Wheelers Factory etbs Doupeux Gaubert

Réponse du professionnel : Bonjour Andrea, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec le casque NOX N312 n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le défaut que vous mentionnez semble en effet isolé et ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. Comme vous l’avez signalé, l’achat ayant été effectué auprès d’un revendeur (LeMotardBleu), il est indispensable de passer par leur service après-vente, conformément aux conditions de garantie en vigueur. Nous ne réalisons malheureusement aucune vente directe aux particuliers, ni de remplacement produit dans ce cadre. Cependant, nous notons qu’une solution vous a été proposée sous la forme d’un remboursement par le revendeur, même si celle-ci ne vous a pas semblé satisfaisante. Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution convenable auprès de leur service client, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire concernant nos produits. Bien cordialement, L’équipe Wheelers Factory