payé le 17/06 et depuis rien...De nombreux appels sans réponse valable si ce n'est "on s'en occupe et on vous rappelle" évidemment on ne me rappelle pas.Aucun respect du client, l'incompétence se mêle à la négligence, heureusement je ne soigne pas mes patients de la même façon.C 'est la dernière fois que je commande chez kinessonne (nm et mediq), heureusement il y a d'autres fournisseurs comme LS Médical ou Fyzea qui respectent leurs clients. A fuir et à faire savoir. Mise à jour: Matériel soi disant envoyé( pas encore reçu) et demande de régler une facture déjà réglée il y a bientôt 2 mois!!Ca commence à être fatiguant!!!

Service après vente déplorable. On est un cabinet de kinésithérapie, on a été livré d’une presse il y a 3 semaines. Le câble s’est cassé depuis 2 semaines. On a contacter le SAV et depuis aucune nouvelle. Impossible d’avoir une date d’intervention. On est avec notre machine qui est inutilisable après seulement 1 SEMAINE d’utilisation !!! Honteux

3 semaines pour contacter le SAV et être mal reçu ...! Commande passée début mars, mais non réceptionnée à cause de la crise sanitaire. Par la suite, on m'a assuré que mes articles seront renvoyés dès la fin du confinement. Mais, surprise, ces derniers ont été remis en vente sur le site, sans m'en avertir et sans me rembourser ! Le parcours du combattant ne s'arrêtant pas là. Commande enfin renvoyée, mais on me demande de la payer une seconde fois ... Dernière fois que je commande chez vous !

Communication proche du néant, 15 jours sans pouvoir avoir quelqu'un au téléphone, 2 réponses par mail mais très lentes et inappropriées, produits notés en stock non disponibles (en réapprovisionnement), demande d'annulation sans réponses. je n'ose même renvoyer les produits enfin reçu de peur de ne pas être rembourser. A éviter, d'autres proposent un service bien meilleur.

Ne pas commander sur ce site. Personne ne répond au téléphone pour savoir où en est ma commande. Le suivi de commande ne fonctionne pas sur internet. Mon compte client ne fonctionne pas non plus. Je crois que cette entreprise est une grosse arnaque et que j'ai tout simplement été arnaquée !! Par contre ils ont tout de suite pris mon argent bien sûr !!

Commande d une simple corde à sauter mais toujours rien reçu ! Somme débitée bien évidemment Mails qui n existent plus et téléphone sur messagerie directement À ÉVITER! Grosse arnaque

Commande de draps d 'examens passée début Janvier et toujours pas livrée!! D'après le dernier mail, ils devraient être réapprovisionnés demain... Ils vendent donc du matériel indiqué comme étant en stock mais qui ne l'est finalement pas du tout! D'autre part, si je n'avais pas fait la démarche de leur écrire afin de savoir où en était ma commande, je n'en n'aurai jamais eu; très mauvaise communication. Manque de professionnalisme certain doublé d'un certain "je m'en foutisme".

J'ai acheté un vélo en Décembre 2019 , après avoir signalé un soucis sur le réglage de la résistance du vélo trop difficile (après seulement 1 MOIS) on m'envoie un réparateur , qui m'explique très sérieusement qu"'en tant que femme , je manque de force mais que le réglage est normal". Après que ce fameux bouton ce soit Cassé qq semaines plus tard, kinessone , me renvoie un nouveau bouton , qui en décembre2019, (A peine 1 an plus tard !) donne les mêmes signes de résistances, et là on m'explique que Le fournisseur a déposé le bilan, et que je dois attendre ... je suis donc depuis 2 mois à attendre. Depuis bien évidemment le bouton s'est de nouveau cassé,(debut janvier) mon vélo bloqué à resistance 3 ...et le SAV Kinessonne me fait attendre encore...soit disant en attente de négo, avec le fournisseur... et Kinessonne ne fait rien ,JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE REVENDEUR, pas du tout pro , qui ne m'a proposé aucun geste commercial , pour un vélo présentant un problème depuis le début

Dommage que le minimum d'étoile à accorder soit 1, ce site en vaut clairement 0! Je vous déconseille vivement de commander !! Aucune possibilité de suivi de commande (mis à part les appeler sans arrêt), 2 mois que nous avons commandé une table, dont la date de livraison m'a été finalement communiqué après de multiples appels. Pour finalement, qu'elle soit en rupture de stock et date de livraison encore repoussée (sans en être informé bien sûr!) d'un mois encore.. (et si tout va bien!). Reste l'espoir qu'ils soient meilleurs dans l'annulation et le remboursement que dans la vente!

Entreprise qui n'est plus du tout à l'échelle humaine... Dommage pour une société qui travaille avec des soignants ! Service client déplorable ! Aucune organisation, aucun rappel.. Pas de conscience professionnelle. J'ai reçu deux fois la mauvaise commande...deux tapis de courses.. Les tapis ont traîné plus d'un mois ds mon cabinet..oui je fais aussi entrepôt ! Et ensuite impossible de les joindre... Puis qd miracle vous les avez...ils vous demandent si vous avez fait la bonne commande... Ah oui ils vous prennent pour des cons !.. Ils disent ne pas comprendre, que la commande sur leur logiciel ne correspond pas à la référence ds leurs entrepôts... Et pire, le tapis qu'ils vendent en fait ils ne l'ont pas ! Bref.. Sacrée organisation ! Ah oui drôle... Ils vous envoient une camionnette pour récupérer les colis qui forcément ne peut pas les prendre ... Une fois leurs tapis récupérés.. Plus de nouvelles de leurs part... Ah si des lettres de relance. .. Ah oui il faut tout de même payer leur incompétence... Et aujourd'hui je n'ai toujours pas de tapis d'ailleurs .. Pourtant c'était qd même lui le principal ds l'histoire !!

commande en suspends pendant 5 jours car ils ne savaient pas si il s'agissait d'un rez de chaussée. Par contre le montant est bien débité!! J'ai du personnellement téléphoner deux jours de suite pour que l'on me dise" cela arrivera peut être demain, nous avons fait ce que nous pouvions! " Après plusieurs soucis de livraison, je pense sérieusement changer de boutique.

Service Lamentable. Même pas capable de me fournir un bordereau pour une vente à l'export malgré mes appels et relance. Sans parler de la commande honorée en partie seulement alors que son montant total a été prélevée. On est des clients réguliers. Cela va changer à l'avenir !