Montparel France

N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX, ce sont des voleurs. Ils n'expédient pas les marchandises, ne répondent pas au téléphone et ne remboursent pas. J'ai passé une commande, je n'ai jamais rien reçu et je n'ai jamais été remboursé. Je dois porter plainte.

Ma commande était parfaite. Je l'ai même reçue plus tôt que prévu. Excellent service client (Lorrane m'a aidée). Cordialement

Une galère de livraison géré très rapidement par Lorenzo P. Merci

J'ai eu un problème avec ma commande et j'ai appelé ; le service client était excellent, surtout Lorena. Je commanderai à nouveau sans hésiter, sachant que des personnes compétentes et aimables se chargent du service.

Lorane était très attentive et serviable.

Produits non livrés et aucun remboursement.

Je dois encore déterminer ce qui est arrivé aux marchandises que j'ai achetées il y a un mois et demi.

Lorsque vous passez commande, vous ne recevez jamais vos produits. Malheureusement, communiquer avec Montparel est quasiment impossible. Inutile.

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Service client déplorable, suivi de commande inexistant, assistance téléphonique inexistante La livraison était incomplète : il manquait la moitié des sweats à capuche commandés. Le délai de livraison était de deux jours supérieur à celui indiqué sur le site. Le suivi ne fonctionnait pas, j’ai donc dû contacter le service client. Malheureusement, le service client était uniquement disponible en français, malgré mes messages en anglais. Après la réception de ma commande, j’ai tenté de les contacter pour obtenir les 55 % de pièces manquantes. Sans succès. J’ai appelé l’assistance téléphonique à six reprises, mais elle était toujours injoignable (pourtant, j’ai appelé pendant les heures d’ouverture indiquées sur le site).

Ian a réglé notre problème avec le colis que nous avions commandé ; il a été très aimable et serviable. C'est formidable de trouver des gens qui accordent autant d'importance au service client.

Joli sweat-shirt, il était censé être un cadeau mais il est arrivé après 10 jours, et non dans les 72 heures indiquées sur le site web.

Site génial, la livraison a été rapide et le produit était de bonne qualité. J'adore ce site, en plus le SAV est top et répond très rapidement.

ATTENTION escroquerie Plainte en cours après aucun retour sur une commande livrable il y a 15 jours et payée Silence radio, par téléphone ou mail

Boutique en ligne lamentable. J'ai commandé un pull il y a quelques semaines, mais il venait de l'étranger, ce qui a engendré 5 € de frais de douane supplémentaires. Après avoir payé ces frais, on m'a facturé 2,50 € de frais de douane supplémentaires, que j'ai ensuite reçus. On m'a dit que ma carte n'était pas acceptée, alors que le montant avait été débité. Au total, cela m'a coûté 25 € et je n'ai jamais rien reçu. Bref, je ne commanderai plus jamais sur ce site.