RS Modul MonLaboFermier est un établissement de la catégorie « Grossiste » situé à Bar-sur-Seine (10110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 17:30
Vendredi
08:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (12)
3,7
12 avis
5★8
4★0
3★0
2★0
1★4
F
Florian Boucherie
Réactivité
Qualité d’intervention
Écoute et conseil du client
Partenaire fiable et que je recommande
Réponse du professionnel : Merçi beaucoup Florian pour votre confiance et votre recommandation .Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec écoute et conseils.Au plaisir de vous revoir...
p
pascal fromentin
Très bon contact, une réponse rapide avec toutes les informations nécessaires pour mon projet
Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonsoir M Fromentin
Merci beaucoup pour votre message 😊
Ravi d’avoir pu vous aider et surtout que la réponse ait été utile pour votre projet.
Si vous avez besoin d’un coup de main pour la suite (relecture, mise en forme, idées, plan, présentation, etc.), dites-moi simplement ce qu’il vous manque et je m’adapte.
J
Jérémy Le Bot
Très bonne expérience, bon conseil et suivis, entreprise réactive, et a l'écoute
Un bon suivi avant, pendant, et après les travaux.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Gwendoline, bonjour Jérémy,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce message tellement sympa ! 😊
Nous sommes ravis que l’expérience vous ait plu, autant sur les conseils que sur le suivi avant, pendant et après les travaux, et que notre réactivité ait été au rendez-vous.
De notre côté, ça a été très agréable de travailler avec vous : des échanges simples, efficaces, et toujours dans une super ambiance. C’est exactement pour ça qu’on fait ce métier : c’est toujours un plaisir de faire plaisir à nos clients !
Et petit clin d’œil pour les lecteurs des avis 😉 : si vous en avez l’occasion, goûtez les yaourts de Gwendoline et Jérémy… ils sont excellents !
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir,
L’équipe 🙌
d
damien thomas
Super experience , materiel au top , le gerant est toujours disponible pour vous conseiller.
Entreprise à recommander
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que le matériel et l’accompagnement vous aient plu.
Ce sera toujours un plaisir de vous conseiller à nouveau pour vos prochains projets.
À très bientôt,
Toute l’équipe 😊
c
cecilia schuppisser-koch
Pire expérience! Je ne sais même pas où commencer. Un mois de retard sur la livraison, communication nul, meubles soit disant livre en 5-10j arrive 3 semaines après avec des pièces manquantes. Le module était fait sur mesure sauf qu'il ne correspond pas au plans, porte de chambre froide monté a l'envers, porte du module qui ne ferme pas, interrupteur lumière manquant. Ils on essaie de nous rendre service en changeant la porte sauf qu'ils l'ont remplacé avec une de bien moindre qualité qui, cerise sur le gâteau ne ferme pas! Pour terminer les meubles inox(de soit disant bonne qualité) montés il y a deux mois et demi rouillent. Comme dit pire expérience, a éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schuppisser-Koch,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour et je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est exact qu’il y a eu un retard sur la livraison du module, lié à la mise en route de notre nouvelle usine en Espagne et à la période estivale. Cela n’enlève rien à votre gêne, et je le regrette profondément. Nous avons également connu des erreurs de notre part sur le suivi commercial et je les assume pleinement.
Concernant la porte de chambre froide montée à l’envers, il s’agissait d’un problème de plan qui n’a été vu ni par nous, ni par le fournisseur, ni lors des validations. J’ai fait remplacer cette porte à mes frais, sans rien vous facturer, afin de vous apporter une solution rapide. Pour la porte du module qui ferme mal, il arrive fréquemment que ce type de souci soit lié à un défaut d’aplomb à la pose : une légère correction ou un calage du modulaire peut parfois suffire à améliorer nettement la fermeture. Là aussi, je suis tout à fait disposé à revoir cela avec vous ou avec votre installateur.
Pour les meubles inox, ils sont fabriqués en inox 304 alimentaire. D’après nos échanges avec votre compagnon, un détartrage de four avec un produit très acide aurait été réalisé dans le laboratoire ; ce type de produit peut malheureusement attaquer la surface de l’inox et provoquer des traces de rouille, même sur un matériau de bonne qualité. Nous restons néanmoins disponibles pour vous conseiller sur l’entretien et voir comment limiter au mieux ces effets.
Malgré ces difficultés, nous avons toujours essayé de rester présents, de répondre à vos demandes et d’effectuer des gestes commerciaux lorsque cela était possible. Mon objectif reste que votre laboratoire fonctionne dans de bonnes conditions et que vous soyez satisfaite de votre installation.
Je reste à votre entière disposition par téléphone pour en rediscuter calmement et trouver ensemble les meilleures solutions.
Cordialement,
Le gérant de Mon Labo Fermier
C
Camille Henry.
Ça fait déjà quelques mois, que je les contacte pour des renseignements ainsi que pour un devis pour un labo. Aujourd’hui je les ai rappelé, j’ai eu une personne très désagréable qu’il m’a dit au téléphone qu’il ne voulait pas donner de devis à des belges comme ils sont sois disant impolis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Henry,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis sincèrement désolé que notre échange téléphonique vous ait laissé cette impression de manque de considération.
Je tiens toutefois à préciser qu’en aucun cas il n’a été question pour moi de refuser de faire un devis « à des Belges » ou de qualifier les Belges d’impolis. Ce n’est absolument pas ma façon de voir les choses.
Lors de votre appel, j’ai simplement essayé d’expliquer que certaines solutions que vous souhaitiez ne sont pas réalisables ou autorisées en Belgique, et qu’il n’était pas honnête de ma part de vous faire un devis pour un projet qui, à mon sens, n’aurait pas pu aboutir dans le respect de la réglementation. Par ailleurs, notre planning était déjà très chargé à ce moment-là, ce qui ne me permettait pas non plus de répondre dans l’urgence à votre demande.
Si mon ton a pu paraître brusque ou désagréable, je le regrette sincèrement. Mon but était d’être transparent, pas de vous manquer de respect.
Je reste bien entendu disponible pour rééchanger avec vous, voir ensemble ce qui est réalisable dans les règles, et vous orienter au mieux si besoin.
Cordialement,
Le gérant de Mon Labo Fermier
m
manon da silva
J ai fais appel à mon labo fermier pour la réalisation du laboratoire de transformation de fromage de mon conjoint je suis ravie du service et des conseils merci à Christelle
L
Lina PERRI
Appelé ce jour, très mauvais contact avec le gérant. Il s'avère qu'il y a 4 ans un projet n'avait pas abouti avec la structure monlabofermier. Aujourd'hui, suite à un sinistre, il est pris attache pour valider le projet or le gérant nous envoi sur les roses. Un coté commercial très médiocre. Tout le monde sait que les devis n'aboutissent pas toujours malheureusement.
De beaux produits mais un commercial peu compréhensif amène à déconseiller cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perry, bonjour Monsieur Coste,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je me souviens très bien du projet évoqué d’il y a quelques années : nous avions consacré beaucoup de temps à l’étude, à la visite de notre usine et aux échanges techniques, car nous essayons toujours d’accompagner au mieux chaque porteur de projet. Le dossier n’avait finalement pas abouti et nous n’avions pas eu de retour, ce qui peut arriver bien sûr, mais qui reste pour une petite structure comme la nôtre une vraie charge de travail.
Lorsque vous nous avez recontactés en 2023, après votre sinistre, la demande était très urgente alors que notre planning était déjà bien rempli. Pour pouvoir traiter ce nouveau projet en priorité, nous avons proposé un forfait d’étude de 1 000 €, intégralement déduit en cas de commande. Ce fonctionnement nous permet de rester disponibles pour nos clients tout en respectant le travail de notre équipe.
Je regrette sincèrement que cette proposition ait été perçue comme un « envoi sur les roses » ou comme un manque de compréhension commerciale. Ce n’était absolument pas l’intention : nous faisons au contraire notre maximum pour accompagner durablement les producteurs dans leurs installations et leurs évolutions de laboratoire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix ou rediscuter de votre projet dans des conditions plus sereines.
Cordialement,
Le gérant de Mon Labo Fermier
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RS Modul MonLaboFermier
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