Grossiste.telC
Corinne Rambour Google
Le produit est arrivé au top le seul bémol la préparation avant l’envoi est très longue sinon le reste est parfait je recommande ce site et je repasserai commande
GROSSISTE EN PRODUITS CHIRURGICAUX
Xraystore
Grossiste en produits chirurgicaux · La Garde (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Xraystore
Xraystore est un établissement de la catégorie « Grossiste en produits chirurgicaux » situé à La Garde (83130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (115)
Avis Google
4,3
115 avis
M
Manipulateurs Orthopole Google
protège gonade adolescent non adapté à la protection pour des rachis en totalité. la taille adolescent cache les têtes fémorales ou les ailes iliaques. bcp trop grand! pas de pb avec le cache thyroide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
Notre service Après Ventes a bien reçu votre demande de SAV qui est actuellement en cours auprès du fabricant.
Ils reviendront donc vers vous dés qu'ils auront eu un retour de sa part.
Dans cette intervalle, celui-ci reste à votre disposition.
Cordialement,
Le Service clients HEXAMED
B
Bruno Flipo Google
Je n'ai pas encore reçu ma commande, je vous remercie de nous livrer qu'à partir du lundi 27 avril. Cordialement M. Flipo 258 av. République 59110 La Madeleine
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FLIPO,
Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu.
Le livreur s’était présenté une première fois le 11/04 à l’adresse de livraison, sans succès. De nouvelles tentatives de livraison ont ensuite eu lieu le 13/04, puis le 18/04 à votre demande, mais elles ont également échoué faute de trouver une personne sur place.
Le colis a finalement été déposé en relais colis le 21/04 et a été récupéré par vos soins le 28/04/2026.
Pour toute future demande de modification de date de livraison, nous vous indiquons que notre service clients reste votre interlocuteur privilégié afin d’en assurer le traitement.
Cordialement,
Le service Clients HEXAMED
L
Laurent Miroult Google
Prix corrects. Excellent service clients avec très bon suivi et réponse rapide. Délai de livraison respecté.
A
Anthony Dos Santos Google
Dans l'ensemble positif, suivi fait avec Mr. Mayr RAS. Livraison dans les temps. Je n'ai mis que 4 sur 5 car j'ai eu une collaboratrice qui devait revenir vers moi jeudi 22 janvier 2026 pour des bandes de plombs en urgences (délais) et à ce jour aucun retour. j'ai pris en direct chez un autre fournisseur.
B
Brigitte Farkas Google
Très bon service après vente. Aimable et efficace!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame FARKAS,
Nous vous remercions de votre avis positif concernant votre expérience avec notre Service Après-vente et sommes ravis que le problème soit solutionné.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Clients Hexamed
J
Jean-Martial Golaz Google
Commande facile, livraison rapide. Produit conforme.
C
Corinne FUMA Google
Les Technico commerciaux sont efficaces et réactifs. et les produits sont en stock ou tres rapidement disponible. Parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe commerciale ait su répondre efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins. Bien cordialement, le service client Xraystore.
A
Alors LeSang Google
La livraison était lente , la fabrication pire et ça m’a pris 3 semaines s de retard malgré que j’ai payé la peau des fesses , à ne jamais travailler avec vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. Or, nous ne retrouvons aucune commande ni échange correspondant à votre profil.
Sans nom, référence ou moyen de vous identifier, nous ne pouvons traiter votre réclamation et considérons cet avis comme non fondé. Si vous êtes réellement client, merci de nous contacter par mail ou téléphone, ou de modifier votre avis en y ajoutant une référence permettant de vous identifier. Bien cordialement, le service client Xraystore.
d
dr.v. BAUDIN Google
Comme d'habitude rapide et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
C’est toujours un plaisir de vous accompagner avec efficacité et réactivité. À très bientôt. Bien cordialement, le service client Xraystore.
T
Tardieu Aurore Google
´les commandes demandées qu’elle soient précises
F
Francois Geraud Google
Parfait....rien à redire. Les services commercial et technique sont au top. Bravo on continue....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site et pour cette excellente note. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
I
Isabelle Espelle Google
Commande facile, livraison rapide, produits tout à fait satisfaisants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site et pour ce retour très positif ! Notre équipe reste à votre écoute pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
P
Pascal Wiame Google
Efficacité et rapidité : parfait 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous êtes satisfait de nos services. Votre fidélité nous est précieuse et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, le service client Xraystore.
R
Régis BRONNER Google
Service commercial irréprochable, produit conforme aux attentes et de qualité! Toutefois, la porte doublée de plomb pour service radiologie a été déposé par le livreur sur le trottoir, malgré le coût exorbitant de la livraison et les consignes données : il m'a fallu rentrer (seul) une porte de plus de 150 kilos dans le cabinet dentaire! Est-ce bien sérieux?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service commercial. Nous sommes néanmoins navrés de l’incompréhension concernant la livraison. Effectivement, pour ce type de prestation, la livraison s’effectue au pied du camion, et nous regrettons sincèrement que cette information n’ait pas été suffisamment claire.
Suite à votre échange avec notre commercial ce jour, nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme convenu, un bon d’achat va vous être transmis. Nous espérons ainsi pouvoir regagner votre confiance. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Xraystore.
B
Benoit Meunier Google
Ayant récemment fait l'acquisition de lunettes de protection sur le site web (Phillips Safety Products Inc.), je dois dire que la qualité de finission est moyenne. Notamment au niveau du pont (la portion venant au contact du front) où la zone protectrice ne promet pas une longévité exceptionnelle. Les charnières apparaissent particulièrement fragiles également. Le paquet est par contre arrivé de manière bien protégée et sans dommages.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de finition de vos lunettes de protection ne vous a pas pleinement satisfait.
Nous avons généralement de bons retours sur la qualité de ce produit, mais si vous constatez un problème de conformité, nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe SAV. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Merci encore pour vos retours et votre confiance. Bien cordialement, le service client Xraystore.
d
dt Google
excellent, à l'écoute et très sérieux commande reçue 24h après
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans les délais. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, le service client Xraystore.
V
Valérie Limosino Google
Nous sommes très content de notre achat. Facile d'utilisation .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre négatoscope LED que vous le trouviez facile d'utilisation. Bien cordialement, le service client Xraystore.
L
Louis-Ange Lazaro Google
très bonne Communication, changement de dernière minute. Livraison dans les délais indiqués.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre communication. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison et sommes ravis que vous soyez satisfait. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Xraystore.
F
Francis Coulon Google
TOUT BIEN. rapidité. emballage. qualité du produit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est toujours un plaisir pour notre équipe de lire vos retours ! Merci infiniment pour cette excellente note. À bientôt ! Bien cordialement, le service client Xraystore.
J
Johann Gonsu Google
Colis reçu après 2 semaines alors que c’est marqué en gros sur le site « expédié en 24h ». Autant mieux dire aussi que la livraison se fera après 14 jours! J’ai dû payer DHL pour acheminer à sa destination finale. Mauvais service ❗️❗️❗️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face à ce délai et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous allons examiner plus précisément ce qui s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et améliorer votre expérience lors de votre prochaine commande. Notre service client est joignable tout au long de la journée pour vous assister et répondre à vos questions. Bien cordialement, le service client Xraystore.
T
Technical Medical System Google
bonjour, les produits réceptionnés sont conformes à la commande. Nous sommes satisfaites de la qualité des produits
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre première commande sur notre site. Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos clients et espérons vous retrouver prochainement. Nous mettrons alors tout en œuvre pour vous apporter satisfaction et obtenir la note parfaite ! A bientôt ! Bien cordialement, le service client Xraystore.
P
Philippe-Charles Busard Google
commande pas arrivée, il est surprenant et de mauvais goût de demander un avis avant de réaliser la commande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Comme vous l'a expliqué notre service client, votre colis a été livré au point relais il y a une semaine. Nous avons immédiatement signalé ce problème à Chronopost afin qu'ils évitent à l'avenir de livrer en point relais lorsque vous demandez une livraison directement à votre adresse. Bien que nous assumions la responsabilité de cette situation, nous espérons que vous comprendrez que cet incident est indépendant de notre volonté. Notre équipe reste à votre écoute et disponible par e-mail pour toute assistance nécessaire. Bien cordialement, le service client Xraystore.
s
sécrétariat RCIA Google
Super réactif, de bons conseils et livraison rapide, nous recommandons
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour les éloges sur notre site et pour cette recommandation ! Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
J
James BALLESTER Google
Service à l'écoute. Commande conforme à mes attente. Délai excellente
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à votre écoute et que votre commande ait répondu parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
С
Саша Лазаревић Google
Produits conforme a la commande. Livraison efficace je recommande ce site
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour cette recommandation. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
M
Marc Gondrecourt Google
Simple rapide, efficace, très grand choix, très bons produits !!! Je recommande ++
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce commentaire et votre appréciation favorable de nos services. Vous nous êtes fidèles depuis 4 années, et nous vous remercions pour votre confiance. Vos commandes étant passées directement via le site, nous sommes désolés de ne pas vous en avoir remercié plus tôt ! Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Bien cordialement, le service client Xraystore.
Z
Zobi Lamouche Google
Commande livrée dans des délais raisonnables et conforme. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour ce chaleureux commentaire. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
M
MANDUEL RADIOLOGIE Google
Commande conforme mais dommage que les délais de livraison soient si longs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette nouvelle commande passée sur notre site. Pour les articles stockés sur notre plateforme logistique, le délai d'expédition est de 24h. Concernant les produits non stockés, les délais peuvent en effet être allongés. Dans tous les cas, ils sont précisés sur l'ensemble de nos fiches produits et sur les confirmations de commande. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Bien cordialement, le service client Xraystore.
C
Cat Vet Google
Équipe très à l écoute. Les films sont de très bonne qualité. La péremption est longue. L envoi rapide. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos équipes font leur meilleur pour offrir le meilleur service à nos clients ! Nous vous remercions d’avoir souligné ce point dans votre commentaire. Bien cordialement, le service client Xraystore.
F
Franck Dub Google
parfait comme d'habitude, livraison rapide et produits conformes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et cette belle note. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Xraystore.
A
Arnaud Dersoir Google
Bonjour Nous venons de commander un brancard amagnétique dont le matelas souple est fissuré, je n ai pas vu tout de suite car nous n'avons pas utilisé tout de suite avec des patients. On nous demande 1300e plus frais de port pour le faire réparer sur un produit à 4500eTTC. Je trouve cea scandaleux. J'ai déclaré le probleme 2 j trop tard soi disant. Je déconseillé ce site.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis. Nous nous permettons de rappeler le contexte, vous nous avez commandé un brancard amagnétique qui vous a été livré le 09/06/2022. Le 16/06/2022, vous prenez contact avec notre SAV pour signaler des fissures sur le matelas. Toute réception de marchandise détériorée doit être signalée dans les 3 jours ouvrés afin de pouvoir ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Ces conditions sont spécifiées dans nos CGV et rappelées également dans l’e-mail de confirmation de commande. Dans votre cas, vous avez contacté nos services une semaine après la réception de votre marchandise. Nous entendons votre insatisfaction, mais il est évident, que nous ne pouvons être tenu pour responsable de la détérioration de votre brancard. Bien cordialement, le service client Xraystore.
A
Ali omari Google
Toujours pas livré alors que payé depuis 15 jours et on me demande de noté ma satisfaction?!?!?!?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Suite à une erreur dans l’actualisation des statuts de votre commande, le mail de demande d’avis a été transmis avant la réception de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident informatique. Comme précisé lors de votre dernier échange téléphonique avec notre service commercial, le départ du matériel a bien été effectué le 15/03/2022. La livraison est prévue ce jour. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément et espérons vous retrouver prochainement sur notre site. Notre service client reste à votre disposition au 04 94 13 06 69. Bien cordialement, le service client Xraystore.
a
arno c Google
Très satisfait de la relation commerciale avec l'équipe d'XRAYSTORE. Produit arrivé avec un peu de retard mais rien de grave. De plus le vendeur a toujours gardé le contact.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire et votre appréciation favorable de nos services. Vous nous êtes fidèles depuis presque 10 années, et nous vous remercions pour votre confiance. Notre équipe reste à votre disposition pour toute autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
K
Kmille De Google
Grande déception! Mauvais renseignements transmis au téléphone, et quand je souhaite renvoyer la commande ça semble très compliqué...J'espérais commander pour me faciliter la vie, c'est tout l'inverse qui s'est produit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre nouvelle commande passée sur notre site. Suite à l’ouverture de votre demande auprès de notre SAV pour obtenir les renseignements pour connecter votre imprimante à votre échographe, nous vous avons transmis l’ensemble des informations. Bien cordialement, le service client Xraystore.
m
marie-paule Baldovino Google
Commande conforme, livraison rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de nous avoir accordé votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire et espérons que cette première expérience d'achat sur notre site saura vous convaincre de revenir. Bien cordialement, le service client Xraystore.
A
Ahmed Mowafak Google
Commande reçue manquante et on refuse de me rembourser la quantité manquante. Communication désagréable .. 8 rouleaux sur 13 manquent 5 cm de longeur. à éviter Le cerclage était au dessus de film opaque .. il était impossible de voir le contenu du colis sans décercler. La communication était très désagréable avec vos services.. JE CONFIRME AVOIR RECU MOA COMMANDE MANQUANTE Je regrette d'avoir acheter chez vous et j'en suis très déçu de la communication avec vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande de rouleaux de plombs et nous espérons que la pose de ceux-ci s’est passée pour le mieux. Nous entendons votre insatisfaction et en sommes désolés. Cependant comme expliqué lors de vos échanges avec notre service client, nous ne pouvons accepter votre réclamation du fait que le bon de livraison a été émargé et le manquant a été déclaré après le décerclage de la palette de rouleaux de plombs. Cordialement, le service client Xraystore.
N
Nabilaye Mangassy Google
Une entreprise sérieuse, la commande reçue en 24h chrono après règlement . Le service client impeccable.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience d'achat sur notre site et de nous faire part à travers cet avis de votre satisfaction. Nos équipes font tout leur possible pour atteindre cet objectif et votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons donc vous revoir prochainement sur nos sites. Bien cordialement, le service client Xraystore.
F
François Delayre Google
Achat de film radiographique pour prises de vue photographiques. Service client réactif, envoi rapide et soigné, R.A.S N.B : pas de vente aux particuliers, il vous faudra un SIRET pour pouvoir commander
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos équipes font tout leur possible pour votre satisfaction et ce retour positif sur leurs efforts représente un bel encouragement à poursuivre. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, le service client Xraystore.
V
Vincent Gt Google
Commande passée depuis la Suisse. Entreprise réactive, efficace, livraison rapide, bien passée. Produits conformes aux attentes (positionnement radiologique).
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter et d'évaluer votre première expérience d'achat sur notre site de façon si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le service que vous souhaitiez. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Xraystore.
P
P RDG Google
Réactivité et amabilité du SAV. Je suis très satisfait de ce site pour l'instant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos équipes font leur meilleur pour offrir le meilleur service à nos clients ! Nous vous remercions d’avoir souligné ce point dans votre commentaire. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, le service client Xraystore.
A
Agnès Thiebaud Google
SAV très laborieux, aucune réponse concrète après plusieurs semaines pour une mauvaise livraison du fournisseur, c'est pour votre pomme ! échographe à plusieurs milliers d'euros mais ça n'a pas l'air de les déranger, inertie totale, aucune communication malgré plusieurs sollicitations, retard de livraison et quand on veut annuler : la livraison part le jour même comme par hasard !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre commande d'un échographe portable sur notre site Xraystore. Sachez que nous suivons votre dossier de réclamation et que l'unique objectif de notre service après-vente et de pouvoir résoudre les dossiers en apportant entière satisfaction à nos clients. Nous espérons sincèrement que la proposition proposée par notre service après-vente lors de vos derniers échanges téléphoniques et mails vous apportera satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition pour tout autre besoin ou information. Cordialement, le service client Xraystore.
M
Mervyn Mascarenhas Google
Excellente prise en charge, article en stock ,conseillère competante, (il me semble qu'elle s'appelle Laetiia)envoi très rapide comme promis par Chronopost et pour couronner le tout un tarif intéressant...je recommande cet entreprise sans aucune hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour cette appréciation élogieuse de nos services et pour cette recommandation. Nos équipes font tout leur possible pour la satisfaction de chacun de nos clients et votre message est une récompense appréciable. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et espérons vous retrouver prochainement sur notre site. Cordialement, le service client Xraystore
G
Géraldine DASSÉ Google
interlocutrice pour la commande charmante et réactive, commande traitée très rapidement. Quant à la livraison, parfaite les instructions ont été suivies et le livreur a été très serviable et agréable . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel commentaire positif et encourageant ! Nous vous remercions sincèrement. Je ne manquerai pas de partager votre avis si motivant à l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous revoir, le service client Xraystore.
L
Laura Ivan Google
Une société à éviter. L'année dernière, j'ai commandé une porte plombée qui s'ouvre dans le sens opposé spécifié par nous. Au lieu de s'ouvrir vers l'intérieur vers la droite, il s'ouvre vers la gauche. Depuis près de deux mois, nous essayons de contacter l'entreprise par téléphone et par e-mail pour résoudre le problème mais sans aucun résultat. Aucune réponse aux e-mails et aucun appel de l'entreprise. Malheureusement, nous devrons poursuivre la société devant la cour ,pour récupérer le montant payé pour la porte ainsi pour les dommages cause , car nous ne pouvons pas utiliser la salle de la radio panoramique. !!! Merci pour la réponse rapide mais COVID 19 n'est pas une excuse, même jusqu'à présent, nous n'avons pas été contactés pour trouver une solution. Dans l'e-mail du 9 novembre 2020, j'ai fait référence à la position de la poignée sur le côté gauche et non au sens d'ouverture. En ce qui concerne les coûts supplémentaires liés au changement de porte, jusqu'à présent, personne ne nous a informé de leur valeur et quelle est la procédure de retour/ changement. La seule réponse est le silence.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame IVAN,
Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site comportant un ensemble de produits plombés et notamment une porte plombée. Après vérification sur l'ensemble des documents contractuels reçus et signés pour votre commande ( devis et bon pour accord), vous nous avez passé commande d'une porte plombée poussant gauche. D'après votre commentaire et les informations transmises sur le formulaire SAV, vous avez réceptionné une porte conforme à la commande enregistrée sur XrayStore (=poussant gauche). Dans le cas des demandes de SAV suite à une erreur de commande client sur des produits réalisés spécifiquement à la commande et sur mesure nous ne pouvons pas accepter les échanges sans frais. Nous sommes désolés pour le temps de réponse à votre demande, le délai de traitement de notre service après-vente s'est nettement allongé depuis le début de la crise COVID, cependant notre service après-vente prendra contact avec vous ce jour. Le service client Xraystore
D
DENIS Hervé Google
Parfait rapide et bien emballé
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un avis. Nous sommes ravis de lire que votre commande de rouleaux de plomb vous a apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir, le service client Xraystore !
M
Mina AIT SAID Google
Pas de housse de protection fournie avec le casque!!! Alors que des petites lunettes viennent avec une protection !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un avis suite à votre achat sur notre site. En effet, cet article est livré sans housse de protection. Pour information, nous spécifions sur nos fiches produits, les articles livrés avec un étui ou une housse de protection. Le service client Xraystore
T
Tecu Raluca Google
J'ai reçu une porte plombeé qui ne respecte pas les dimensions demandees dans la commande et cette societe ne veux pas la changer ... Tres decu en sachant qu'ils travaillent avec des professionnels de sante...
Réponse du professionnel : Monsieur Tecu,
Vous avez commandé un ensemble de produits plombés et notamment une porte plombée. À la réception de votre commande, vous nous avez signalé une erreur de dimensions sur la porte.
Suite aux photos reçues et après vérification auprès du fabricant et contrôle des documents contractuels, nous constatons que la porte est conforme à la commande. Il s’agit bien d’une porte plombée 2mm de format 103x204 avec huisserie 100x70mm.
Notre service client a essayé de vous expliquer par téléphone que vous n’avez visiblement pas pris en compte la dimension de l'huisserie lors du passage de votre commande, et confondu la dimension de la porte hors huisserie avec la dimension totale.
Nous avons également vérifié le devis que vous nous avez retourné signé, les dimensions de la porte et de l'huisserie sont bien précisées.
Ce produit est fabriqué à la commande et ne peut donc faire l’objet ni d’une reprise ni d’un échange. Nous pouvons comprendre votre contrariété liée à ce qui nous apparaît comme une erreur de votre part, mais cela ne justifie en aucun cas que vous insultiez nos équipes par téléphone comme vous l’avez fait hier.
Le service client Xray-Store
d
daniel bailly Google
conforme rapide et efficace
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bailly,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Le service client Xraystore
V
VERONIQUE MULLER Google
Léger retard par rapport à l'horaire de livraison prévu, néanmoins livraison en bonne et due forme ; le livreur a bien fait son travail : MERCI !